Logiciel de gestion des avis pour les utilisateurs de ServiceTrade
Connectez ServiceTrade pour demander automatiquement des avis Google et Yelp dès qu'une tâche est terminée, qu'une facture est payée ou qu'une inspection est réussie.
They love how easy we've made it
How to automate review requests from ServiceTrade
Reviewflowz automatically sends review requests via email, SMS, or WhatsApp when specific events happen in ServiceTrade like job completion, passed inspections, or paid invoices. You configure the trigger once and every customer gets asked to review your work on Google, Yelp, Angi, and other contractor platforms without any manual follow-up. The system knows which customer to contact and when based on real ServiceTrade data, so you never miss an opportunity or accidentally send duplicate requests. Setup takes under 15 minutes with no developer needed.
How to identify your best customers in ServiceTrade
When customers leave 5-star reviews on Google or other platforms, that feedback automatically syncs back into ServiceTrade and appears on their customer record and work order. Your office staff and technicians can instantly see which homeowners are your biggest advocates without checking multiple review sites. Use this data to request video testimonials, ask for referrals to neighbors, or identify customers willing to serve as references for nearby prospects. The integration eliminates guesswork about customer satisfaction by putting review data directly into your existing ServiceTrade workflow.
ServiceTrade technician review attribution without names
Reviewflowz automatically attributes each review to the correct technician using ServiceTrade job assignment data, eliminating the need for customers to mention employee names. This approach prevents Google from flagging reviews as potentially fake while still giving you accurate per-technician performance metrics. When a review comes in, the system already knows which crew member completed that specific job based on ServiceTrade records. You get clean leaderboards, individual coaching data, and performance tracking without asking customers to remember or spell technician names correctly in their reviews.
ServiceTrade review conversion rate tracking by job
Most contractors only count total reviews, but Reviewflowz calculates your true review conversion rate by dividing reviews collected by ServiceTrade jobs completed. A contractor with 30 reviews from 150 jobs (20% conversion) significantly outperforms one with 200 reviews from 5,000 jobs (4% conversion). The ServiceTrade integration provides accurate job completion data, so you can track performance by individual technician, service type, or time period. Reviewflowz customers average 7.5% review conversion rates, giving you a benchmark to measure against industry performance.
AI auto-replies to contractor reviews across all platforms
Reviewflowz uses AI to automatically reply to every review across Google, Angi, HomeAdvisor, Yelp, and 200+ other platforms in your brand voice. Review replies improve Google ranking and give dissatisfied customers a chance to reconsider, but manually responding to reviews across dozens of sites is impossible for busy contractors. The AI generates professional responses that sound like your company wrote them, with options to approve before publishing or let them go live automatically. This ensures every review gets acknowledged while your technicians focus on completing jobs instead of managing online reputation.
How serious are you about your reviews?
Set up in under five minutes. No demo required.
FAQs
Quelles plateformes d'avis importent le plus pour les entrepreneurs ServiceTrade ?
Google domine les recherches quand les clients cherchent un entrepreneur, mais des plateformes spécialisées comme Angi, HomeAdvisor, Yelp, Facebook et BBB génèrent des leads de grande qualité auprès de clients qui cherchent activement un entrepreneur. Selon le sondage Local Consumer Review Survey 2024 de BrightLocal, 87 % des consommateurs utilisent Google pour évaluer les entreprises locales : c'est votre priorité absolue. Mais les plateformes spécialisées pour entrepreneurs convertissent souvent mieux, car leurs utilisateurs sont déjà en mode achat pour des travaux d'amélioration de l'habitat. Reviewflowz surveille tous les grands sites d'avis pour entrepreneurs, plus de 200 autres, et envoie automatiquement des demandes d'avis sur les plateformes les plus importantes pour votre secteur.
Comment mesurer la performance des avis dans ServiceTrade ?
Le taux de conversion des avis (avis divisés par chantiers terminés) est le seul indicateur qui compte vraiment, pas le nombre brut d'avis. Reviewflowz le calcule automatiquement à partir des données d'achèvement des chantiers ServiceTrade, pour vous montrer la vraie performance plutôt que des chiffres qui font bien sur le papier. Un entrepreneur avec 50 avis pour 500 chantiers ServiceTrade (10 % de conversion) fait largement mieux qu'un autre avec 200 avis pour 5 000 chantiers (4 % de conversion). Vous pouvez filtrer la performance par technicien, type de service, établissement ou période, à partir des données réelles de ServiceTrade, pour repérer vos meilleurs techniciens et vos axes d'amélioration.
Comment ServiceTrade déclenche-t-il les demandes d'avis automatisées ?
Reviewflowz surveille les événements ServiceTrade que vous choisissez, comme un chantier marqué comme terminé, une inspection approuvée ou une facture payée, puis envoie automatiquement une demande d'avis par email, SMS ou WhatsApp à ce client. Vous configurez le déclencheur une seule fois, à l'installation, et chaque chantier ServiceTrade suivant génère ensuite une demande d'avis automatiquement, sans aucune intervention manuelle. Le système utilise les coordonnées du client déjà enregistrées dans ServiceTrade : pas de ressaisie, et aucun risque de rater une occasion parce que quelqu'un a oublié de relancer.
Puis-je envoyer des demandes d'avis ServiceTrade via WhatsApp ?
Oui, les demandes d'avis par WhatsApp affichent un taux d'ouverture proche de 98 %, contre environ 20 % pour l'email : un excellent canal pour les entrepreneurs. Reviewflowz envoie automatiquement les demandes WhatsApp dès que les événements ServiceTrade choisis se produisent, comme pour l'email et le SMS. Le prix WhatsApp varie selon le pays mais suit le même modèle de paiement à l'usage, sans minimum mensuel. Beaucoup d'entrepreneurs trouvent WhatsApp particulièrement efficace avec les clients résidentiels, qui préfèrent les messages texte à l'email classique.
Comment fonctionne l'attribution des techniciens ServiceTrade pour les avis ?
Reviewflowz attribue automatiquement les avis au technicien concerné à partir des données d'attribution des chantiers ServiceTrade, sans que les clients aient besoin de citer un nom dans leur avis. Lorsqu'un avis arrive, le système sait déjà quel membre de l'équipe a terminé ce chantier, grâce aux données ServiceTrade. Ainsi, Google ne signale pas les avis mentionnant des noms d'employés, et vous obtenez des données de performance précises par technicien pour le coaching et les classements. Vous obtenez une attribution claire sans avoir à demander aux clients de se souvenir du nom du technicien, ni de bien l'orthographier.
Combien de temps prend la configuration de l'intégration ServiceTrade ?
L'intégration ServiceTrade prend moins de 15 minutes, sans aucun support développeur ou informatique. Connectez simplement votre compte ServiceTrade, choisissez vos événements déclencheurs (chantier terminé, inspection approuvée, facture payée), sélectionnez votre méthode de communication (email, SMS, WhatsApp) et c'est parti. Votre première demande d'avis automatisée part le jour même où un chantier ServiceTrade correspond à votre déclencheur. Toute la configuration se fait depuis le tableau de bord Reviewflowz, grâce aux connexions API standard de ServiceTrade.
Quel est le coût des demandes d'avis ServiceTrade par chantier ?
Les demandes d'avis par email coûtent 5 $ pour 1 000 envois et les demandes par SMS coûtent 5 $ pour 100 envois, sans minimum mensuel ni contrat. Pour la plupart des entrepreneurs ServiceTrade, le coût revient à quelques centimes par avis collecté, puisque vous ne payez que les demandes réellement envoyées, pas un abonnement mensuel. Le prix WhatsApp varie selon le pays mais suit le même système basé sur le crédit. Les clients Reviewflowz atteignent en moyenne un taux de conversion d'avis de 7,5 %, ce qui ramène le coût par avis collecté à moins de 1 $, même en SMS.