Software de gestión de reseñas para usuarios de Cliniko
Convierte automáticamente las citas completadas de Cliniko en reseñas de Google y Healthgrades. Envía solicitudes por SMS, email o WhatsApp justo cuando termina la visita.
They love how easy we've made it
Auto-send review requests after Cliniko appointments
Reviewflowz automatically sends review requests to patients when you mark appointments as completed in Cliniko. Choose email ($5 per 1,000), SMS ($5 per 100), or WhatsApp (98% open rates) as your delivery method. Set your trigger once and every completed visit, treatment session, or follow-up generates an instant review request. No manual work, no missed opportunities. Your front desk focuses on patients while Reviewflowz handles review collection. The system works with any Cliniko appointment type and integrates with your existing scheduling workflow without changing how your staff operates.
Identify your happiest patients in Cliniko records
When patients leave 5-star reviews on Google, Healthgrades, or other platforms, Reviewflowz automatically flags their Cliniko patient record. Your staff instantly sees which patients are your biggest advocates without hunting through review sites. Use this data to ask satisfied patients for video testimonials, referrals to friends and family, or detailed case studies for your website. Happy patients are your most powerful marketing asset, but only when you know who they are. This automatic flagging system turns every positive review into actionable intelligence your practice can use for growth.
Track which providers get reviews without name mentions
Most practices ask patients to mention their doctor by name in reviews, but Google often flags these as promotional content. Reviewflowz takes a different approach by automatically attributing reviews to the correct provider using Cliniko appointment data. When Dr. Smith completes a visit and the patient later leaves a review, the system connects them automatically. No name-dropping required, fewer reviews get removed by Google, and your reviews sound natural to future patients. You still get detailed performance data showing which doctors, nurses, and specialists generate the most positive feedback.
Calculate review conversion rates from Cliniko visit data
Raw review counts tell you nothing about performance. A practice with 200 reviews from 10,000 patients (2% conversion) is losing to a competitor with 80 reviews from 800 patients (10% conversion). Reviewflowz pulls your actual patient encounter numbers from Cliniko and calculates your true review conversion rate automatically. See exactly how many appointments generated reviews this month, which providers perform best, and how your 7.5% conversion rate compares to the Reviewflowz average. This metric helps you optimize review collection strategies and identify which parts of your patient experience need improvement.
AI writes replies to patient reviews automatically
Responding to every review across Google, Healthgrades, Zocdoc, and Yelp takes hours weekly that doctors don't have. Reviewflowz AI generates professional responses that match your practice's tone and handles both positive and negative feedback appropriately. The system learns your communication style and creates replies that sound like they came from your office. Review responses boost Google rankings, show professionalism to future patients, and give upset patients a path back to your practice. Choose manual approval for each response or let the AI publish automatically across all 200+ monitored review platforms.
How serious are you about your reviews?
Set up in under five minutes. No demo required.
FAQs
¿Qué plataformas de reseñas importan más para consultorios de salud?
Google Reviews es la prioridad número uno, porque influye directamente en el posicionamiento en las búsquedas locales donde los pacientes encuentran a los profesionales sanitarios. Las plataformas especializadas en salud, como Healthgrades, Zocdoc, Vitals, WebMD y RateMDs, son igual de importantes, porque los pacientes investigan a los doctores en estos sitios antes de pedir cita. Yelp también es relevante para la confianza del consumidor y para que te encuentren a nivel local. Según el Local Consumer Review Survey 2024 de BrightLocal, el 98% de los consumidores lee reseñas en línea y el 87% usa Google para evaluar negocios locales. Reviewflowz hace seguimiento de todas las plataformas de reseñas de salud más importantes, y de otras 200 más, desde un único panel. Así nunca te pierdes el feedback de tus pacientes, se publique donde se publique.
¿Cómo medir correctamente el desempeño de reseñas en sanidad?
La tasa de conversión de reseñas (reseñas entre visitas de pacientes) es la única métrica que importa, no el número total de reseñas. Un consultorio con 50 reseñas de 500 pacientes (10% de conversión) va muy por delante de uno con 150 reseñas de 5.000 pacientes (3% de conversión). Reviewflowz calcula esto automáticamente a partir de los datos de visitas de pacientes de tu sistema Cliniko. La plataforma hace seguimiento de las citas completadas, los tratamientos y los seguimientos, para darte tasas de conversión exactas por profesional, establecimiento y periodo. Esto te ayuda a identificar qué doctores generan más reseñas y qué partes de la experiencia del paciente necesitan mejorar.
¿Cómo se envían automáticamente solicitudes de reseña desde Cliniko?
Cuando marcas una cita como completada en Cliniko, Reviewflowz detecta el cambio y envía de inmediato una solicitud de reseña al paciente por el canal que hayas elegido. Configuras el disparador una sola vez: seleccionas "cita completada" y tu canal de entrega preferido (correo electrónico, SMS o WhatsApp). A partir de ahí, cada visita completada genera una solicitud de reseña automáticamente, sin ningún trabajo manual por parte de tu equipo. El sistema funciona con todos los tipos de cita de Cliniko: consultas, tratamientos, seguimientos y altas. La configuración lleva menos de 15 minutos y no necesitas ningún desarrollador.
¿Pueden los consultorios de salud usar WhatsApp para solicitudes de reseña?
Sí, Reviewflowz permite enviar solicitudes de reseña por WhatsApp, con una tasa de apertura del 98% frente al 20% del correo electrónico. Las solicitudes por WhatsApp se activan automáticamente desde Cliniko cuando marcas una cita como completada, terminas un tratamiento o completas un seguimiento, igual que ocurre con el correo electrónico y el SMS. Esto funciona especialmente bien en consultorios con pacientes más jóvenes o pacientes internacionales que prefieren comunicarse por WhatsApp. El sistema cumple con la normativa HIPAA: solo solicita la reseña, sin compartir información médica protegida. Los precios de WhatsApp varían según el país, pero siguen el mismo modelo de pago por uso, sin mínimos mensuales.
¿Puedes rastrear qué doctores generan más reseñas de pacientes?
Sí, Reviewflowz atribuye automáticamente cada reseña al profesional correcto usando los datos de las citas de Cliniko, sin que el paciente tenga que mencionar ningún nombre en su reseña. Cuando la Dra. Johnson completa una visita y ese paciente deja después una reseña en Google, el sistema los relaciona automáticamente a partir del registro de la cita. Este enfoque protege tus reseñas del sistema automático de eliminación de Google, que a menudo marca como sospechosas las reseñas que mencionan explícitamente el nombre de algún miembro del personal. Obtienes datos detallados de qué doctores, enfermeras, especialistas y establecimientos generan más feedback positivo, y tus reseñas siguen sonando naturales.
¿Cuánto tiempo tarda la configuración de gestión de reseñas en Cliniko?
La configuración lleva menos de 15 minutos y no necesitas desarrollador ni departamento de TI. Solo tienes que conectar tu cuenta de Cliniko con Reviewflowz, elegir el evento que activa el envío (cita completada, tratamiento terminado, etc.), seleccionar el canal (correo electrónico, SMS o WhatsApp) y personalizar el mensaje de la solicitud de reseña. Tu primera solicitud de reseña automática se envía el mismo día en que marques una cita como completada en Cliniko. La integración funciona con los flujos de trabajo que ya tienes en Cliniko, sin cambiar cómo trabaja tu equipo ni requerir formación adicional.
¿Cuál es el costo de las solicitudes de reseña automatizadas para consultorios médicos?
Las solicitudes de reseña por correo electrónico cuestan $5 por cada 1.000 correos electrónicos, y las solicitudes por SMS cuestan $5 por cada 100 SMS, con un modelo de pago por uso, sin mínimos mensuales ni contratos. Para la mayoría de consultorios médicos, esto se traduce en solo unos centavos por cada reseña conseguida. Un consultorio que atiende a 200 pacientes al mes pagaría $1 por las solicitudes de correo electrónico o $10 por las solicitudes de SMS. Los precios de WhatsApp varían según el país, pero siguen el mismo modelo de pago por uso. Con una tasa de conversión media del 7,5% entre los clientes de Reviewflowz, los consultorios suelen conseguir 15 reseñas al mes a partir de 200 visitas de pacientes, lo que hace que el costo real por reseña sea muy bajo.