Chiedi dopo l'intervento, mai al momento del trasloco. Rispondi a ogni recensione. Presenta ogni edificio ai proprietari.
Collega il profilo Google Business di ogni edificio, Yelp e Facebook, e importa lo storico delle recensioni mentre aggiungi il team. Gratuito per 14 giorni, senza carta di credito, senza chiamata demo.
Un ordine di lavoro completato in AppFolio chiede all'inquilino: "Lo abbiamo riparato?". Un contratto firmato in Yardi, Buildium o Entrata chiede com'è andata la consegna. Ogni inquilino riceve lo stesso link al profilo Google Business di quell'edificio, e un trasloco non attiva nulla.
When a work order is completed in AppFolio, the resident on it gets a request: "Did we fix it?", with one button that opens the building's Google profile. A lease signed in Yardi, Buildium or Entrata asks the resident on the lease the same way. Every resident gets the same request at the same moments. A move-out triggers nothing. Here, work order 4471, a furnace at The Ironworks Lofts fixed by Terrell, leads to Malik's five-star Google review that evening, while Brittany's move-out at Larkin Court sends no request.
Il profilo Google Business di ogni edificio, Yelp e Facebook confluiscono in un unico feed, raggruppati per edificio. Le regole taggano ogni recensione per argomento e inviano la segnalazione di manutenzione al tecnico e al property manager non appena arriva.
Reviews from each building's Google profile (Marigold Flats, Larkin Court, The Ironworks Lofts), the company's Google profile, Yelp and Facebook land in one feed, grouped by building. Jordan W.'s 2-star Google review of Marigold Flats, "Three weeks for a dripping tap. The office never calls back.", is tagged Maintenance speed and assigned to Hector Ruelas and Tomas Erdahl. On the company profile: Glenda M., 3 stars on Yelp, "Fine until I tried to reach a human.", and Marcus T. recommends Fernhill Residential on Facebook, "Parking pass sorted in one call."
Un agente scrive risposte nel tuo stile, basandosi sulle tue risposte passate, e pubblica quelle a quattro e cinque stelle su Google. Le recensioni a tre stelle o meno restano in attesa per te, con una bozza che non coinvolge l'account dell'inquilino e include il numero di telefono dell'ufficio.
Fernhill Residential. Four and five-star reviews post by themselves on Google: Elena R.'s 4★ ("Rent went up $90 at renewal. The building is well kept though.") got the reply "Thank you, Elena. Larkin Court’s crew will be glad to read it.", with no word about her rent. Brittany K.'s Google 1★ at Larkin Court ("Kept $400 of my deposit for ‘cleaning’ on a spotless apartment.") is held for Ingrid. Its draft, written from your past replies, won't write "$400", "your deposit" or "cleaning": "Brittany, I can’t discuss your account here, and I won’t. If anything on the itemized statement looks wrong, call me at the office and ask for Ingrid. – Fernhill Residential". Ingrid approves it and it posts on Google.
Reviewflowz legge il nome citato nella recensione, che sia il nome completo, un soprannome o un errore di battitura, e lo assegna al tecnico o all'agente di leasing corretto. I risultati dubbi restano in attesa della tua conferma. Una classifica mensile mostra chi conquista più menzioni a cinque stelle.
A resident review on Google from Owen F. at Larkin Court says “Terry fixed the disposal in ten minutes.” Reviewflowz matches the nickname Terry to Terrell Dukes, maintenance lead, whose five-star reviews credited in September go from 13 to 14. Kayla Lindqvist, leasing manager, has 11; Hector Ruelas, maintenance tech, has 7; Tomas Erdahl, property manager, has 6.
Genera una pagina per ogni edificio, con nuove recensioni, valutazione, tasso di risposta, tempo di risposta e argomento principale, ed esportala il giorno del report. Dietro, una tabella di portafoglio classifica ogni edificio per valutazione e per l'argomento che ne fa scendere il punteggio.
September portfolio, every building ranked by rating, with the topic that drags it down: The Ironworks Lofts 4.7; Linden Street 4.6; Larkin Court 4.1, Deposit; Marigold Flats 3.9, Maintenance speed. Linden Street's page for September: 4 new reviews, rating 4.6, 100% replied, reply time 2h, top topic Maintenance speed, positive. The page is exported on demand.
Tagga le recensioni scritte dai proprietari: un widget filtrato per quel tag le mostra sulla pagina dei servizi per i proprietari, dove il prossimo proprietario cerca un property manager. Le recensioni degli inquilini restano sui profili degli edifici. Questa pagina mostra invece i clienti che pagano la commissione.
I tuoi ordini di lavoro e i contratti d'affitto sono in AppFolio, Yardi, Buildium o Entrata. Reviewflowz legge da lì l'intervento completato o il contratto firmato e chiede la recensione all'inquilino; non viene scritto nulla al suo interno.
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Sì, in due momenti: quando si completa un ordine di lavoro e quando si firma un contratto. Sono i momenti in cui il residente ha appena ricevuto aiuto e la relazione è ancora aperta. La richiesta è identica per tutti i residenti, quindi le recensioni che ottieni parlano dell'edificio, non della controversia. Non chiedere mai al momento della disdetta o insieme all'estratto conto del deposito: nessun software di gestione immobiliare collegato a Reviewflowz ha un trigger per la disdetta, quindi una disdetta non genera alcun invio. Scopri come funzionano le richieste di recensione.
Quando un ordine di lavoro passa allo stato completato, Reviewflowz chiede una recensione al residente di quell'ordine di lavoro, con il ritardo che hai impostato e un link al profilo Google della sede. Una richiesta per ogni ordine di lavoro completato: se l'ordine viene aggiornato di nuovo dopo il completamento, non parte nessun nuovo invio, e proprietari, vendor, lead e residenti di ordini di lavoro passati non ricevono mai messaggi. Per collegarti, un admin AppFolio crea un utente nel Developer Space; tu incolli l'ID Developer, l'ID Client e il Client Secret in Reviewflowz, poi mappi ogni sede al suo profilo Google una volta sola.
Su AppFolio il trigger è un ordine di lavoro completato; su Yardi, Buildium, Entrata, RentCafe, Rent Manager, ResMan, Rentvine, RealPage OneSite, MRI Property Management X e PropertyMe è un contratto di locazione firmato. Reviewflowz legge l'ordine di lavoro completato o il contratto di locazione firmato e chiede una recensione al residente, senza scrivere nulla in nessuno di questi sistemi. I tuoi ordini di lavoro, i contratti di locazione e i record dei residenti restano esattamente come erano.
No. Ogni residente riceve la richiesta negli stessi momenti, un ordine di lavoro completato o un contratto di locazione firmato, con lo stesso messaggio e lo stesso link. Non c'è nessun pre-screening della valutazione: il pulsante apre direttamente il profilo Google dell'edificio. Reviewflowz non segmenta i residenti, non li valuta e non sceglie chi contattare: il flusso di richiesta tratta ogni residente allo stesso modo.
Trasforma quello che i residenti dicono in pubblico in un registro per edificio e per argomento. Il profilo Google di ogni edificio, il profilo aziendale, Yelp e Facebook confluiscono in un unico feed, e ogni recensione viene etichettata per argomento: così scopri che la velocità di manutenzione è alla base di tre recensioni negative su cinque di un edificio questo trimestre, mentre in un altro edificio il problema è il deposito. Un reclamo arriva al tecnico e al property manager nel momento stesso in cui viene scritto, non una settimana dopo tramite il proprietario.
Senza citare il deposito. Una regola blocca ogni recensione da tre stelle in giù in attesa del tuo ok, con una bozza che non dice nulla sul conto o sul contratto di locazione del residente, conferma che l'estratto conto è stato inviato e indica il numero di telefono dell'ufficio per continuare la conversazione in privato. Le recensioni da quattro e cinque stelle vengono pubblicate da sole su Google e Facebook, mentre le risposte su Yelp vengono scritte per te, pronte da incollare.
Sì. Costruisci un report filtrato sulla scheda recensioni di quell'edificio e su quel mese, con nuove recensioni, valutazione media, tasso di risposta, tempo di risposta e l'argomento principale, e lo esporti il giorno in cui esce l'estratto conto. Lo generi ed esporti quando vuoi: non viene mai inviato automaticamente. Dietro c'è una tabella di portfolio che classifica ogni edificio per valutazione e per l'argomento che lo tira verso il basso.
Prima di tutto Google, con un profilo per ogni edificio più il profilo aziendale: è lì che un potenziale residente legge le recensioni dell'edificio e un potenziale proprietario legge quelle dell'azienda. Yelp e Facebook portano la reputazione dell'azienda e, più raramente, recensioni sul singolo edificio. Reviewflowz monitora tutti e tre in un unico feed, raggruppati per edificio, e il link di richiesta apre sempre il profilo Google dell'edificio stesso.
