Software di gestione delle recensioni per app
Risposte con la tua voce • Argomenti tratti dalle tue stesse recensioni • Zendesk, MCP e API inclusi
Inizia una prova gratuita di 14 giorni • Nessuna carta di credito richiesta
L'AI ha imparato la tua voce dalle risposte che hai già scritto
Non è un menu a tendina per scegliere il tono. Reviewflowz recupera le risposte che hai già pubblicato, incluse quelle scritte a mano prima di usare uno strumento, e le usa per scrivere la prossima.
Gli esempi si scelgono in base a valutazione, lingua e data, così una recensione a una stella in tedesco ottiene la stessa risposta che daresti tu a una recensione a una stella in tedesco.
Fai un backtest dell'agente sulle recensioni dell'anno scorso prima che risponda a una sola recensione live, poi imposta le regole per valutazione e lascialo lavorare.
Le risposte non hanno limiti di utilizzo. Rispondi a ogni recensione, su ogni piano.
App Store “Seit dem letzten Update werde ich beim Wechsel ins WLAN jedes Mal ausgeloggt.”
Logged out every time I switch to wifi since the last update.
“Danke für die Meldung, und sorry für den Ärger. Das Logout beim Netzwerkwechsel ist ein bekannter Fehler in 4.2.1, der Fix ist unterwegs. Schreib uns gern an support@…, dann melden wir uns, sobald er live ist.”
“Danke für die Meldung, und sorry für den Ärger…” · 2★ DE · Mar
“…der Fix ist unterwegs, wir melden uns sobald er live ist.” · 3★ DE · Jan
“Schreib uns gern an support@…” · 1★ DE · Nov
Matched on rating, language and recency. You wrote all three before you had Reviewflowz.
Ogni recensione negativa finisce in Zendesk con il contesto di cui i tuoi agenti hanno bisogno
Una recensione negativa sull'app è un ticket di supporto che capita di essere pubblico. La valutazione decide la priorità: una e due stelle salgono in alto, cinque stelle restano in secondo piano.
I tag includono lingua, piattaforma, sentimento e l'argomento individuato dall'AI, così i trigger che usi già instradano le recensioni come instradano le email.
La traduzione viene aggiunta come nota privata. Il tuo agente legge in inglese anche una recensione a una stella scritta in portoghese.
Quando l'agente risponde al ticket, la risposta viene pubblicata di nuovo sullo store con il suo nome. Nessuno deve aprire un secondo strumento.
Zendesk #48219 set from 1★ Urgent 
Google Play · v4.2.1 · Brazil “Paguei o plano anual e o app não reconhece a assinatura. Já mandei email duas vezes.”
Paid for the annual plan and the app does not recognise the subscription. Has emailed twice already.
“Desculpe pelo transtorno, Rafael. Reativei sua assinatura manualmente e te enviei um email…”
Published to Google Play as Lucia M. Nobody opened a second tool.
Argomenti costruiti dalle tue recensioni, non da un elenco scritto da qualcun altro
Un passaggio TF-IDF guidato da un agente individua i termini distintivi della tua app, non quelli comuni della lingua, e li raggruppa nel tuo albero di argomenti personalizzato.
Il sentimento si valuta per singola menzione, sulla frase esatta che lo contiene, con un punteggio da meno uno a più uno. Non è un rapporto tra recensioni positive e negative.
"Si disconnette quando cambio rete" diventa un argomento a sé, invece di finire in un generico contenitore "Bug" pensato per tutte le app insieme.
Esporta ogni estratto con valutazione, argomento, piattaforma, versione e data, oppure interrogalo tramite l'API.
A generic tool files all four under “Bugs” and “Features”. You cannot ticket “Bugs”.
Valutazioni e recensioni sono due cose diverse, e ogni store le gestisce in modo diverso
Acquisiamo ogni giorno la valutazione media del tuo negozio per ogni mercato, insieme all'istogramma delle stelle. Monitoriamo le recensioni scritte separatamente: così una valutazione senza commento non finisce mai nel punteggio di analisi semantica delle recensioni.
App Store riporta una valutazione reale e un conteggio reale per ogni paese. Google Play invece ripete lo stesso conteggio globale su tutti i mercati: per questo mostriamo i conteggi di App Store per paese e non mostriamo quelli di Play.
Le valutazioni di Google Play seguono il mercato da cui provengono davvero le tue recensioni, non una media non ponderata su paesi non comparabili.
Raggruppa le recensioni scritte per versione, per vedere come una release ha influito sulla tua valutazione e sul volume di recensioni. Ottieni tutto quello che una piattaforma riporta, e niente di quello che non riporta.
App Store score + count per market Google Play score per market only Google returns one global count against every market. It is the same number three times, so we do not chart it. The scores are real, and those we do chart.
22,100 of those ratings came with no words. They move your score and they never touch a sentiment topic, because there is nothing in them to read.
Le tue recensioni dentro Claude, ChatGPT, o il tuo stack
Collega il server MCP e chiedi all'assistente che il tuo team usa già: quali reclami sono aumentati dalla versione 4.2, quali citazioni usare nelle note di rilascio, come si confronta il mese scorso con i precedenti.
Accesso in sola lettura, autenticato via OAuth: nessuna finestra di chat può modificare il tuo account.
L'API pubblica fa lo stesso per il tuo codice: recensioni, statistiche, esportazioni, webhook, con documentazione OpenAPI.
I clienti creano pagine di recensioni, dashboard interni e pipeline BI direttamente dall'API.
What broke in 4.2.1? Compare complaints to the two weeks before it shipped
Comparing review topics before and after the 4.2.1 release
One thing dominates. Complaints about being logged out went from 11 mentions in the fortnight before 4.2.1 to 340 after, almost all iOS, and heavily German and Brazilian.
“Seit dem Update werde ich beim Wechsel ins WLAN jedes Mal ausgeloggt.” App Store, 2★, 14 May
Billing complaints are flat, so the annual-plan issue you fixed in 4.1.6 has stayed fixed. Your German rating dropped 0.4 over the same window; nothing else moved.
Want the 340 grouped by device, or a draft for the release notes?
I tuoi utenti ti recensiscono in più di due store
App Store e Google Play sono il nostro punto di forza. Ma non è tutta la storia.
Trustpilot, Google, Facebook, gli store di Chrome ed Edge, G2, Capterra, Product Hunt: tutti monitorati nella stessa inbox, con risposta diretta sulle piattaforme che la consentono.
La maggior parte degli strumenti per le recensioni delle app si ferma agli store. Va bene, finché il tuo team di supporto non viene chiamato in causa per una valutazione su Trustpilot.
Un'azienda francese, con hosting nell'UE. Puoi rendere obbligatoria l'autenticazione a due fattori su tutto l'account, e ogni accesso viene registrato.
App Store
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Google Play
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Product Hunt 
Trustpilot
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Google
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Facebook
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G2 
Capterra If it has got stars, we support it.
Cosa dicono i nostri stessi utenti
Un widget Reviewflowz live, che in questo momento mostra le nostre recensioni reali.
Quanto sul serio prendi le tue recensioni?
Configurazione in meno di cinque minuti. Nessuna demo richiesta.
In che modo Reviewflowz è diverso da AppFollow?
La loro risposta AI parte da preset di tono. La nostra scrive partendo dalle risposte che hai già pubblicato, e puoi testarla prima di pubblicarla. I loro argomenti arrivano da un elenco di tag fisso, costruito per tutte le app insieme, con l'analisi più approfondita riservata a un piano superiore. I nostri argomenti nascono dalle tue recensioni. La loro copertura si ferma agli store, mentre i tuoi utenti sono anche su Trustpilot, Google, G2 e Capterra. E non misuriamo le risposte.
Quali piattaforme di app copri?
App Store, Google Play, Huawei AppGallery, macOS App Store, Microsoft Store, e gli store di estensioni Chrome, Edge e Firefox, più Product Hunt e AppSumo. Insieme a loro: Trustpilot, Google, Facebook, G2, Capterra, TrustRadius e SourceForge.
Reviewflowz pubblica le risposte negli store in automatico?
Sì. Reviewflowz pubblica direttamente le risposte su App Store e Google Play, così come su Trustpilot, Google e Facebook. Imposta regole per valutazione e lingua: rispondi in automatico alle recensioni a cinque stelle, metti in coda per un controllo manuale quelle sotto le tre stelle, oppure inviale a Zendesk.
Come funziona davvero l'analisi semantica delle recensioni?
Un agente applica un'analisi TF-IDF alle tue recensioni per individuare i termini distintivi della tua app, non quelli comuni nella lingua. Da questi termini costruisce il tuo albero di argomenti e assegna un punteggio al sentimento nella frase esatta in cui compare ogni sottoargomento. L'agente analizza solo le recensioni con testo, e ogni estratto è esportabile con punteggio, argomento, piattaforma e data.
Hai un'API e un server MCP?
Entrambi. L'API pubblica copre recensioni, statistiche ed esportazioni con token bearer e documentazione OpenAPI. Il server MCP è di sola lettura e si connette a Claude, ChatGPT o qualsiasi altro strumento compatibile con MCP, tramite OAuth.