Todo pagamento concluído no Square solicita uma avaliação
Tudo que você precisa para avaliações, nada que você não precisa.
- Ao vivo em minutos, sem demo
- Cada pagamento concluído solicita uma avaliação
- Cada avaliação é creditada ao membro do time
Square is connected to Reviewflowz. Trigger in Square: completed. A review request is then sent by SMS to the customer, and the Google review that comes in is saved on the payment, credited to the team member, Maya Chen.
Payment #4821 
Pagamentos, compromissos e faturas: cada um envia sua própria solicitação
Três interruptores, que você pode ativar em qualquer combinação. Um pagamento dispara uma solicitação assim que o status muda para Concluído. Uma fatura dispara uma solicitação assim que é paga integralmente.
Compromissos do Square não têm status de concluído. Por isso, o Reviewflowz soma a duração dos serviços ao horário de início e envia a solicitação assim que esse horário de término é atingido.
When a payment is completed in Square, a review request campaign runs by itself: an SMS one hour later, an email three days later, a WhatsApp message seven days later, until a new 5-star Google review comes in.
Cada cliente recebe uma solicitação uma única vez, nunca para reembolsos ou faltas
Cada cliente recebe uma solicitação por e-mail, SMS ou WhatsApp, sem triagem prévia por nota. Pagamentos cancelados ou reembolsados, totais ou parciais, são ignorados, assim como compromissos cancelados, recusados ou sem comparecimento, e faturas parcialmente pagas.
Uma venda sem e-mail ou telefone não pode receber uma solicitação. O Reviewflowz mostra quantas acontecem por mês, e mesmo assim registra a venda, para que uma avaliação futura possa ser associada a ela.
When a payment is completed in Square, the customer gets an SMS asking how it went, with a link to review it. They tap the link, give five stars and post on Google, and the review lands tied to the payment and the location: Riverside, Old Town, Eastgate.
Conecte o Square e solicite avaliações de cada cliente
Aprove o Reviewflowz na tela de consentimento somente leitura do Square. Teste grátis de 14 dias, sem cartão.
As avaliações são creditadas ao membro do time que recebeu o pagamento
O Reviewflowz identifica o membro do time responsável por cada pagamento e o membro do time atribuído a cada segmento de serviço de um compromisso. Um compromisso com dois membros do time credita os dois.
As avaliações são associadas às visitas pelo nome e pela data, mesmo com apelidos, iniciais e erros de digitação. Os clientes nunca precisam dizer o nome de ninguém, e as correspondências incertas vão para uma fila de avaliações, não para uma pessoa.
The payment in Square records which team member did the work. The review request carries the payment, so when the customer leaves a five-star Google review with no name in it, it is credited to the team member and saved back on the same payment.
Cada unidade do Square envia solicitações para seu próprio perfil de avaliações do Google
O Square fornece sua lista completa de unidades. Vincule cada unidade ao perfil do Google correspondente: uma venda nessa unidade dispara uma solicitação de avaliação para esse perfil.
As unidades que você ainda não vinculou continuam sendo importadas, então nada se perde enquanto você termina o mapeamento.
A payment from Square (trigger: completed), with location Riverside, is matched by location to the right Google profile: Riverside, Old Town or Eastgate. This one goes to Riverside.
Seu próximo pagamento concluído pode solicitar uma avaliação
Conecte o Square, vincule suas unidades e ative as solicitações. Sem demonstração, sem chaves para copiar.
O que o Reviewflowz lê do Square
- Payment statusEnvia a solicitação assim que o pagamento é marcado como Concluído; pagamentos anulados e reembolsados são ignorados
- Team member on the paymentCredita a avaliação ao membro do time que recebeu o pagamento
- Appointment start time and service durationsCalcula o horário em que o agendamento termina, para enviar a solicitação de avaliação depois da visita
- Appointment statusIgnora agendamentos cancelados, recusados ou com falta do cliente
- Service segment team memberCredita o membro do time responsável por cada serviço. Quando há dois membros, ambos recebem crédito
- Invoice paymentEnvia a solicitação de avaliação assim que a fatura é paga integralmente, nunca com pagamento parcial
- LocationEnvia o cliente para o perfil do Google vinculado àquela unidade
- Customer email and phoneDefine para onde vai o email, SMS ou solicitação de avaliação por WhatsApp. Vendas sem nenhum desses canais não são contabilizadas
Integração com o Square: dúvidas
Como conectar Square?
Clique em Conectar no Reviewflowz e aprove na tela de consentimento do Square. O acesso é somente leitura: não tem chave para copiar, nem portal de desenvolvedor para acessar. Depois, vincule suas unidades e ative as solicitações.
Quando a solicitação de avaliação é enviada?
Pagamentos geram uma solicitação assim que são concluídos, e faturas assim que são pagas integralmente. Compromissos do Square não têm status de concluído, então o Reviewflowz calcula o horário de término somando a duração dos serviços ao horário de início, e envia a solicitação depois disso. Você define o atraso de cada gatilho na sua campanha.
E quanto a reembolsos, cancelamentos e não comparecimentos?
Pagamentos cancelados ou reembolsados, totais ou parciais, nunca são solicitados. Compromissos cancelados, recusados ou sem comparecimento também não, nem faturas parcialmente pagas, pendentes ou reembolsadas. Um cliente que recebeu reembolso nunca recebe uma solicitação.
Um cliente habitual receberá uma solicitação após cada visita?
Não. Cada cliente recebe uma solicitação só uma vez. O Reviewflowz não escolhe quem solicitar com base no sentimento provável, e não desvia clientes insatisfeitos para outro lugar.
Operamos várias unidades do Square. Como funciona?
O Square fornece a lista completa das suas unidades, e você vincula cada uma ao perfil de avaliações do Google correspondente. Uma venda em uma unidade gera uma solicitação de avaliação para o perfil de avaliações dessa unidade. Unidades ainda não vinculadas continuam sendo importadas.
Como as avaliações são atribuídas aos membros do time?
O Reviewflowz identifica o membro do time que recebeu cada pagamento e o membro do time atribuído a cada segmento de serviço de um compromisso. As avaliações são associadas às visitas por nome e data, e os casos incertos vão para uma fila de verificação. Atribuição e ranking fazem parte do plano Premium.
Meus clientes anteriores serão contatados?
Não. Os últimos 90 dias do histórico do Square são importados para correspondência e relatórios, e ninguém dentro desse período recebe mensagens.
Qual é o custo?
$70 por unidade por mês cobrado anualmente, ou $80 mês a mês. Mensagens custam $5 por 1.000 e-mails e $5 por 100 SMS. O teste grátis dura 14 dias e não exige cartão de crédito.