Demandez chaque route fermée, attribuez au conducteur, répondez dans l'heure, exportez le dossier.
Recherchez le profil Google de chaque établissement, collez les liens Glassdoor et Indeed, puis importez l'historique des avis dès que vous téléchargez la liste des chauffeurs. Essai gratuit pendant 14 jours, sans carte de crédit, sans démonstration.
Chaque avis Google quatre et cinq étoiles reçoit un remerciement en moins d'une heure, rédigé par un agent dans le style de vos réponses précédentes. Une réclamation pour dommage vous attend avec sa réponse déjà rédigée, le numéro du service réclamations, et aucune contestation. Changez un mot, publiez.
Vic Castellano's 3★ Google review of Ridgeline Charlotte ("Movers were great. The dresser arrived with a cracked leg and I’m still waiting on the claim.") is queued for Renee with an AI draft shaped by the agent's instructions (Never argue a damage claim in public; Always give Wade’s line). Renee adds “today” and posts it: "Vic, thank you for the word about the crew, and I’m sorry about the dresser and the wait on the claim. Wade on our claims desk is on 704-555-0142 and will pick this up today. – Renee, Ridgeline Moving & Delivery". Posted on Google. Beside it, last night's 2 5★ Google reviews of Asheville deliveries were answered automatically, each tagged with the agent that sent it.
Un avis de livraison sans nom est rattaché au destinataire via la tâche Onfleet, puis attribué à son chauffeur, déjà confirmé. Le classement des chauffeurs classe chacun par nombre d'avis cinq étoiles. Un nom mal orthographié n'attend qu'un clic.
A 5-star Google review on Ridgeline Asheville by Harold Pettigrew, “Two fellas brought the sectional in through the back and had it built in twenty minutes.”, names nobody. Reviewflowz matches the reviewer to the customer on Onfleet task 7652, Route 2 on 26 September, and credits it to Kyle Sandoval, the driver on that task, already confirmed; he moves from 60 to 61 five-star reviews. The Asheville driver board, five-star reviews in 2026 to date: Kyle Sandoval 61, Marcus Delgado 44, Jenna Whitlock 38, Ray Tillman 12, since July. One doubtful match waits to be confirmed or rejected: a review that wrote “Marcos and his partner”, matched to Marcus Delgado.
Exportez en Excel, à la demande, chaque avis de livraison du trimestre avec sa note, son chauffeur et sa réponse, accompagné d'un tableau mensuel de note moyenne et de temps de réponse. Remettez au responsable des achats du revendeur le fichier complet, réclamations et réponses comprises, avant la réunion de renouvellement.
asheville-delivery-q3.csv: Asheville · Delivery · 1 Jul–30 Sep · all ratings, 118 rows with the date, rating, review, the driver credited and the reply date. Two rows: 12 Sep, 5 stars, Glenda Pruitt, “Called from the truck forty minutes out and carried the hutch in without a scuff.”, Marcus Delgado, replied 12 Sep; 3 Sep, 2 stars, Tom Ashworth, “Box spring left in the driveway because the stairs ‘weren’t on the ticket’.”, Ray Tillman, replied 3 Sep; then 116 more rows. Downloads to Excel when you ask. Exported Thu 16:40 by Renee. Asheville deliveries, by month (rating, reviews, reply time): Jul 4.5, 37 reviews, 1h 40m; Aug 4.6, 41 reviews, 1h 05m; Sep 4.7, 40 reviews, 55m. For the retailer’s buyer, complaints included.
Un widget sur votre page de devis affiche vos avis Google quatre et cinq étoiles les plus récents, pour qu'un ménage qui compare des déménageurs lise ceux du jour. Demandez à Claude, via le connecteur Reviewflowz, des avis mentionnant que la facture correspondait au devis, puis collez-en trois dans votre e-mail de devis.
Une livraison marquée comme terminée dans Onfleet déclenche, dans l'heure, un SMS au ménage avec un lien vers le profil Google de l'établissement et le nom du chauffeur. Supermove et MoveitPro font de même à la clôture du déménagement. Le code QR du chauffeur figure sur le bordereau de livraison signé, sans jamais solliciter le responsable des achats du revendeur.
When a delivery is marked complete in Onfleet, the household gets a text within the hour, and a second text on day three on the same sequence, which stops the moment they review. The text opens that branch’s Google profile, with the driver attached. Kyle Sandoval marks Celia Brandt’s delivery complete in Onfleet, task #7708 on Asheville Route 3, at 15:52; at 16:20 she gets “Thanks for having Ridgeline deliver today, Celia. How did Kyle’s crew do?”, pointing at Ridgeline Asheville’s Google profile and carrying Kyle. The next morning she leaves 5 stars: “Kyle’s crew brought the dining set in through the rain and dried every chair.” A move marked complete in Supermove or MoveitPro, or its invoice marked paid in MoverBase, asks the same way. Kyle’s own QR code goes on the signed delivery note, for the household with no mobile on the order and the driver who asks at the door. The retailer’s buyer is never asked; they get the delivery report.
Les avis Google de chaque établissement arrivent dans un flux et sont tagués dès réception, avec Glassdoor et Indeed dans une deuxième section pour les chauffeurs que vous recrutez. Tout avis à deux étoiles ou moins arrive le matin même sur le canal Slack de l'établissement, avec un bouton Répondre directement sur la carte.
Reviews from each branch's Google profile, plus Glassdoor and Indeed for recruiting (Google, Asheville; Google, Charlotte; Google, Raleigh; Glassdoor, Recruiting; Indeed, Recruiting), land in one feed, tagged on arrival. Bettina Shaw's 2-star google review, “A two-man delivery showed up as one man. He couldn’t get the wardrobe up the stairs alone.”, is labelled Asheville and tagged Crew size. At two stars or less, it goes on as an alert to the #asheville-deliveries channel in Slack, with a Reply button. Dwight Ferrell's 5-star google review, “Got the tracking link, watched the truck come up the mountain, and they were in and out in fifteen minutes.”, is labelled Asheville and tagged Tracking. In the recruiting lane: Delivery driver's 3-star glassdoor review (Current employee), “Routes are fair and the trucks are new. Saturday retail runs are mandatory in November.”, is labelled Asheville.
Récupérez les contacts depuis les logiciels que vous utilisez déjà et envoyez vos demandes d'avis à partir de là.
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Pour un déménageur ou un transporteur, c'est Google qui compte le plus : un établissement par succursale, que consultent aussi bien le foyer qui compare les déménageurs que l'acheteur du détaillant. Ajoutez Glassdoor et Indeed pour recruter vos chauffeurs : ces sites se classent eux aussi sur votre nom. Reviewflowz regroupe les avis Google de chaque succursale et les avis des chauffeurs dans un seul flux, tagués dès leur arrivée, avec les réponses publiées directement sur Google. Les tableaux de fret et les sites d'évaluation de transporteurs ne sont pas couverts. Voir suivi des avis.
Par établissement et par mois : note moyenne, nouveaux avis et temps de réponse, sous forme de tableau dans un rapport personnalisé. Ajoutez le classement des chauffeurs, qui les classe selon le nombre d'avis cinq étoiles sur la période de votre choix. Filtrez les avis par tag, par exemple « Livraison », puis exportez-les vers Excel avec la note, le chauffeur attribué et votre réponse, au moment où vous en avez besoin. Il n'y a pas d'export planifié : vous le lancez vous-même avant la réunion d'examen des avis du détaillant, et vous transmettez le fichier complet. Voir exports d'avis.
Oui. Connectez Onfleet : une livraison marquée comme terminée déclenche une demande d'avis auprès du client. Connectez Supermove ou MoveitPro : un déménagement marqué comme terminé fait de même. Avec MoverBase, la demande part dès que la facture est marquée payée. La demande d'avis renvoie vers la fiche Google de cet établissement et mentionne le conducteur ou le chef d'équipe : l'avis est donc attribué sans que personne ait à taper un nom. Chaque intégration est en libre-service : moins de 15 minutes, sans développeur, sans démonstration. Les anciens clients ne sont jamais recontactés. Voir Onfleet et Reviewflowz.
Un SMS part dans l'heure qui suit le marquage de la livraison comme terminée, pendant que le canapé est encore tout neuf, puis un SMS de rappel arrive le troisième jour, dans la même séquence. Elle s'arrête dès que le client laisse un avis. Le code QR personnel du conducteur, imprimé sur le bon de livraison signé, couvre deux cas : le client sans numéro de mobile enregistré sur la commande, et le conducteur qui demande l'avis directement à la porte. Demandez l'avis au client qui a reçu la livraison, jamais à l'acheteur chez le détaillant, ni à qui que ce soit figurant sur le contrat. Ils reçoivent le rapport de livraison à la place. Voir demandes d'avis.
À partir du dossier de livraison. Connectez Onfleet : un avis qui ne mentionne personne est associé au destinataire de la tâche et attribué au conducteur qui l'a effectuée, confirmé automatiquement. Un avis qui mentionne un nom, même mal orthographié comme « Marcos », est comparé à votre liste d'équipe : une correspondance incertaine attend dans un onglet, à confirmer ou rejeter en un clic. Le classement des conducteurs trie chaque conducteur par avis cinq étoiles, filtrable par établissement, par équipe et sur n'importe quelle période. Chaque conducteur voit ses propres avis et son code QR dans l'application compagnon. Voir attribution des avis.
Répondez à chaque avis, et laissez les règles décider qui rédige la réponse. Les avis Google quatre et cinq étoiles reçoivent, dans l'heure, un remerciement rédigé par un agent formé sur vos réponses passées et signé de votre nom. En dessous de trois étoiles, l'avis vous attend avec un brouillon de réponse rédigé selon vos instructions. Ne contestez jamais un devis ou une réclamation pour dommages en public. Indiquez toujours le numéro du service réclamations. Vous le relisez, modifiez un mot si besoin, puis publiez. La réponse part directement sur Google. Les réponses pour Glassdoor et Indeed sont rédigées, à vous de les publier. Voir réponses d'avis IA.
Commencez avec un essai gratuit de 14 jours, sans carte bancaire ni appel de démonstration. Connectez la fiche Google de chaque établissement dès les cinq premières minutes : l'import de l'historique des avis se fait automatiquement. Les offres sont facturées par établissement, et les demandes d'avis par SMS ou email consomment des crédits de message. Vous trouverez les deux sur la page tarification.
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