Convide famílias no momento certo, responda sem nomear uma criança, credite a pessoa-chave.
10.000 notificações no Slack
Varejista online de produtos para pets
6.000 avaliações enviadas ao Zendesk
Banco europeu
Monitoramento de 12 plataformas
Empresa de software de marketing
100.000 avaliações em 97 passeios
Operadora de turismo na Islândia
4.500 unidades monitoradas
Guarda-volumes e armários
5.000 respostas com IA geradas
Rede de restaurantes de sushi
Adicione o perfil do Google, a página do Facebook e o perfil do centro de tutoria de cada unidade: suas avaliações antigas são importadas enquanto você cadastra seus gerentes e pessoas-chave. Grátis por 14 dias, sem cartão de crédito e sem demonstração.
Quando um curso é marcado como concluído no Xplor, o responsável recebe um email da própria unidade, que abre o perfil do Google dessa unidade, sem nenhuma menção a crianças. O código QR na tela de saída e o link no boletim do período alcançam todas as outras famílias.
When a course is marked complete in Xplor, the parent gets a review request by email from their own site. At Bramblewood's Clifton nursery, the Saleh family's course is marked complete at 16:05; at 18:00 Leila Saleh gets "Hi Leila, it’s Philippa at Bramblewood Clifton. How did we do? Tap to tell us." It opens the Clifton nursery's Google profile, where she later writes, five stars, "Miss Meera made the first weeks easy for all of us." The same list holds a GCSE course marked complete at the tutoring centre for the Whyte family. Nothing in a request names a child. Bedminster's QR code on the sign-out tablet is for the parent at the door at pickup and opens Bedminster's own Google profile; the link in the end-of-term newsletter reaches every family and opens their own site's profile.
O perfil do Google, a página do Facebook e o perfil do centro de tutoria de cada unidade chegam em um único feed, com cada avaliação marcada por tag assim que chega: retirada, mensalidades, adaptação. Uma avaliação em português chega traduzida, e uma nota de três estrelas é enviada por email ao gerente da unidade.
Reviews from each nursery's Google profile, the tutoring centre's and the nurseries' Facebook pages (Google, Clifton; Google, Redland; Google, Keynsham; Facebook, Nurseries; Google, Widcombe; Google, Tutoring), land in one feed, tagged on arrival. Zoe Odum's 3-star google review, “Lovely staff, but the car park at pickup is chaos.”, is labelled Clifton and tagged Pickup. At three stars or less, it goes on to Philippa Ingram, Clifton's manager, as an email alert, with a Reply button. Beatriz Carvalho's 5-star google review, “A Jade respondeu a todas as nossas perguntas na primeira semana.”, shown translated as “Jade answered every one of our questions in the first week.”, is labelled Redland and tagged Settling in. From Facebook, a review that does not recommend: Nicola Bramwell's Facebook review, “Things go missing from the cloakroom and nobody follows up.”, is labelled Redland.
Um agente treinado com suas respostas anteriores elabora cada resposta de acordo com suas regras: sem mencionar criança, sem mencionar sala, nada que confirme que uma família frequenta o local, só a linha própria do gerente. Elogios são publicados automaticamente no Google e no Facebook; uma nota baixa aguarda o gerente da unidade.
Bramblewood Early Years, Bedminster nursery. Kirsty Evans's Google 2★ review (“Fees up 9% with three weeks’ notice.”) waits for the manager Gavin Prentice's approval, with an AI draft written under three rules: name no child or room, confirm nothing about the family, give Gavin's own line. The draft: “Kirsty, I’m sorry the notice was short. The fee letter should have gone out a month earlier and I’ve changed that for next year. Please call me on the Bedminster line and I’ll go through it with you. – Gavin Prentice, Bedminster Nursery Manager”. Gavin approves it with one click and it posts on Google in his name.
Uma avaliação solicitada a uma família pelo Xplor é creditada à pessoa-chave ou ao tutor responsável no cadastro, mesmo sem menção a nenhum nome, e um apelido no texto é associado ao seu time. O ranking classifica o time por avaliações, para a parede da sala de descanso, não para o salário.
A 5-star Google review on Bramblewood Fishponds by Rebecca Holt, “The key person is brilliant and keeps us in the loop every day.”, names nobody. It came from an Xplor review request, so Reviewflowz credits it to Piotr Wrona, the key person on that family’s Xplor record, already confirmed; he moves from 5 to 6 five-star reviews. The key person board, five-star reviews this quarter: Meera Joshi 9, Jade Whitcombe 7, Piotr Wrona 6, Rosa Kaminski 5. One doubtful match waits to be confirmed or rejected: a review that wrote “Miss Mira”, matched to Meera Joshi.
Gere o relatório por unidade para qualquer mês: nota, novas avaliações e tag principal de cada unidade e do centro de tutoria. Baixe-o em Excel para o conselho, ou sincronize-o com uma Planilha do Google que seus gerentes abrem toda semana.
Group by site and export the September site report to Excel, bramblewood-board-sep.xlsx, for Judith Mallory, also synced to Google Sheets: each nursery's Google rating, its new reviews and its top tag. Bedminster nursery: rated 4.5, 11 new reviews, top tag Fees, 5 neg.; Clifton nursery: rated 4.8, 9 new reviews, top tag Pickup, 4 neg.; Widcombe nursery: rated 4.9, 6 new reviews, top tag Staff, 6 pos.. Fee letter a month earlier next year.
Coloque um widget na página de uma unidade nova, filtrado pela tag Adaptação e por avaliações cinco estrelas do Google e do Facebook. As avaliações das outras unidades preenchem o widget antes de ela ter avaliações próprias, e as novas chegam automaticamente.
Puxe os contatos do software que você já usa e envie os pedidos de avaliação a partir dele.
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CRM, reservas, processo clínico, contabilidade, tours, pagamentos, etc.
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O Google vem em primeiro lugar: pais que escolhem uma creche, uma escola ou um tutor leem o perfil no Google, um por unidade, então cada creche e cada centro de tutoria tem o seu. Depois vêm as páginas no Facebook, onde uma avaliação funciona como uma recomendação, não como uma classificação por estrelas. A Reviewflowz reúne tudo em um só feed, marca cada avaliação assim que ela chega e responde direto no Google e no Facebook. Sua escola é avaliada em outro lugar? Conte isso no chat antes de comprar: adicionamos novas plataformas em até duas semanas ou devolvemos o seu dinheiro. Veja monitoramento de avaliações.
Por unidade e por mês, você acompanha a nota média, as novas avaliações, a taxa de resposta e os temas por trás das avaliações negativas (taxas, retirada do curso, comunicação) em um relatório que você roda quando precisar. Baixe em Excel ou sincronize com uma Planilha Google para montar o pacote da diretoria. O ranking da pessoa-chave classifica seu time pelas avaliações creditadas a cada um, em qualquer intervalo de datas, para fins de reconhecimento, não de remuneração. Veja exportação de avaliações.
As solicitações de avaliação do Xplor chegam por email, enviadas pela própria creche da família, e abrem direto o perfil da unidade no Google. Para os pais que vêm buscar a criança, o código QR de cada unidade fica no tablet da saída; para todas as famílias, o link vai no boletim de fim de semestre. Nenhuma solicitação pede para o pai mencionar a criança, e nada nela vem do cadastro da criança. Veja solicitações de avaliação.
Comece com um teste grátis de 14 dias, sem cartão de crédito e sem demonstração. Conecte o perfil do Google e a página do Facebook de cada unidade nos primeiros cinco minutos, e importamos suas avaliações anteriores automaticamente. Os planos são por unidade, e as solicitações de avaliação por email usam créditos de mensagem. Os dois estão na página de preços.
Xplor: conecte pela área de Integrações no Reviewflowz, sem precisar de demonstração. Um curso marcado como concluído no Xplor dispara a solicitação. Importamos registros anteriores para os relatórios, e essas famílias nunca recebem mensagens. Seus perfis do Google e páginas do Facebook já funcionam em cinco minutos; conectar o Xplor é uma etapa separada, depois disso. Veja a integração com o Xplor.
Duas formas, e nenhuma delas pede que o responsável nomeie alguém. Uma avaliação vinda de uma solicitação do Xplor é creditada à pessoa-chave ou tutor no registro do Xplor daquela família. Uma avaliação que cita um nome, ou um apelido, é comparada com a lista do seu time; quando a correspondência é duvidosa, ela aguarda sua confirmação ou rejeição. Um crédito definido manualmente por você nunca é sobrescrito. O ranking classifica suas pessoas-chave e tutores por avaliações em qualquer intervalo de datas. Veja atribuição de avaliações.
Sim, de acordo com suas regras. Um agente criado a partir das suas respostas anteriores escreve cada resposta: nunca nomeia uma criança ou uma sala, nunca confirma que uma família frequenta a unidade, nunca fala sobre a equipe, e usa o tom de voz do gerente da unidade. Publica elogios automaticamente no Google e no Facebook, assinados pelo gerente da unidade; uma nota baixa aguarda aprovação do gerente. Veja respostas com IA.
Xplor 
Clifton 
