Demandez à chaque clinique après l'installation, répondez aux patients sans rien confirmer, créditez l'ingénieur.
10 000 notifications Slack
E-commerce d'animalerie
6 000 avis transmis à Zendesk
Banque européenne
Suivi de 12 plateformes
Éditeur de logiciels marketing
100 000 avis sur 97 circuits
Voyagiste en Islande
4 500 établissements suivis
Consigne à bagages
5 000 réponses IA générées
Chaîne de restaurants de sushis
Ajoutez le profil Google de chaque établissement, votre Trustpilot, Facebook et Yelp, et importez l'historique de vos avis en même temps que vous ajoutez vos techniciens et livreurs. Gratuit pendant 14 jours, sans carte de crédit, sans démo.
Quand un travail d'installation ou de service est terminé dans BlueFolder, le contact de la clinique reçoit un email qui ouvre le profil Google de cet établissement, après le délai que vous avez défini. Pour une livraison à domicile, le patient ou le soignant reçoit un SMS, sans mention de l'équipement, et le bon de livraison porte le code QR du livreur.
When a work order is completed in BlueFolder, the contact on the work order gets a review request from their own branch. At Northpoint Medical Equipment's Madison branch, the install work order at Fox Point Family Dental is completed on 3 June; on 3 July Wendy Bjork, the practice manager on the work order, gets the email "Hi Wendy, it’s Northpoint Madison. A month in, how did the install go? Tap to tell us." It opens the Madison branch's Google profile. The same list holds a service visit at Maple Ridge ENT in Milwaukee. Yaw's own QR code on the delivery sheet opens Milwaukee's Google profile; a completed home delivery texts the patient or carer the next day, for their own branch, naming no equipment. No request ever points to Yelp.
Le profil Google de chaque établissement, votre Trustpilot, Facebook et Yelp remontent dans un seul flux, et chaque avis est tagué à l'arrivée : Livraison, Installation, Réparation et fournitures. Un avis en espagnol arrive traduit, et le responsable de cet établissement reçoit par email une note de deux étoiles.
Reviews from each Northpoint branch's Google profile and the company's Trustpilot, Facebook and Yelp (Google, Milwaukee; Google, Madison; Google, Green Bay; Trustpilot, Company; Facebook, Company; Yelp, Company), land in one feed, tagged on arrival. Beth Cullen's 2-star google review, “Exam table arrived three weeks late and nobody called.”, is labelled Green Bay and tagged Delivery. At three stars or less, it goes on to Dave Kessler, the Green Bay branch manager, as an email alert, with a Reply button. Rosario Paredes's 5-star google review, “Anders nos explicó todo con mucha paciencia. ¡Gracias!”, shown translated as “Anders explained everything so patiently. Thank you!”, is labelled Green Bay and tagged Set-up. Earlier today: Connie Yoder's 3-star google review, “My supplies took two calls to reorder.”, is labelled Madison and tagged Repair & supplies.
Un agent, entraîné à partir de vos réponses passées, rédige chaque réponse selon vos règles : rien sur l'équipement, la couverture ou l'état du patient, juste votre ligne directe. Les éloges partent automatiquement sur Google ; une note faible attend votre validation.
Northpoint Medical Equipment, Milwaukee. Harold Mertz's Google 1★ review (“Billed $340 the insurance was supposed to cover. Three calls, no answer.”) waits for Marcy Thiele's approval, with an AI draft written under three rules: confirm nothing about the patient, name no equipment, give Marcy's direct line. The draft: “Harold, I’m sorry about the bill and the calls. Ring me on the Milwaukee line, 414-555-0187, and I’ll go through it with you myself today. – Marcy Thiele, Northpoint Medical Equipment”. Marcy approves it with one click and it posts on Google in her name.
Un avis provenant d'une clinique que vous avez demandé via BlueFolder est crédité au technicien de cet ordre de travail, même s'il ne mentionne que « le technicien », et un nom orthographié différemment attend un clic. Le classement ordonne vos techniciens et livreurs par nombre d'avis.
A 5-star Trustpilot review of Northpoint Medical Equipment by Dr. Samir Rahimi of Elm Street Surgery Center, “The engineer rebuilt our light boom on a Saturday so we lost no list.”, names nobody. It came from a BlueFolder review request, so Reviewflowz credits it to Jenna Holm, the engineer on the work order that sent it, already confirmed; she moves from 11 to 12 credited reviews. The board of engineers and drivers, the last 90 days: Yaw Boateng 19, Nolan Fisk 14, Jenna Holm 12, Anders Sorensen 12. One doubtful match waits to be confirmed or rejected: a review that wrote “Andres”, matched to Anders Sorensen.
Générez le rapport de chaque établissement pour n'importe quel trimestre : note moyenne, nouveaux avis et avis une étoile tagués Livraison, par établissement et pour l'entreprise entière. Téléchargez-le en Excel pour le propriétaire, ou synchronisez-le avec une Google Sheet que vos responsables d'établissement consultent chaque semaine.
Group by branch and export this quarter's branch report to Excel, northpoint-branches-q3.xlsx, for Walt Gorski, also synced to Google Sheets: each branch's Google rating, its new reviews and its one-star reviews tagged Delivery. Green Bay branch: rated 4.3, 39 new reviews, 6 one-stars tagged Delivery; Madison branch: rated 4.7, 48 new reviews, 1 one-stars tagged Delivery; Milwaukee branch: rated 4.6, 71 new reviews, 2 one-stars tagged Delivery; All three branches: rated 4.6, 158 new reviews, 9 one-stars tagged Delivery. Second van on Thursdays, Green Bay.
Placez un widget sur votre page « Cliniques que nous équipons », filtré sur le tag Installation et les avis cinq étoiles, issus de Google et Facebook. Les avis des cliniques de chaque établissement l'alimentent, et les nouveaux s'y ajoutent automatiquement, sans que personne touche à la page.
Récupérez les contacts depuis les logiciels que vous utilisez déjà et envoyez vos demandes d'avis à partir de là.
Parcourez ou recherchez votre logiciel
CRM, réservation, dossier patient, comptabilité, tours, paiement, etc.
Vous ne l’avez pas trouvé ? Dites-nous ce qu’il vous faut
Google en premier : une fiche par établissement, là où une clinique cherche un fournisseur local et où chaque avis patient vient s'ajouter. Ensuite Trustpilot, la fiche au niveau de l'entreprise que l'équipe d'approvisionnement consulte avant une première sélection, puis Facebook et Yelp. Reviewflowz réunit tout ça dans un seul flux et tague chaque avis à son arrivée : Livraison, Installation, Facturation, Réparation. Yelp interdit de solliciter des avis, donc aucune de vos demandes n'y pointe. Avis ailleurs ? Dites-le-nous dans le chat avant d'acheter : les nouvelles plateformes sont ajoutées sous deux semaines, ou vous êtes remboursé. Consultez le suivi des avis.
Par établissement et par trimestre, retrouvez la note moyenne, les nouveaux avis, le taux de réponse et les sujets des avis négatifs (délais de livraison manqués, facturation, réparations) : un rapport d'établissement que vous générez à la demande, à télécharger dans Excel ou à synchroniser avec une feuille Google Sheets. Le classement trie vos ingénieurs et chauffeurs selon les avis qui leur sont attribués. Pour répondre à un questionnaire fournisseur, vous pouvez exporter douze mois d'avis de clinique avec le tag Installation. Voir exports d'avis.
Quand la clinique a utilisé l'équipement installé, au moment que vous avez défini. Dès qu'un travail d'installation ou d'entretien est marqué terminé dans BlueFolder, Reviewflowz envoie un email au contact de la clinique indiqué sur le bon de travail, après le délai que vous choisissez (par exemple 30 jours après une installation, ou le lendemain d'une visite d'entretien). Cet email ouvre le profil Google de l'établissement. Chaque contact reçoit une demande d'avis, sans tri préalable par note, et les bons de travail clôturés avant votre connexion ne sont jamais contactés. Voir l'intégration BlueFolder.
Pour un fournisseur d'équipements, les demandes d'avis sont envoyées par email au contact de la clinique indiqué sur le bon de travail, et par SMS au patient ou au soignant après une livraison à domicile, au moment que vous avez défini. Aucun message ne mentionne l'équipement ni la raison de la fourniture. À la porte, le code QR du chauffeur sur le bordereau de livraison ouvre le profil Google de cet établissement. Voir demandes d'avis.
Deux façons, et aucune ne demande à la clinique de nommer quelqu'un. Un avis provenant d'une demande d'avis envoyée depuis BlueFolder est attribué au membre de l'équipe indiqué sur le bon de travail correspondant : l'ingénieur pour une installation ou une visite d'entretien, le chauffeur pour une livraison. Un avis qui cite un nom, même mal orthographié, est comparé à votre liste d'équipe ; une correspondance incertaine reste en attente de votre validation ou de votre rejet. Pour les ventes aux cliniques, les intégrations Salesforce et HubSpot attribuent le résultat au commercial propriétaire de la transaction gagnée. Voir attribution des avis.
BlueFolder et ServiceTrade pour les installations et l'entretien : un bon de travail terminé dans BlueFolder, ou un travail ServiceTrade passant au statut Terminé (ou Facturé, selon ce qui arrive en premier), déclenche l'envoi de la demande d'avis. Salesforce et HubSpot pour les ventes aux cliniques : une opportunité marquée gagnée, ou une transaction conclue, envoie la demande au contact indiqué sur la fiche. Connectez l'un d'eux depuis la page Intégrations de Reviewflowz, en libre-service et sans démo. Vos profils Google, Trustpilot, Facebook et Yelp, eux, sont en ligne en cinq minutes. Voir BlueFolder, ServiceTrade, Salesforce et HubSpot.
Commencez par un essai gratuit de 14 jours, sans carte bancaire et sans démo. Connectez le profil Google de chaque établissement, ainsi que Trustpilot, Facebook et Yelp, en cinq minutes : vos avis passés s'importent automatiquement. Les offres sont facturées par établissement, et les demandes d'avis par SMS et email consomment des crédits de message. Vous trouverez le détail sur la page tarifaire.
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Madison 
