Sammeln, beantworten und ordnen Sie Bewertungen in jeder Klinik und jedem Studio, das Sie betreiben.
Fügen Sie das Google- und Facebook-Profil jeder Klinik sowie das Trustpilot-Profil der Gruppe hinzu. Während Sie die Therapeuten anlegen, importieren wir Ihren bisherigen Bewertungsverlauf. Verbinden Sie Mindbody mit einem Aktivierungslink. 14 Tage kostenlos, ohne Kreditkarte, ohne Demo-Gespräch.
Nach einem abgeschlossenen Termin in Mindbody erhält der Kunde noch am selben Abend eine SMS oder E-Mail, die das Google-Profil der besuchten Klinik öffnet, mit dem Therapeuten gekennzeichnet. Der QR-Code an der Rezeption erfasst Walk-ins und leitet jeden Scan an Google, Facebook oder Trustpilot weiter, je nachdem, welche Plattform Bewertungen am dringendsten braucht.
When an appointment is marked finished in Mindbody, the client gets a review request by text or email that evening. It opens the Google profile of the clinic they visited, with their practitioner attached: Ben Adeyemi's 17:30 appointment with Aisha Khan at Clapham is finished, at 19:00 she gets the text, and her review lands on the Clapham clinic's Google profile, credited to Ben. Walk-ins scan the desk QR code, and Smart Routing sends each scan to whichever of Google, Facebook or Trustpilot needs reviews most.
Google- und Facebook-Bewertungen jeder Klinik sowie Trustpilot-Bewertungen der Gruppe laufen in einem Feed zusammen und werden dort sofort nach Klinik und Thema getaggt. Eine Bewertung, die Google entfernt, bleibt im Feed sichtbar markiert, statt stillschweigend aus Ihrer Durchschnittsnote zu verschwinden.
Each clinic's Google and Facebook reviews and the group's Trustpilot reviews land in one feed, each labelled with its clinic and topic: Rob's 3-star Google review, "Great physio, but the car park is a nightmare", is labelled Hackney, Parking. Priya's Facebook review, which recommends, "Six weeks of reformer classes and my back has stopped complaining", is labelled Fulham, Classes. Fatima's 4-star Trustpilot review of the group, "Three clinics so far, the same calm front desk in all of them", is labelled Group, Front desk. An older Hackney Google review that Google removed stays in the feed, flagged "Removed by Google".
Ein Agent, trainiert auf den bisherigen Antworten Ihrer Leiter, verfasst jede Antwort nach festen Regeln: niemals einen Besuch bestätigen, niemals eine Behandlung namentlich nennen, unterzeichnet als Klinikleiter. Lob veröffentlichen wir automatisch auf Google. Eine Beschwerde wartet auf den Leiter, mit Entwurf im Anhang.
Lumen Chelsea. A Google 5★ review was replied to and posted automatically. Carlos Romero's Google 1★ review ("Charged £60 for cancelling with a day's notice.") waits for Sofia Marin, Clinic Director, with an AI draft that confirms no visit, names no treatment and is signed by the director: "Carlos, we ask for 48 hours' notice to cancel so the slot can go to someone waiting. My direct line is 020 7946 0318. – Sofia Marin, Clinic Director". She approves it and it posts on Google.
Reviewflowz findet den Therapeuten in jeder Bewertung, schon anhand eines Vornamens, und ordnet ihn zu. Die Anbieterrangliste bewertet jeden Therapeuten in Ihren Kliniken nach erhaltenen Bewertungen.
Tom Reilly's Google review says only "Amara explained every step twice and never rushed me." Reviewflowz credits it to Dr Amara Osei at Islington, who moves from 8 to 9 reviews on the provider board that ranks every practitioner across Lumen's clinics: Lily Chen at Chelsea with 14, Ben Adeyemi at Clapham with 12.
Neue Bewertungen und Google-Note pro Klinik, Monat für Monat, in einem Blatt. Es landet am ersten jeden Monats in Excel, bereit für Ihr Management-Meeting.
New reviews per clinic in September (Chelsea 51, Clapham 42, Richmond 37, Fulham 33) stay current and sync on their own to Excel, Google Sheets, Power BI or Claude.
Taggen Sie jede Bewertung, sobald sie eingeht, und geben Sie dann jeder Seite ihr eigenes Widget: Gesichtsbehandlungs-Bewertungen auf der Gesichtsbehandlungs-Seite, nur fünf Sterne. Neue Bewertungen aktualisieren das Widget automatisch, sodass die Seite die Bewertung von letzter Woche zeigt, nicht die von letztem Jahr.
Ihr Buchungssystem ist der Auslöser: Mindbody fragt nach Ende eines Termins, ClubReady, wenn ein Mitglied einen Kurs beendet. Wählen Sie Ihres, um zu sehen, wie es sich mit Reviewflowz verbindet.
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Drucken Sie den QR-Code für die Rezeption aus, mit einem Link auf der Empfangskarte. Je nach Bedarf öffnet jeder Scan automatisch Google, Facebook oder Trustpilot, also die Plattform, die gerade neue Bewertungen braucht. Jeder Therapeut hat außerdem seinen eigenen QR-Code in der Begleit-App. Scannt eine Laufkundin ihn nach einer Gesichtsbehandlung, wird die Bewertung automatisch der Person zugeordnet, die sie durchgeführt hat, unabhängig von der Buchung. Mehr dazu unter Bewertungsanfragen und Zuordnung.
Ein Konto, ein Feed. Die Google- und Facebook-Bewertungen jeder Klinik sowie die Trustpilot-Bewertungen der Gruppe laufen in einem Feed zusammen. Jede Bewertung wird beim Eingang automatisch der jeweiligen Klinik zugeordnet, und am ersten Tag jedes Monats landet die Anzahl pro Klinik in einer Excel-Datei. Abgerechnet wird pro Standort: Fügen Sie eine Klinik in der Woche hinzu, in der sie eröffnet, ordnen Sie den Mindbody-Standort einmalig dem Google-Profil zu, und sonst ändert sich nichts. Das automatische Hinzufügen neuer Standorte ist optional und standardmäßig deaktiviert. Siehe Bewertungs-Monitoring und Preisgestaltung.
Mindbody lässt sich über einen Aktivierungslink in wenigen Minuten verbinden, ganz ohne Demo: Sobald ein Termin als abgeschlossen markiert ist, erhält der Kunde nach der von Ihnen gewählten Verzögerung eine SMS oder E-Mail. Der Link öffnet das Google-Profil des jeweiligen Standorts, und die Bewertung wird automatisch dem Mitarbeiter des Termins zugeordnet, auch wenn der Kunde niemanden namentlich nennt. ClubReady fragt ein Mitglied nach einem Kursbesuch einmalig, benötigt für die Verbindung aber ein Support-Ticket bei ClubReady. Boulevard braucht sein eigenes Team, um die Integration zu aktivieren. Siehe Mindbody, ClubReady und Boulevard.
Ja. Der Agent lernt anhand der bisherigen Antworten Ihrer Direktoren und schreibt nach Regeln, die Sie festlegen: Nie einen Besuch bestätigen, nie eine Behandlung nennen, immer als Klinikdirektor unterschreiben. Vier- und Fünf-Sterne-Bewertungen werden automatisch auf Google veröffentlicht. Alles darunter wartet mit einem vorformulierten Entwurf auf die Freigabe durch eine Person, sodass eine Ein-Sterne-Bewertung über einen Laser niemals automatisch beantwortet wird. Eine Antwort auf eine Beschwerde über die Stornierungsgebühr erklärt die Richtlinie und nennt die Durchwahl des Direktors, bestätigt aber nichts zum Besuch selbst. Siehe automatische Antworten.
Ja. Reviewflowz erkennt den Praktiker in jeder Bewertung an Vornamen, Spitznamen oder Tippfehlern, in jeder Sprache. Nennt eine Bewertung niemanden namentlich, ordnet Reviewflowz sie anhand des Termins hinter der Anfrage zu. Filtern Sie den Feed nach einem Praktiker oder exportieren Sie Ihre Bewertungen gruppiert nach zugeordnetem Teammitglied. Die Praktiker-Rangliste ordnet jeden Praktiker in Ihren Kliniken nach der Anzahl erhaltener Bewertungen. Siehe Zuordnung und Exporte.
Ja. Jede Bewertung wird beim Eingang nach Ihren eigenen Regeln mit Tags versehen (Parkplatz, Kurse, Stornierungsgebühr, ein Behandlungsname), nach Sentiment bewertet und übersetzt. Filtern Sie Alerts nach Note, Schlüsselwort oder Tag und senden Sie sie an Slack, Microsoft Teams, E-Mail oder Ihr Helpdesk, sodass eine Ein-Sterne-Bewertung über einen Laser in einer Klinik nur den Direktor dieser Klinik erreicht und nicht die ganze Gruppe. Siehe Bewertungs-Monitoring.
Google, Facebook und Trustpilot sind die Plattformen, auf denen die Bewertungen einer Klinikgruppe normalerweise landen: ein Google-Profil und eine Facebook-Seite pro Klinik, ein Trustpilot-Profil für die gesamte Gruppe. Das Monitoring startet mit einer Suche nach dem Unternehmen, ganz ohne geteilte Logins. Fehlt eine Plattform? Sagen Sie uns Bescheid: Sie ist innerhalb von zwei Wochen live, oder Sie bekommen Ihr Geld zurück. Siehe Bewertungs-Monitoring.
