Ogni check-out su Cloudbeds chiede una recensione all'ospite
Tutto quello che ti serve per le recensioni, niente di superfluo.
- Attivo in pochi minuti, senza demo
- Ogni check-out dell'ospite chiede una recensione
- Ogni recensione viene attribuita all'addetto alla reception
Cloudbeds is connected to Reviewflowz. Trigger in Cloudbeds: checkout. A review request is then sent by SMS to the guest, and the Google review that comes in is saved on the reservation, credited to the front desk agent, Ollie Hart.
Reservation #4821 
L'ospite fa il check-out su Cloudbeds, parte la richiesta
Quando un ospite fa il check-out su Cloudbeds, Reviewflowz invia la richiesta di recensione via email, SMS o WhatsApp. Imposti tempistiche e canali una sola volta. Nessuno deve copiare una lista di ospiti o ricordarsi di fare follow-up durante un turno impegnativo.
When a reservation is checkout in Cloudbeds, a review request campaign runs by itself: an SMS one hour later, an email three days later, a WhatsApp message seven days later, until a new 5-star Google review comes in.
Ogni ospite in partenza riceve il messaggio post-soggiorno
Ogni ospite che fa il check-out riceve la richiesta, senza filtri sulla valutazione né soglie di punteggio. Il messaggio arriva all'email o al numero di telefono della prenotazione.
Il link apre Google o Tripadvisor, qualunque dei due abbia più bisogno di recensioni. Le richieste non puntano mai a Booking.com, Expedia o Airbnb.
When a reservation is checkout in Cloudbeds, the guest gets an SMS asking how it went, with a link to review it. They tap the link, give five stars and post on Google, and the review lands tied to the reservation and the property: The Harbour Hotel, Gull Rock Inn, The Net Loft.
Collega Cloudbeds e chiedi una recensione a ogni ospite
Collega Cloudbeds in pochi minuti: al check-out successivo parte subito la richiesta di recensione.
Ogni recensione viene attribuita all'addetto alla reception dell'ospite
Reviewflowz salva ogni recensione collegata alla prenotazione e la attribuisce all'addetto alla reception che l'ha gestita. Gli ospiti non devono mai fare il nome di nessuno.
Le prenotazioni passate vengono importate per i report, così il tasso di conversione di ogni addetto conta ogni soggiorno. Agli ospiti passati non arriva mai un messaggio.
The reservation in Cloudbeds records which front desk agent did the work. The review request carries the reservation, so when the guest leaves a five-star Google review with no name in it, it is credited to the front desk agent and saved back on the same reservation.
Integrazione con Cloudbeds: domande frequenti
Come vengono inviate le richieste di recensione di Cloudbeds agli ospiti?
Quando un ospite effettua il checkout su Cloudbeds, Reviewflowz invia una richiesta di recensione all'indirizzo email o al numero di telefono indicati nella prenotazione. Scegli una volta sola il canale (email, SMS o WhatsApp) e i tempi di invio: da quel momento ogni partenza viene gestita automaticamente. Connetti Cloudbeds dalla sezione Integrazioni di Reviewflowz in pochi minuti, senza bisogno di demo.
A quali ospiti viene chiesto di lasciare una recensione?
Ogni ospite che effettua il checkout, senza preselezionare la valutazione né filtrare in base al punteggio. Il link apre Google o Tripadvisor, a seconda di quale dei due ha più bisogno di recensioni. Le richieste non rimandano mai a Booking.com, Expedia o Airbnb.
Cosa succede alle prenotazioni cancellate?
Le richieste partono solo quando un ospite effettua il checkout. Una prenotazione cancellata, che quindi non arriva mai al checkout, non genera nessun invio. Gli ospiti passati non vengono mai contattati quando colleghi l'account.
Gestiamo più strutture: ognuna riceve le proprie recensioni?
Sì. Reviewflowz collega ogni struttura Cloudbeds al suo profilo Google: un ospite che ha soggiornato in una struttura viene invitato a recensire proprio quella struttura. Ogni struttura viene fatturata come una sede.
Posso vedere quali agenti della reception generano più recensioni?
Sì. Ogni recensione viene attribuita all'agente della reception indicato nella prenotazione Cloudbeds: gli ospiti non devono mai nominare nessuno. Le prenotazioni passate vengono importate per il reporting, così ogni agente ha un tasso di conversione calcolato su ogni soggiorno gestito.
Quanto costa l'integrazione con Cloudbeds?
Reviewflowz costa 70 $ a sede al mese con fatturazione annuale, oppure 80 $ al mese con fatturazione mensile. La messaggistica costa 5 $ ogni 1.000 email e 5 $ ogni 100 SMS. Ogni piano include una prova gratuita di 14 giorni, senza carta di credito.