Fragen Sie jede gebuchte Fahrt ab, antworten Sie auf jede Bewertung, ordnen Sie jeden Fahrer zu und berichten Sie die Zahlen.
Fügen Sie für jede Basis das Google-Profil hinzu, dann Yelp, Tripadvisor und Facebook. Während Sie TaxiCaller verbinden und die Fahrer anlegen, denen die Bewertungen gutgeschrieben werden, importieren wir Ihren Bewertungsverlauf. 14 Tage kostenlos, keine Kreditkarte, kein Demo-Anruf.
Markieren Sie eine Fahrt in TaxiCaller als abgeschlossen, erhält der Fahrgast eine SMS oder E-Mail mit Ihrem Google-Link. Fahrten ohne Kontaktdaten, ob per App oder auf der Straße, bekommen keine Bewertungsanfrage. Dafür übernimmt die QR-Karte des Fahrers in der Rückenlehne, und die Monatsrechnung für den Geschäftsreisebuchenden enthält Ihren Link.
When a ride is marked Completed in TaxiCaller, the passenger gets a text or email with Beacon’s Google link. Deshawn Mabry’s 4:55 pm Logan pickup is marked Completed at 5:38; at 5:58 Catherine Albright gets a text with the link to Beacon’s Boston Google profile and leaves 5 stars: “Deshawn was outside at 4:55 with the trunk open. Made a 6:30 flight with time for coffee.” A street ride with no mobile number or email is not asked. The chauffeur’s QR card in the seat-back pocket asks app and street rides with no contact, and Calvin Shore’s month-end statement carries the same Google link for the corporate booker.
Das Google-Profil jeder Basis, dazu Yelp, Tripadvisor und Facebook: Alles landet in einem Feed. Wir übersetzen französische Bewertungen, versehen jede Bewertung bei Ankunft mit Tags, und eine 1-Sterne-Bewertung, die später zu 5 Sternen wird, behält ihre Geschichte. Die 4,9er-Note in der Fahrgast-App bleibt in der App. Das ist die Note, die der Geschäftsreisebuchende prüft.
In the TaxiCaller app, the passengers' rating is 4.9 from 2,180 ratings, visible to nobody outside the app. Separately, the public review sites (Google Boston, Google Providence, Yelp, Tripadvisor, Facebook) land in one feed; Google shows 4.8 from 310 reviews, up from 38. Amélie Lemaire's 4-star Google review, “Punctual chauffeur, spotless car, but the child seat we asked for wasn’t fitted.”, translated from the original, “Chauffeur ponctuel, voiture impeccable, mais le siège enfant demandé n’était pas installé.”, tagged Child seat. Ines Duarte's 5-star Google review, “They refunded the wait time and called to say so.”, changed from 1 star with its history kept. Priya Raman's 5-star Tripadvisor review, “Driver at arrivals with a name board, fare exactly as quoted.”.
Ein Assistent schreibt im Stil Ihrer bisherigen Antworten, wir testen ihn an den Bewertungen, die Sie bereits beantwortet haben, und er veröffentlicht Antworten auf 4- und 5-Sterne-Bewertungen bei Google innerhalb einer Stunde in Ihrem Namen. Bei drei Sternen oder weniger liegt der fertige Entwurf für Sie bereit, und bei Yelp und Tripadvisor öffnet ein Link direkt die Seite, auf der Sie ihn einfügen.
Nicole Hargrove leaves a two-star Yelp review: “Driver was 25 minutes late for a 6am pickup and nobody called.” Three stars or below is held for Marisol, with the reply already drafted by the AI reply agent: “Nicole, 25 minutes late with no call is not our standard. I’ve pulled the trip record and spoken to the chauffeur and the dispatcher on shift, and you’ll hear from me today about the fare. – Marisol Vega, Beacon Executive Cars”. Marisol approves it; one click copies the reply and opens the review on Yelp, where she pastes it. Four and five-star Google reviews are answered by the rule.
Reviewflowz erkennt den Namen des Fahrers in der Bewertung, ob Vorname, Spitzname oder falsch geschrieben, und schreibt sie ihm gut. Die Rangliste ordnet Ihre Fahrer nach den öffentlichen Bewertungen, die ihnen gutgeschrieben wurden, nicht nach den Sternen in der App.
A passenger review on Google from Hiroshi Tanaka says “Marko met us at arrivals, courteous, and the car was spotless.” Reviewflowz matches the misspelt name Marko to the chauffeur Marco Arroyo, whose reviews credited go from 13 to 14. Who is getting reviews: Deshawn Mabry, airport lead, 19; Marco Arroyo 14; Donna Rinaldi 12; Bartek Zielinski 7.
Fünf-Sterne-Bewertungen gutgeschrieben, dazu die Durchschnittsnote pro Fahrer fürs Quartal und die wichtigsten Beschwerde-Tags daneben: Sie bekommen alles als Excel-Datei, sobald Sie fragen. Der gleiche Bericht, gruppiert nach Basis, zeigt die Google-Note und die Bewertungsanzahl, die der Fragebogen des Herstellers verlangt.
Reviewflowz Chauffeur report, Q3: Deshawn Mabry 19 five-star reviews, 4.9; Marco Arroyo 14 five-star reviews, 4.8; Donna Rinaldi 12 five-star reviews, 4.9; Bartek Zielinski 7 five-star reviews, 4.7. One click on Excel downloads chauffeurs-q3.xlsx with the same numbers. Top tags: Fare 11, Child seat 4, Late 3; under Fare, Mark Ellison's Google 1-star review: “Quoted $95, charged $140 with tolls and ‘wait time’.” By base: Google Boston 4.8 from 262 reviews, Google Providence 4.7 from 48 reviews.
Filtern Sie Bewertungen nach Tag, Basis oder Note und betten Sie sie dort ein, wo Sie den Auftrag gewinnen: Die Seite für Geschäftsreisen zeigt die mit "Corporate" getaggten Bewertungen, neue erscheinen automatisch im Widget. Der Fragebogen bekommt den Google-Link neben der Zahl, nicht einen Screenshot der App.
TaxiCaller ist der Auslöser: Eine als abgeschlossen markierte Fahrt fragt den Fahrgast der Buchung, sofern sie eine Handynummer oder E-Mail-Adresse enthält. Wählen Sie Ihr Dispositions-, CRM- oder Buchhaltungstool, um zu sehen, wie es sich mit Reviewflowz verbindet.
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Welche Fahrten abgefragt werden können, wer die Zuordnung erhält und was der Firmenkunde sieht.
Sobald TaxiCaller eine Fahrt als abgeschlossen markiert, erhält der Fahrgast dieser Buchung eine SMS oder E-Mail mit Ihrem Google-Link, vorausgesetzt die Buchung enthält eine Mobilnummer oder E-Mail-Adresse. App- und Straßenfahrten ohne Kontaktdaten werden nicht angeschrieben, und frühere Fahrgäste, die aus TaxiCaller importiert wurden, erhalten nie eine Nachricht. Für Fahrten ohne Nummer sorgt die QR-Karte des Chauffeurs in der Seitentasche, und der Bewertungslink auf der Monatsrechnung erreicht den Geschäftskunden. Jeder dieser Links führt direkt zum Google-Profil des Standorts, der die Bewertung braucht. Siehe Bewertungsanfragen.
Nein. Die App-Note bleibt innerhalb von TaxiCaller. Niemand außerhalb sieht sie, und Reviewflowz importiert sie nicht. Firmenkunden und Vendor-Fragebögen verlangen die Google-Note und die Anzahl der Bewertungen. Der gleiche, nach Standort gruppierte Bericht liefert Ihnen beide Zahlen in Excel, genau im Moment Ihrer Anfrage, zusammen mit dem Google-Link zum Einfügen. Siehe Exporte.
Reviewflowz liest den Namen des Fahrers aus der Bewertung: Vorname, Nachname, einen Spitznamen oder eine Schreibweise, die Sie einmal hinterlegt haben. Die Bewertung wird dann diesem Fahrer zugeordnet. Ein unsicherer Treffer wartet in der Warteschlange auf Ihre Bestätigung oder Ablehnung. Eine Bewertung ohne Namensnennung bleibt unzugeordnet: Reviewflowz ordnet nicht anhand der Fahrtdaten aus TaxiCaller zu. Die Rangliste bewertet Ihre Fahrer nach zugeordneten öffentlichen Bewertungen, nicht nach In-App-Sternen. Siehe Zuordnung.
Auf Google und Facebook veröffentlicht Reviewflowz die Antwort des Unternehmens direkt in Ihrem Namen. Auf Yelp und Tripadvisor schreibt Reviewflowz die Antwort, und ein Link öffnet die Bewertung dort, wo Sie den Text einfügen. Ihre Regeln legen fest, was veröffentlicht, zurückgehalten oder je nach Plattform und Sternebewertung übersprungen wird. Eine zurückgehaltene Bewertung kommt mit fertigem Antwortentwurf an: Sie lesen ihn, passen ihn bei Bedarf an und genehmigen ihn. Siehe Antworten.
Nein. Die Reisen von Geschäftskunden sind vertraulich. Eine Antwort nennt daher nie die Firma, das Ziel oder den Zeitplan des Fahrgasts, selbst wenn die Bewertung das tut. Entwürfe orientieren sich am Stil Ihrer bisherigen Antworten. Eine Regel hält jede Bewertung zurück, die Sie nach Sternebewertung oder Plattform auswählen, damit Sie sie vor dem Versand lesen und bearbeiten können.
Nein. Reviewflowz läuft neben Ihrem Dispatchsystem und liest daraus nur eine Information: den Moment, in dem eine Fahrt in TaxiCaller als abgeschlossen markiert wird. Das löst die Bewertungsanfrage an den Fahrgast aus. Buchungen, Tarife und Dispatch bleiben, wo sie sind. Verbinden Sie TaxiCaller über Integrationen in Reviewflowz in wenigen Minuten. Die CRM- und Buchhaltungstools, die ein Fahrunternehmen üblicherweise einsetzt, finden Sie im Integrationskatalog.
Ja, bei SMS: Reviewflowz lässt Sie vor dem Versand der ersten SMS eine unterschriebene Einwilligungserklärung hinterlegen. Antwortet ein Fahrgast mit STOP, wird er automatisch abgemeldet. Bei E-Mail reicht die Kampagne selbst, ohne weitere Voraussetzung. In beiden Fällen läuft pro Bewertungsanfrage eine Abfolge über einen Kanal mit bis zu drei Nachrichten. Die Abfolge stoppt, sobald der Fahrgast eine Bewertung abgibt, auf den Link klickt oder sich abmeldet.
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