Raccogli, rispondi e attribuisci recensioni in ogni clinica e studio che gestisci.
Aggiungi la scheda Google e Facebook di ogni sede e il profilo Trustpilot del gruppo. Mentre aggiungi i professionisti, importiamo le tue recensioni passate. Collega Mindbody con il link intelligente per le recensioni. Gratuito per 14 giorni, senza carta di credito, senza chiamata commerciale.
Chiudi un appuntamento in Mindbody: quella sera stessa il cliente riceve un SMS o un'email che apre la scheda Google della sede visitata, con il professionista giusto già collegato. Il QR code in reception intercetta i clienti che si presentano di persona: ogni scansione va su Google, Facebook o Trustpilot, a seconda di chi ha più bisogno di recensioni.
When an appointment is marked finished in Mindbody, the client gets a review request by text or email that evening. It opens the Google profile of the clinic they visited, with their practitioner attached: Ben Adeyemi's 17:30 appointment with Aisha Khan at Clapham is finished, at 19:00 she gets the text, and her review lands on the Clapham clinic's Google profile, credited to Ben. Walk-ins scan the desk QR code, and Smart Routing sends each scan to whichever of Google, Facebook or Trustpilot needs reviews most.
Le recensioni Google e Facebook di ogni sede e il profilo Trustpilot del gruppo arrivano in un unico feed, già taggate per sede e argomento. Se Google rimuove una recensione, resta comunque nel feed, segnalata come tale, invece di sparire senza preavviso dalla tua valutazione media.
Each clinic's Google and Facebook reviews and the group's Trustpilot reviews land in one feed, each labelled with its clinic and topic: Rob's 3-star Google review, "Great physio, but the car park is a nightmare", is labelled Hackney, Parking. Priya's Facebook review, which recommends, "Six weeks of reformer classes and my back has stopped complaining", is labelled Fulham, Classes. Fatima's 4-star Trustpilot review of the group, "Three clinics so far, the same calm front desk in all of them", is labelled Group, Front desk. An older Hackney Google review that Google removed stays in the feed, flagged "Removed by Google".
Un agente addestrato sulle risposte passate dei tuoi direttori scrive ogni risposta secondo regole fisse: non confermare mai una visita, non nominare mai un trattamento, firmare come direttore della sede. Le risposte positive su Google vengono pubblicate automaticamente; un reclamo resta in attesa del direttore, con la bozza già pronta.
Lumen Chelsea. A Google 5★ review was replied to and posted automatically. Carlos Romero's Google 1★ review ("Charged £60 for cancelling with a day's notice.") waits for Sofia Marin, Clinic Director, with an AI draft that confirms no visit, names no treatment and is signed by the director: "Carlos, we ask for 48 hours' notice to cancel so the slot can go to someone waiting. My direct line is 020 7946 0318. – Sofia Marin, Clinic Director". She approves it and it posts on Google.
Reviewflowz trova il professionista in ogni recensione, anche da un solo nome, e lo accredita. La classifica dei professionisti posiziona ogni professionista in tutte le tue sedi in base alle recensioni ottenute.
Tom Reilly's Google review says only "Amara explained every step twice and never rushed me." Reviewflowz credits it to Dr Amara Osei at Islington, who moves from 8 to 9 reviews on the provider board that ranks every practitioner across Lumen's clinics: Lily Chen at Chelsea with 14, Ben Adeyemi at Clapham with 12.
Nuove recensioni e valutazione Google per sede, mese dopo mese, in un unico foglio. Arriva in Excel il primo di ogni mese, pronto per la tua riunione di management.
New reviews per clinic in September (Chelsea 51, Clapham 42, Richmond 37, Fulham 33) stay current and sync on their own to Excel, Google Sheets, Power BI or Claude.
Tagga ogni recensione all'arrivo, poi dai a ogni pagina il suo widget: recensioni di trattamenti sulla pagina dedicata, solo cinque stelle. Le nuove recensioni aggiornano il widget da sole, così la pagina mostra la recensione della scorsa settimana, non di un anno fa.
Il tuo sistema di prenotazione è il punto di partenza: Mindbody chiede la recensione alla fine di un appuntamento, ClubReady quando un iscritto finisce una lezione. Scegli il tuo per vedere come si collega a Reviewflowz.
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Stampa il QR per la reception: un link sulla scheda della reception, e ogni scansione apre Google, Facebook o Trustpilot, a seconda di chi ha più bisogno di recensioni in quel momento. Ogni professionista ha anche il proprio codice QR nell'app dedicata, così una scansione dopo un trattamento viso a un cliente senza prenotazione viene attribuita a chi l'ha eseguito. Vedi richieste di recensioni e attribuzione.
Un account, un feed unico. Le recensioni Google e Facebook di ogni sede, più il Trustpilot del gruppo, confluiscono tutte in un solo feed: arrivano già taggate per sede, e il conteggio per sede finisce in Excel il primo di ogni mese. Il prezzo è per sede: aggiungi una clinica nella settimana in cui apre, colleghi la sua sede Mindbody al profilo Google una sola volta, e non devi più toccare nulla. L'aggiunta automatica delle nuove sedi è opzionale e disattivata di default. Vedi monitoraggio e prezzi.
Mindbody si collega in pochi minuti con un link intelligente per le recensioni, senza bisogno di demo: quando segni un appuntamento come completato, il cliente riceve un SMS o un'email dopo il ritardo che hai scelto. Il link apre il profilo Google della sede dove si è svolto l'appuntamento, e la recensione viene attribuita al membro dello staff anche se il cliente non nomina nessuno. ClubReady chiede al membro una sola volta, dopo una lezione, e per collegarlo serve aprire un ticket al supporto ClubReady. Per Boulevard, invece, deve essere il loro team ad attivare l'integrazione. Vedi Mindbody, ClubReady e Boulevard.
Sì. L'agente impara dalle risposte passate dei tuoi direttori e scrive seguendo le regole che imposti tu: non conferma mai una visita, non nomina mai un trattamento, e firma come direttore della clinica. Le recensioni da quattro e cinque stelle vengono pubblicate su Google in automatico. Tutto il resto aspetta una persona, con la bozza già pronta: così una recensione a una stella su un trattamento laser non riceve mai una risposta automatica. Una risposta a un reclamo sulla penale di cancellazione spiega la policy e fornisce il numero diretto del direttore, senza confermare nulla sulla visita. Vedi risposte automatiche.
Sì. Reviewflowz riconosce il professionista in ogni recensione a partire da un nome, un nickname o anche un errore di ortografia, in qualsiasi lingua. E se la recensione non nomina nessuno, la attribuisce in base all'appuntamento legato alla richiesta. Puoi filtrare il feed per professionista, oppure esportare le recensioni raggruppate per collega. La classifica dei professionisti mette a confronto ogni collega delle tue cliniche in base alle recensioni ricevute. Vedi attribuzione e esportazioni.
Sì. Ogni recensione, appena arriva, viene taggata secondo le tue regole (Parcheggio, Lezioni, Penale di cancellazione, il nome di un trattamento), passa dall'analisi semantica delle recensioni e viene tradotta. Filtra gli avvisi per valutazione, parola chiave o tag e invia tutto a Slack, Teams, email o al tuo helpdesk: così una recensione a una stella su un laser in una clinica arriva al direttore di quella clinica, non a tutto il gruppo. Vedi monitoraggio.
Google, Facebook e Trustpilot sono le piattaforme dove di solito si trovano le recensioni di un gruppo di cliniche: un profilo Google e una pagina Facebook per ogni clinica, un profilo Trustpilot per il gruppo. Il monitoraggio parte con una semplice ricerca dell'attività, senza bisogno di condividere nessun login. Non trovi una piattaforma? Chiedicela: sarà online entro due settimane, o ti rimborsiamo. Vedi monitoraggio.
