Solicita reseñas a todo el grupo, responde las del fin de semana durante la noche y acredita a cada maestro de juego y anfitrión.
10 000 notificaciones en Slack
Tienda online de productos para mascotas
6000 reseñas enviadas a Zendesk
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Seguimiento de 12 plataformas
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100 000 reseñas en 97 tours
Operador turístico en Islandia
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Cadena de restaurantes de sushi
Conecta el perfil de Google, las páginas de Tripadvisor y Yelp de cada establecimiento, importa el histórico de reseñas y añade a tus game masters y hosts. Prueba gratuita de 14 días, sin tarjeta de crédito ni demo.
Un agente entrenado con tus respuestas anteriores contesta de noche las reseñas de cuatro y cinco estrellas en Google, en nombre del establecimiento. Las de tres estrellas o menos esperan a tu responsable de experiencia del cliente, con un borrador que explica qué salió mal y qué hiciste al respecto.
Brightside Leisure. Saturday night's 31 four and five-star Google reviews were answered overnight, by 07:00, in each venue's name. Monique Fenn's Google 2★ review of Apex Karting (“Paid for ten minutes, got seven. The marshal stopped the session and nobody said why.”) waits for Gina Strand's approval, with an AI draft written under three rules: say what happened, own the lost time, sign in the venue's name. The draft: “Monique, you’re right, and I’m sorry. A kart stalled on turn three and we stopped the session to clear it. We should have told you and added the time back. I’ve emailed you; the missing laps are on us next visit. – Gina, Apex Karting”. Gina approves it on Monday at 08:30 with one click and it posts on Google.
Una reseña del cliente al que pediste opinión desde Escape Room Master se atribuye al game master de esa reserva, aunque no mencione a nadie; y una reserva de fiesta en Party Center Software, a su coordinador. La clasificación ordena a tu equipo por reseñas de cinco estrellas.
A 5-star Google review on The Vault Mason by Simone Darby, “Our game master was hilarious and never gave too much away.”, names nobody. Reviewflowz saves it against the Escape Room Master booking it came from, #8814, the Dead Letter game on Saturday at 16:00, and credits it to Nisha Anand, the game master on that booking, already confirmed; she moves from 27 to 28 five-star reviews. The Brightside team, five-star reviews in October: Nisha Anand 28, Kieran Vickers 24, Kendra Mercado 19, Mateo Salinas 17. One doubtful match waits to be confirmed or rejected: a review that wrote “Kiran”, matched to Kieran Vickers.
Genera el informe de cada establecimiento para cualquier rango de fechas: valoración, nuevas reseñas y etiquetas de reclamación. Descárgalo en Excel para el propietario, o sincronízalo con una hoja de Google que cada gerente del establecimiento tenga siempre abierta.
Group by venue and export this quarter's venue report to Excel, brightside-venues-q4.xlsx, for Dale Henshaw, also synced to Google Sheets: each venue's rating on Google and Yelp, its new reviews and its reviews tagged Party room. Pinhouse: rated 4.4, 301 new reviews, 13 reviews tagged Party room; The Vault Downtown: rated 4.8, 212 new reviews, 0 reviews tagged Party room; The Vault Mason: rated 4.7, 164 new reviews, 0 reviews tagged Party room; Apex Karting: rated 4.6, 240 new reviews, 0 reviews tagged Party room. All five: 4.6 · 1,105 new.
Añade un widget a tu página de eventos corporativos, filtrado por la etiqueta Team building y reseñas de cinco estrellas en Google. Las nuevas reseñas entran ahí automáticamente, así que la página que lee un gerente de oficina antes de reservar siempre está al día.
Cuando termina el juego en Escape Room Master, el cliente recibe un SMS y después un email, con un enlace para reenviar al chat del grupo. Un código QR en la pantalla de la foto de victoria llega al resto del grupo a la salida.
When a game is completed in Escape Room Master, the booker gets a review request by SMS after the delay the venue sets, then an email, written to be shared with the group. On a Saturday at The Vault Downtown, Kelly Corbin's 14:00 game of The Counterfeiter for eight is completed at 15:02; at 16:02 Kelly gets the text "Thanks for playing, Kelly. Share this with your team: a word each on Google?" and the email follows on Tuesday. It opens The Vault Downtown's Google profile. Kelly drops the link in the birthday chat, and Jared Bloom, one of her seven, writes five stars: "Kieran gave us the perfect last hint. Out with 40 seconds left." A new booking, a cancelled game and a gift voucher stay on the list: they are not finished games, so nothing is sent. At the exit, the QR code on Downtown's win-photo screen opens Downtown's Google profile for the whole group; at Mason, its photo screen's code opens Mason's.
El perfil de Google de cada establecimiento, y sus páginas de Tripadvisor y Yelp, llegan a un solo feed. Cada reseña se etiqueta en cuanto entra: reinicio de sala, cola, sala de fiesta. Las reseñas de una o dos estrellas se envían por email a tu responsable de experiencia del cliente en el momento en que llegan.
Reviews from each venue's Google profile, Tripadvisor and Yelp pages (Google, V. Mason; Google, Pinhouse; Google, Apex; Tripadvisor, Hollow Cr.; Yelp, Pinhouse), land in one feed, tagged on arrival. Joe Baxter's 1-star google review, “Room wasn’t reset. We found the last team’s hint sheet.”, is labelled The Vault Mason and tagged Reset. At two stars or less, it goes on to Gina Strand, the guest experience manager, as an email alert, with a Reply button. Tamara Grayson's 2-star google review, “Forty minutes in the queue for shoes on a Saturday.”, is labelled Pinhouse and tagged Queue. From Tripadvisor: Paige Cobb's 4-star tripadvisor review, “The chainsaw guy at the end got my husband.”, is labelled Hollow Creek and tagged Actors.
Extrae los contactos del software que ya usas y envía las solicitudes de reseñas desde ahí.
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Google es lo primero: el grupo elige la sala de escape, el karting o la bolera en el mapa según valoración y distancia, así que cada establecimiento necesita su propio perfil de Google. TripAdvisor trae a los turistas, Yelp importa en establecimientos de EE.UU. Reviewflowz junta las tres en un único feed y etiqueta cada reseña en cuanto llega. ¿Te reseñan en otra plataforma? Dínoslo por chat antes de contratar: añadimos plataformas nuevas en dos semanas o te devolvemos el dinero. Consulta el seguimiento de reseñas.
Por establecimiento y por rango de fechas: valoración de Google, reseñas nuevas, tasa de respuesta y las etiquetas detrás de cada queja, como un informe que generas cuando lo necesitas. Descárgalo en Excel o sincronízalo con una Google Sheet. Una etiqueta de queja te dice si una solución funcionó: en cuanto arreglas el calendario de la sala de fiestas, esa línea cae a cero. Consulta las exportaciones de reseñas.
En el momento en que termina el juego o la fiesta, con la foto de la victoria todavía en el móvil de todos: una sesión completada en Escape Room Master o una fiesta que termina en Party Center Software envía un SMS al responsable de la reserva y, con el retraso que definas, un email que abre la ficha de Google de ese establecimiento, con un enlace para reenviar al grupo. No hay filtro de valoración previo: los clientes antiguos nunca reciben mensajes, y una reserva cancelada no envía nada. Para el resto del grupo, un código QR en la salida. Consulta solicitudes de reseña.
Los clientes de establecimientos de entretenimiento reciben las solicitudes por SMS y email: un SMS cuando termina el juego o la fiesta, y un email tras el retraso que definas. Ambos llegan al responsable de la reserva, con un enlace para reenviar al chat del grupo. ¿Necesitas otro canal? Pregúntanos por chat antes de comprar. Consulta solicitudes de reseña.
Cada reseña se etiqueta al llegar según el tema que trata (una sala, la cola, la sala de fiestas) y queda archivada en su establecimiento. Genera un informe por etiqueta y establecimiento para cualquier rango de fechas, y verás qué sala recibe los elogios y qué queja se repite. La reseña de un cliente al que contactaste a través de Escape Room Master incluye también su reserva, así que queda junto al juego del que vino. Consulta exportaciones de reseñas.
Escape Room Master, Party Center Software y Clubspeed están entre los sistemas de reserva de nuestra lista de integraciones. En Escape Room Master, cada sesión completada envía la solicitud y la acredita al maestro de juego de la reserva. En Party Center Software, cada fiesta que termina hace lo mismo y la acredita a su coordinador. Conéctate desde Integraciones en Reviewflowz: es automático, sin demostración. Consulta Escape Room Master y Party Center Software.
Empieza con una prueba gratuita de 14 días, sin tarjeta de crédito y sin demostración: en los primeros cinco minutos conecta la ficha de Google de cada establecimiento y tus páginas de Tripadvisor y Yelp, e importa tus reseñas anteriores. Los planes son por establecimiento, y las solicitudes de reseña por SMS y email usan créditos de mensajes. Encuentras ambos en la página de precios.
