Software de gestión de reseñas para usuarios de Xola
Conecta Xola y solicita automáticamente reseñas cuando terminan los tours, sigue las tasas de conversión por guía y responde con IA a las reseñas de TripAdvisor y Google.
They love how easy we've made it
Auto-send review requests when Xola tours complete
Reviewflowz triggers review requests automatically when tours are marked complete in your Xola dashboard. No manual work needed after setup. Choose email ($5 per 1,000), SMS ($5 per 100), or WhatsApp with 98% open rates versus 20% for email. Your guests receive requests within minutes of tour completion, while the experience is fresh in their minds. The integration reads your Xola booking data to send personalized requests with tour details, dates, and locations. Set multiple triggers for different tour types or locations, then watch reviews flow in consistently without staff remembering to ask.
Flag your best customers from Google and TripAdvisor reviews
When travelers leave 5-star reviews on Google, TripAdvisor, or GetYourGuide, that rating data syncs directly to their Xola booking record. Your tour guides see exactly which past customers are raving fans before their next booking. This creates powerful opportunities most operators miss completely. Reach out to these proven promoters for video testimonials, referral partnerships, or repeat bookings for friends and family. The data flows automatically, so you're building a database of your happiest customers without any manual tracking or spreadsheet management.
Track reviews by tour guide without guest name-drops
Most operators ask guests to mention guide names in reviews, but Google flags these as potentially fake and guests often forget or misspell names. Reviewflowz solves this through Xola integration data. When reviews arrive, they're automatically attributed to the correct guide who led that specific tour based on your booking records. No guest name-dropping required, so reviews read naturally and avoid Google's removal algorithms. You still get detailed performance leaderboards showing which guides earn the most 5-star reviews, perfect for coaching conversations and bonus structures.
Calculate review conversion rate per Xola booking
Review conversion rate matters more than total review count because it reveals efficiency. An operator with 50 reviews from 500 tours (10% conversion) beats a competitor with 200 reviews from 5,000 tours (4% conversion). Since Reviewflowz connects to Xola's booking data, it automatically calculates your true conversion rate using completed tours as the denominator. The average across Reviewflowz customers is 7.5%, giving you a benchmark to optimize against. Track performance by guide, tour type, or time period to identify what drives the highest review rates.
AI auto-replies to reviews across all tour booking platforms
Responding to reviews boosts Google rankings and builds trust with future bookers, but manually replying across TripAdvisor, Viator, GetYourGuide, and Google is time-consuming. Reviewflowz AI generates on-brand responses across 200+ platforms in your company voice. The system learns from your existing replies and tour-specific details from Xola like locations, activities, and guide names. You can approve responses manually or let them publish automatically. Every review gets a thoughtful reply within hours, not days, showing potential customers you care about guest feedback.
How serious are you about your reviews?
Set up in under five minutes. No demo required.
FAQs
¿Qué plataformas de reseñas son más importantes para los operadores de tours de Xola?
Google Reviews y TripAdvisor son las plataformas más importantes para los operadores de tours, porque los viajeros consultan las experiencias de otros antes de reservar. GetYourGuide, Viator, Airbnb Experiences y Yelp también influyen mucho en la decisión de reserva, según tu mercado. Según la Encuesta de Reseñas de Consumidor Local de BrightLocal de 2024, el 87% de los consumidores usa Google para valorar negocios locales. Las plataformas específicas del sector, como TripAdvisor, aportan clientes más cualificados, porque los visitantes comparan activamente opciones de tours. Reviewflowz hace seguimiento de todas estas plataformas clave y de más de 200 adicionales desde un único panel, así nunca se te escapa una reseña que pueda afectar a futuras reservas de Xola.
¿Cómo mido el éxito de las reseñas para mis tours de Xola?
Haz seguimiento de tu tasa de conversión de reseñas: el total de reseñas dividido entre los tours completados, no solo el número bruto de reseñas. Una tasa de conversión del 5% sobre 100 tours (5 reseñas) indica mejor rendimiento que un 1% sobre 1.000 tours (10 reseñas). Como Reviewflowz se integra con los datos de reservas de Xola, extrae automáticamente tus cifras de tours completados para calcular tasas de conversión reales. Puedes filtrar el rendimiento por guía, tipo de tour, establecimiento o periodo para ver qué impulsa las tasas más altas de captación de reseñas. La tasa de conversión media entre los clientes de Reviewflowz es del 7,5%, una buena referencia para comparar tu rendimiento.
¿Cómo se envían las solicitudes de reseña desde las reservas de Xola?
Cuando marcas un tour como completado en tu panel de Xola, Reviewflowz envía automáticamente la solicitud de reseña por el canal que elijas: correo electrónico, SMS o WhatsApp. El disparador se configura una sola vez: eliges qué cambio de estado de la reserva en Xola activa la solicitud. Las opciones incluyen la finalización del tour, el checkout o actualizaciones de estado personalizadas. El sistema toma los datos de contacto del huésped y los detalles del tour desde Xola para personalizar cada solicitud. El correo electrónico cuesta $5 por cada 1.000 solicitudes, el SMS cuesta $5 por cada 100 y el precio de WhatsApp varía según el país. La configuración lleva menos de 15 minutos y no necesitas un desarrollador.
¿Puedo enviar solicitudes de reseña de tours de Xola por WhatsApp?
Sí, Reviewflowz envía solicitudes de reseña por WhatsApp automáticamente en cuanto se completa un tour de Xola. WhatsApp alcanza tasas de apertura cercanas al 98%, frente al 20% del correo electrónico, lo que lo hace especialmente eficaz en mercados donde WhatsApp es el canal de comunicación principal. El sistema toma los números de teléfono de los huéspedes desde tus reservas de Xola y envía solicitudes de reseña personalizadas con los detalles del tour y enlaces directos a tus plataformas de reseñas preferidas. El precio de WhatsApp varía según el país, pero sigue el mismo modelo de pago por uso, sin mínimos mensuales ni contratos.
¿Cómo rastreo qué guías de tours reciben más reseñas?
Reviewflowz atribuye automáticamente cada reseña a un guía concreto gracias a la integración con los datos de reservas de Xola, así los huéspedes no necesitan mencionar el nombre del guía en la reseña. Cuando llega una reseña a Google, TripAdvisor u otras plataformas, se relaciona al instante con el guía que dirigió ese tour según tus registros de programación en Xola. Así obtienes clasificaciones de rendimiento detalladas con el número de reseñas y la valoración de cada guía, sin el riesgo de que Google las elimine por sus políticas contra reseñas que mencionan nombres de empleados. Puedes filtrar los resultados por periodo, tipo de tour o establecimiento para tus programas de coaching e incentivos.
¿Con qué rapidez puedo configurar Reviewflowz con mi cuenta de Xola?
La configuración lleva menos de 15 minutos y no necesitas conocimientos técnicos. Conecta tu cuenta de Xola desde el panel de integraciones, elige qué estado de la reserva activa las solicitudes de reseña, selecciona tu canal de comunicación (correo electrónico, SMS o WhatsApp) y personaliza el mensaje de solicitud. Tus primeras solicitudes de reseña se envían el mismo día en que se completan los tours. La integración lee los datos ya existentes en Xola (contactos de huéspedes, detalles de tours y asignaciones de guías), así que la atribución del histórico funciona desde el primer momento. No necesitas desarrollador ni soporte de TI, ni para la instalación ni para la gestión diaria.
¿Cuál es el coste de enviar solicitudes de reseña desde Xola?
Reviewflowz funciona con precios de pago por uso, sin cuotas mensuales ni contratos. Las solicitudes de reseña por correo electrónico cuestan $5 por cada 1.000 correos, las de SMS cuestan $5 por cada 100 mensajes y el precio de WhatsApp varía según el país. Para la mayoría de operadores de tours, esto se traduce en céntimos por cada reseña captada. Si completas 200 tours al mes y solicitas reseñas por correo electrónico, tu coste es de $1 al mes. El sistema solo cobra por las solicitudes entregadas con éxito, y puedes alternar entre correo electrónico, SMS y WhatsApp cuando quieras, según las preferencias de los huéspedes o las tasas de respuesta.