Cada salida en Mews pide una reseña al huésped
Todo lo que necesitas para reseñas, sin nada que no necesites.
- En marcha en minutos, sin demostración
- Cada huésped que sale recibe una solicitud de reseña
- Cada reseña se acredita al agente de recepción
Mews is connected to Reviewflowz. Trigger in Mews: checkout. A review request is then sent by SMS to the guest, and the Google review that comes in is saved on the reservation, credited to the front desk agent, Ollie Hart.
Reservation #4821 
Cada salida de huésped en Mews activa la solicitud
Cuando un huésped sale en Mews, Reviewflowz envía la solicitud de reseña por email, SMS o WhatsApp. Tú estableces los canales y la hora una sola vez. La recepción no hace nada en la salida.
El enlace abre Google o Tripadvisor, el que más necesite reseñas. Booking.com, Expedia y Airbnb prohíben reseñas solicitadas, así que las solicitudes nunca apuntan allí.
When a reservation is checkout in Mews, a review request campaign runs by itself: an SMS one hour later, an email three days later, a WhatsApp message seven days later, until a new 5-star Google review comes in.
Cada huésped que sale recibe una solicitud, nunca filtrada por valoración
La solicitud va a cada huésped cuya estancia termina en la salida. No se filtra por valoración previa ni por huésped satisfecho. Si una reserva nunca llega a la salida, no se envía nada.
When a reservation is checkout in Mews, the guest gets an SMS asking how it went, with a link to review it. They tap the link, give five stars and post on Google, and the review lands tied to the reservation and the property: The Harbour Hotel, Gull Rock Inn, The Net Loft.
Conecta Mews en minutos
A partir de entonces, cada huésped que sale recibe una solicitud de reseña.
Cada reseña acreditada al agente de recepción en la reserva
Cuando un huésped deja una reseña, Reviewflowz la asocia a la reserva de Mews correspondiente y acredita al agente de recepción de esa reserva. Los huéspedes nunca necesitan nombrar a nadie en su reseña.
Las reservas anteriores se importan para los informes, así que la tasa de conversión de cada agente empieza ya con histórico. Los huéspedes anteriores nunca reciben mensajes.
The reservation in Mews records which front desk agent did the work. The review request carries the reservation, so when the guest leaves a five-star Google review with no name in it, it is credited to the front desk agent and saved back on the same reservation.
Integración Mews: preguntas
¿Cuánto se tarda en conectar Reviewflowz con Mews?
Conecta Mews desde Integraciones en Reviewflowz en minutos, tú mismo, sin necesidad de una demo. Elige tus canales y el mensaje, y el próximo huésped que haga checkout recibirá la primera solicitud.
¿Qué huéspedes reciben una solicitud de reseña?
Todos los huéspedes cuya estancia termina con checkout en Mews, por email, SMS o WhatsApp. No se filtra a nadie según la valoración que vaya a dar. El enlace lleva a Google o Tripadvisor, nunca a Booking.com, Expedia o Airbnb.
¿Qué pasa con las reservas canceladas?
Las solicitudes solo se envían cuando el huésped hace checkout. Si la reserva se cancela o nunca llega al checkout, no se envía ninguna solicitud.
Gestionamos varios hoteles en Mews. ¿A dónde van las reseñas?
Cada hotel de Mews se vincula a su propia ficha de Google. Si un huésped hace checkout en The Harbour Hotel, se le pide una reseña de The Harbour Hotel, no de tus otros hoteles.
¿Cómo funciona la atribución de reseñas al personal con Mews?
Reviewflowz atribuye cada reseña al recepcionista que aparece en la reserva de Mews del huésped. El huésped nunca necesita mencionar ningún nombre. Las reservas anteriores se importan para calcular la tasa de conversión de cada empleado, y a los huéspedes pasados nunca se les envía ningún mensaje.
¿Cuánto cuesta la integración con Mews?
Reviewflowz cuesta $70 por establecimiento al mes facturado anualmente, o $80 mes a mes. Los mensajes cuestan $5 por 1.000 emails y $5 por 100 SMS. Empieza con una prueba gratuita de 14 días, sin tarjeta.