Ogni recensione risolta, ogni punteggio registrato

No. La guida al ranking di Booking.com cita valutazioni, prezzo, qualità della pagina, conversione e click-through; Tripadvisor dichiara che le risposte dell'azienda non contano nel suo Popularity Ranking. Quello che fa una risposta è comparire sotto la recensione, sulla pagina della tua struttura, dove la legge il prossimo cliente che prenota: nel sondaggio Travel Trends 2023 di Booking.com, il 35% dei viaggiatori guarda le risposte di una struttura, e Tripadvisor ha scoperto che gli ospiti hanno il 77% di probabilità in più di prenotare dopo una risposta personalizzata. Reviewflowz genera la risposta appena arriva la recensione: è già pubblicata prima che arrivi il prossimo prenotatore. Scopri le risposte AI alle recensioni.

Chiedi recensioni su Google e Tripadvisor: Booking.com ed Expedia le raccolgono da sole. Solo chi ha prenotato tramite Booking.com può recensire la struttura: Booking.com manda l'invito personale circa 48 ore dopo il checkout, e non esiste nessun modulo pubblico che tu possa inviare. Expedia fa lo stesso con la sua richiesta post-soggiorno da Partner Central. Quindi il sondaggio al checkout e il QR code alla reception portano i tuoi link a Google e Tripadvisor, mentre le recensioni delle OTA arrivano nello stesso feed, pronte per la tua risposta. Scopri le richieste di recensione.

Su Google sì. Sugli altri, la risposta è già scritta per te. Un agente legge le risposte che l'hotel ha già pubblicato e scrive ogni risposta nella lingua dell'ospite, firmata dal GM, senza bisogno di addestramento: una recensione tedesca da 7/10 su Booking.com riceve una bozza in tedesco con l'inglese a fianco. Le risposte positive su Google si pubblicano in automatico secondo le regole che imposti. Le bozze per Booking.com ed Expedia restano nella coda del GM, con un link diretto alla pagina giusta. Su Tripadvisor pubblichi con l'estensione del browser, in due clic. Vedi risposte intelligenti alle recensioni.

Incolla ogni annuncio in Reviewflowz e le sue recensioni arrivano in un unico feed, storico incluso, senza bisogno di accesso all'extranet. Ogni recensione include hotel, piattaforma, tag dell'argomento e punteggio di sentiment. Una recensione in olandese o francese arriva tradotta, con l'originale conservato accanto: così una scansione al mattino copre entrambi gli hotel su quattro piattaforme. Vedi monitoraggio delle recensioni.

Crea un report: una riga per proprietà, con scheda recensioni (l'hotel), piattaforma, mese, valutazione media e tasso di risposta. Esportalo in Excel o collegalo a Power BI. Programmalo per arrivare nella tua inbox ogni giorno, ogni settimana o ogni mese: dietro ogni numero trovi le recensioni che lo spiegano. Un gruppo di due hotel che a luglio rispondeva al 5% delle recensioni su Tripadvisor, a ottobre segnava l'89% sulla stessa riga. Vedi esportazioni e report.

Collegati a Mews. A ogni check-out, Mews invia all'ospite un sondaggio con due domande: un punteggio da 0 a 10 e la tua domanda. La pagina dei risultati mostra a ogni ospite i link a Google e Tripadvisor, gli stessi sia per un 6 che per un 10, perché le regole di Google non permettono di mostrarli solo a chi è soddisfatto. Un codice QR sulla ricevuta di check-out intercetta anche l'ospite che paga ed esce prima che il sondaggio lo raggiunga. Vedi richieste di recensione.

Reviewflowz ha un prezzo per hotel al mese: il piano Pro costa 50$ da uno a tre hotel e 45$ da quattro in su. Il piano Premium, che aggiunge il sondaggio al check-out, costa 80$ e 65$, e la fatturazione annuale ha circa il 10% di sconto. Ogni piano parte con 14 giorni di prova gratuita, senza carta di credito e senza demo call. L'importazione dello storico recensioni avviene durante la prova, così vedi il tasso di risposta reale di ogni hotel prima di pagare. Vedi prezzi.