Le presenti Condizioni di servizio ("Condizioni") costituiscono un accordo giuridicamente vincolante tra l'utente, a titolo personale o per conto di un soggetto giuridico ("Cliente", "utente" o "suo"), e REVIEWFLOWZ SAS, una società per azioni semplificata francese registrata con codice SIREN 928798891, con sede legale in 870 chemin du vallon des mourgues, 13090 Aix-en-Provence, Francia ("Reviewflowz", "noi", "ci" o "nostro"), in merito all'accesso e all'utilizzo da parte tua della piattaforma Reviewflowz, inclusa l'applicazione web all'indirizzo app.reviewflowz.com, il sito web di marketing all'indirizzo reviewflowz.com, l'API di Reviewflowz, l'estensione Chrome di Reviewflowz, le applicazioni mobili e tutti i servizi, le integrazioni e gli strumenti correlati (collettivamente, i "Servizi").
Creando un account, accedendo o utilizzando i Servizi, l'utente accetta di essere vincolato dai presenti Termini. Se non si accettano tali Termini, non è consentito utilizzare i Servizi. Se l'utente accetta i presenti Termini per conto di una società o di un'altra persona giuridica, dichiara di avere l'autorità necessaria per vincolare tale entità.
Le presenti Condizioni si applicano a tutti gli abbonamenti self-service e standard. Qualora l'utente abbia sottoscritto un Contratto di servizi SaaS separato con Reviewflowz, tale contratto prevarrà in caso di conflitto con le presenti Condizioni.
Per utilizzare i Servizi, è necessario creare un account e fornire dati di registrazione accurati e completi. L'utente è responsabile del mantenimento della riservatezza delle credenziali del proprio account e di tutte le attività svolte tramite esso. È necessario segnalarci immediatamente qualsiasi utilizzo non autorizzato.
Ci riserviamo il diritto di sospendere o chiudere gli account che riteniamo ragionevolmente violino i presenti Termini, siano stati compromessi o vengano utilizzati in modo fraudolento, con o senza preavviso a seconda della gravità della situazione.
Puoi registrarti o effettuare l'accesso utilizzando servizi di autenticazione di terze parti, come Slack o Google. In tal caso, riceviamo da tali fornitori alcune informazioni relative al tuo profilo, che utilizziamo esclusivamente per autenticare il tuo account e abilitare le relative funzionalità di integrazione.
Reviewflowz è una piattaforma di gestione delle recensioni. Una delle funzioni principali dei Servizi consiste nella raccolta, aggregazione, analisi e visualizzazione automatizzate dei Dati relativi alle recensioni di terzi provenienti da piattaforme di terzi. Ciò può comportare l'uso di tecniche di web scraping, API ufficiali, feed RSS o altri metodi automatizzati di recupero dei dati. Utilizzando i Servizi, l'utente ne prende atto e accetta tali condizioni.
Utilizzando i Servizi, l'utente autorizza Reviewflowz a raccogliere e trattare i Dati relativi alle recensioni di terzi per suo conto e su sua indicazione. L'utente dichiara e garantisce di avere un legittimo interesse commerciale nel monitorare le recensioni relative alla propria attività, ai propri prodotti, servizi o inserzioni.
Le piattaforme di terze parti possono limitare, bloccare o modificare l'accesso ai propri dati in qualsiasi momento. Reviewflowz non garantisce l'accesso ininterrotto a nessuna piattaforma di terze parti. Qualora una piattaforma di terze parti limiti l'accesso ai dati, il nostro unico obbligo consiste nel compiere ogni ragionevole sforzo per ripristinare l'accesso o fornire un'alternativa. Nessuna di tali limitazioni costituisce una violazione dei presenti Termini né dà diritto a un rimborso.
I dati relativi alle recensioni di terze parti sono forniti "così come sono". Non garantiamo la completezza, l'accuratezza o l'aggiornamento dei dati relativi alle recensioni di terze parti, poiché tali dati sono gestiti da piattaforme di terze parti che esulano dal nostro controllo. Non ci assumiamo alcuna responsabilità per eventuali errori, omissioni o ritardi nei dati relativi alle recensioni di terze parti.
I Servizi includono funzionalità basate sull'intelligenza artificiale (IA), quali la generazione automatica di risposte alle recensioni, l'analisi del sentiment e i suggerimenti sui contenuti. Tali funzionalità utilizzano modelli di IA di terze parti. Quando utilizzi le funzionalità basate sull'IA, i dati relativi alle recensioni e le tue impostazioni di configurazione potrebbero essere trasmessi a fornitori di IA di terze parti per l'elaborazione. I contenuti generati dall'IA vengono forniti a titolo di suggerimento e sei l'unico responsabile della revisione, dell'approvazione e della pubblicazione di qualsiasi risposta generata dai Servizi. Reviewflowz non fornisce alcuna garanzia in merito all'accuratezza, all'adeguatezza o all'idoneità dei contenuti generati dall'IA.
L'estensione Reviewflowz per Chrome è fornita come strumento aggiuntivo per interagire con i Servizi direttamente dal browser. L'utilizzo dell'estensione per Chrome è soggetto alle presenti Condizioni. L'estensione per Chrome può interagire con piattaforme di terze parti, come visualizzato nel browser. Non siamo responsabili per eventuali modifiche apportate alle piattaforme di terze parti che incidano sul funzionamento dell'estensione per Chrome.
Se utilizzi l'API di Reviewflowz, accetti di rispettare la documentazione dell'API pubblicata all'indirizzo app.reviewflowz.com/api-docs. L'accesso all'API è soggetto ai limiti di frequenza e alle restrizioni d'uso indicati nella documentazione. Ci riserviamo il diritto di limitare o sospendere l'accesso all'API qualora l'utilizzo superi limiti ragionevoli o costituisca un rischio per la stabilità dei Servizi. È vietato l'accesso programmatico ai Servizi al di fuori dell'API documentata.
Monitoriamo gli sviluppi della normativa vigente in materia di raccolta automatizzata dei dati e adattiamo le nostre modalità nella misura ragionevolmente necessaria. Qualora una modifica normativa limiti in modo sostanziale la nostra capacità di fornire un elemento fondamentale dei Servizi, ciascuna delle parti potrà recedere dall'abbonamento con un preavviso scritto di trenta (30) giorni, e l'utente riceverà un rimborso proporzionale di eventuali Canoni pagati in anticipo.
Non dovrai, direttamente o indirettamente:
La violazione di una qualsiasi delle condizioni sopra indicate può comportare la sospensione immediata o la chiusura del tuo account, senza preavviso e senza alcun rimborso.
Sei responsabile di:
L'utente si impegna a risarcire e manlevare Reviewflowz da qualsiasi rivendicazione, danno, perdita, responsabilità, costo e spesa (comprese le spese legali ragionevoli) derivanti da:
Reviewflowz detiene e conserva tutti i diritti, titoli e interessi relativi ai Servizi, al Software, al sito web, a tutti i contenuti, ai design, ai marchi commerciali e a tutti i diritti di proprietà intellettuale connessi. I presenti Termini non conferiscono all’utente alcun diritto sulla nostra proprietà intellettuale, ad eccezione della licenza limitata descritta nella Sezione 6.3.
I dati dei clienti sono di tua proprietà. Non acquisiamo alcun diritto, titolo o interesse sui tuoi dati dei clienti, se non il diritto limitato di trattarli al fine di fornire i Servizi.
Fatte salve le presenti Condizioni e il pagamento delle Tariffe applicabili, ti concediamo una licenza non esclusiva, non trasferibile, non cedibile in sublicenza e valida in tutto il mondo per accedere e utilizzare i Servizi per i tuoi scopi aziendali interni per tutta la durata del tuo abbonamento. La presente licenza è soggetta alle restrizioni di cui alla Sezione 4 e ai limiti di capacità previsti dal tuo piano di abbonamento.
L'utente riconosce e accetta che raccogliamo e analizziamo i dati relativi all'utilizzo dei Servizi da parte sua e dei suoi utenti, incluse le registrazioni delle sessioni utente, i modelli di utilizzo delle funzionalità, il comportamento di navigazione e le metriche sulle prestazioni della piattaforma ("Dati di utilizzo del Servizio"). I Dati di utilizzo del Servizio possono includere informazioni identificabili quali nomi utente, indirizzi e-mail e dettagli dell'account, e vengono da noi utilizzati per monitorare, migliorare e potenziare i Servizi, diagnosticare eventuali problemi, orientare lo sviluppo dei prodotti e garantire la qualità del servizio. Trattiamo i Dati sull'utilizzo dei Servizi in conformità con la nostra Informativa sulla privacy e la normativa applicabile in materia di protezione dei dati. I Dati sull'utilizzo dei Servizi non costituiscono Dati del Cliente.
Se ci inviate suggerimenti, idee o commenti relativi ai Servizi ("Commenti"), potremo utilizzare e integrare liberamente tali Commenti senza alcun obbligo o compenso nei vostri confronti. I Commenti non costituiscono Informazioni riservate.
Le tariffe sono quelle indicate nella nostra pagina dei prezzi al momento dell'acquisto o quelle diversamente concordate. Tutte le tariffe sono espresse in USD, EUR o GBP, come indicato al momento dell'acquisto. Tutte le tariffe sono al netto delle imposte applicabili. L'utente è responsabile del pagamento di tutte le imposte, i dazi e gli oneri governativi associati al proprio abbonamento, ad eccezione delle imposte calcolate sul nostro reddito netto.
Le quote devono essere pagate in anticipo. Accettiamo pagamenti con carta di credito (Visa, Mastercard, American Express), bonifico bancario e addebito diretto SEPA. Ci autorizzi ad addebitare periodicamente le quote applicabili sul metodo di pagamento da te scelto. Per gli abbonamenti annuali, l'intero importo della quota annuale deve essere versato prima dell'attivazione dell'abbonamento.
Gli importi non pagati alla scadenza matureranno interessi al tasso pari a tre (3) volte il tasso d'interesse legale in vigore in Francia (taux d'intérêt légal) o, se inferiore, al tasso massimo consentito dalla normativa applicabile. Potremo inoltre addebitare un indennizzo forfettario di recupero pari a quaranta euro (40 EUR) per ogni fattura scaduta, ai sensi dell'articolo L.441-10 del Codice di commercio francese. Ci riserviamo il diritto di sospendere l'accesso ai Servizi fino al pagamento degli importi insoluti.
Ci riserviamo il diritto di modificare le tariffe al termine di ciascun periodo di abbonamento. Le variazioni di prezzo entrano in vigore solo all'inizio del successivo periodo di rinnovo e non si applicano retroattivamente al periodo in corso.
Reviewflowz offre un periodo di prova gratuito limitato a quattordici (14) giorni. Ogni persona fisica e ogni persona giuridica ha diritto a un (1) solo periodo di prova gratuito. La creazione di più account, l'utilizzo di indirizzi e-mail diversi o l'impiego di qualsiasi altro metodo per ottenere ulteriori periodi di prova gratuiti costituisce una frode e una violazione sostanziale dei presenti Termini. Monitoriamo e individuiamo attivamente tali abusi. In caso di abuso del periodo di prova gratuito, ci riserviamo il diritto di:
Le versioni di prova gratuite vengono fornite "così come sono", senza alcun impegno in termini di livello di servizio. Se hai bisogno di più tempo per valutare i Servizi o hai esigenze specifiche, contattaci all'indirizzo hello@reviewflowz.com: saremo lieti di aiutarti.
L'abbonamento ha inizio al momento della ricezione del pagamento integrale delle tariffe applicabili ("Data di inizio dell'abbonamento") e rimane in vigore per tutta la durata del periodo di abbonamento selezionato (mensile o annuale). L'abbonamento si rinnoverà automaticamente per periodi successivi della stessa durata, a meno che l'utente non lo disdica o che noi comunichiamo la mancata proroga.
Puoi disdire l'abbonamento in qualsiasi momento e per qualsiasi motivo, scegliendo una delle seguenti opzioni:
La disdetta ha effetto alla scadenza del periodo di abbonamento a pagamento in corso. I Servizi rimangono disponibili fino alla scadenza del periodo di abbonamento a pagamento. Non è previsto alcun rinnovo. Non è richiesto alcun preavviso.
Tutti gli acquisti non sono rimborsabili. Effettuando il pagamento per un periodo di abbonamento, l'utente si impegna a rispettare l'intero periodo. Non sono previsti rimborsi parziali, crediti proporzionali o rimborsi per nessun motivo, compresa la cancellazione anticipata. Le uniche eccezioni in cui è possibile ottenere un rimborso sono:
Potremo decidere di non rinnovare il tuo abbonamento dandoti un preavviso scritto di almeno trenta (30) giorni prima della scadenza del periodo di abbonamento in corso. I Servizi rimarranno disponibili fino alla fine del periodo già pagato.
Potremo sospendere o interrompere immediatamente il tuo accesso ai Servizi, senza preavviso, qualora:
In caso di risoluzione da parte nostra a causa di una tua violazione, non sarà dovuto alcun rimborso delle Tariffe pagate in anticipo.
In caso di disdetta o scadenza dell'abbonamento:
Garantiamo che:
La presente garanzia non si applica ai dati delle recensioni di terzi né ai contenuti provenienti da piattaforme di terzi.
Salvo quanto espressamente previsto nella Sezione 9.1, i Servizi sono forniti "così come sono" e "come disponibili". Decliniamo ogni altra garanzia, espressa o implicita, incluse, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, le garanzie implicite di commerciabilità e idoneità per uno scopo particolare. Non garantiamo che i Servizi saranno ininterrotti o privi di errori. Non forniamo alcuna garanzia in merito ai Dati delle recensioni di terze parti, che provengono da Piattaforme di terze parti al di fuori del nostro controllo. Non forniamo alcuna garanzia in merito all'accuratezza, all'adeguatezza o alla qualità dei contenuti generati dall'IA.
Nella misura massima consentita dalla legge applicabile, Reviewflowz non sarà responsabile per danni indiretti, incidentali, speciali, consequenziali o punitivi, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, la perdita di profitti, la perdita di dati, la perdita di opportunità commerciali o l'interruzione dell'attività, indipendentemente dalla natura dell'azione legale e dal fatto che siamo stati o meno informati della possibilità di tali danni.
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Ciascuna parte è tenuta a proteggere le informazioni riservate dell'altra parte con almeno lo stesso grado di diligenza che applica alle proprie informazioni riservate, e comunque con la diligenza ragionevole. Non sono considerate informazioni riservate quelle che:
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Utilizzando i Servizi, concedi a Reviewflowz il permesso di utilizzare il nome della tua azienda, il logo e i marchi commerciali nei nostri materiali di marketing e promozionali, inclusi il nostro sito web, i social media, i casi di studio, le presentazioni commerciali e il materiale di vendita. Tale autorizzazione è limitata all’identificazione della tua azienda come utente dei Servizi e non implica alcuna approvazione oltre a ciò. Puoi revocare questa autorizzazione in qualsiasi momento inviandoci una comunicazione scritta all'indirizzo hello@reviewflowz.com; provvederemo a rimuovere il tuo marchio dai materiali futuri entro trenta (30) giorni.
Le presenti Condizioni sono regolate e interpretate in conformità con le leggi francesi, senza riferimento alle relative norme di conflitto di leggi. È espressamente esclusa l'applicazione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di beni mobili.
I tribunali di Aix-en-Provence, in Francia, avranno giurisdizione esclusiva su qualsiasi controversia derivante da o relativa alle presenti Condizioni. Se l'utente risiede nell'Unione Europea ed è considerato un consumatore ai sensi della normativa applicabile, mantiene il beneficio di eventuali tutele imperative previste dalla legge del proprio paese di residenza.
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Qualora una qualsiasi disposizione delle presenti Condizioni fosse ritenuta non valida o inapplicabile, essa sarà modificata nella misura minima necessaria a renderla applicabile, oppure sarà stralciata. Le restanti disposizioni continueranno ad avere piena validità ed efficacia.
Il mancato esercizio da parte nostra di un diritto o di una disposizione dei presenti Termini non costituirà una rinuncia a tale diritto o disposizione.
I presenti Termini, unitamente all'Informativa sulla privacy, costituiscono l'intero accordo tra l'utente e Reviewflowz in relazione ai Servizi e sostituiscono tutti gli accordi e le intese precedenti. Qualora l'utente abbia sottoscritto un Contratto di servizi SaaS separato, tale contratto prevarrà in caso di eventuali conflitti.
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