Demandez, attribuez et répondez à chaque avis d'inspection sur le profil Google que les agents consultent.
Ajoutez votre Profil d'établissement Google, puis les pages Yelp, Facebook et BBB où les acheteurs écrivent leurs avis : l'import de l'historique des avis démarre pendant que vous ajoutez vos inspecteurs. Essai gratuit 14 jours, sans carte bancaire, sans démo.
Livrez le rapport dans ISN ou HomeGauge : l'acheteur reçoit un SMS dans l'heure qui lui demande un avis Google sur ce qui compte pour les agents, la ponctualité, la clarté du rapport, le calme. Une relance suit trois jours plus tard et s'arrête dès qu'il laisse son avis.
When an inspector delivers the report in ISN, the buyer gets a text: "Hi Devin, Wendell's report is in. Was he on time, and was it clear? Tell us on Google:" It opens Cedar Home Inspections' Google profile, and the five-star review is credited to Wendell. If no review comes in, one reminder text follows three days later; it stops once he reviews.
Les avis Google, Yelp, Facebook et BBB de vos inspections arrivent dans un seul flux, tagués dès réception selon ce que lit l'agent de l'acheteur : le rapport, la visite guidée, la rapidité du radon. Vous voyez chacun avant le prochain agent.
Reviews from Cedar Home Inspections' Google profile, Yelp, Facebook and BBB land in one feed. Each review is labelled with its place and tagged by what a buyer's agent reads for: Yvonne Thornbury's 5-star Google review, "Report the same evening, with repair ranges on every item.", tagged Report, Portland. Tobias Quintero's 5-star Yelp review, "Corwin was on the roof before we parked, and talked us through it calmly.", tagged Walk-through, Bend. Everett Reiss's 3-star BBB review, "Good inspection. Radon result took eight days.", tagged Radon, Salem.
L'IA, entraînée sur vos réponses passées, répond en une heure aux avis Google quatre et cinq étoiles. Un avis deux étoiles laissé par un agent immobilier après une transaction ratée attend l'inspecteur, avec un brouillon de réponse joint, prêt pour le prochain agent qui le lira.
Barb Leclerc, a listing agent, leaves a two-star review on Cedar Home Inspections' Google profile: "Solid house. Their 60-page report spooked my buyer into walking." The AI drafts a reply, but reviews of one to three stars wait for the inspector, so the draft is held for Wendell Farrow. He edits it once and posts it on Google: "Barb, we report what’s there, with a photo and a repair range on every item, so buyers decide on facts. Any agent can read a sample report before booking us. – Wendell, Cedar Home Inspections".
Les acheteurs félicitent « l'inspecteur » et retiennent rarement un nom. Le crédit revient donc à l'inspecteur assigné sur la commande ISN. Chaque avis compte pour l'inspecteur qui a réalisé l'inspection.
Ngozi L.'s 5-star Google review, "She explained the panel to our agent and to us, twice, without a sigh.", names nobody. Reviewflowz reads the inspector assigned on ISN order #2410 and credits the review to Celeste Pettibone.
Avis positifs et note moyenne par inspecteur sur le trimestre, exportés en Excel dès que vous le demandez. C'est le tableau que vous envoyez à un courtage qui veut savoir qui compose votre équipe.
Reviewflowz report, Reviews by inspector, Q3, 4-to-5-star reviews and average rating: Wendell Farrow 31 reviews, 4.9; Celeste Pettibone 24 reviews, 4.8; Corwin Mireles 19 reviews, 4.7. Each count opens to its reviews. One click on Download .xlsx opens inspectors-q3.xlsx in Excel with the same numbers.
Filtrez les avis par fiche d'avis et note, et intégrez-les sur la page où l'agent de l'acheteur arrive. Les nouveaux avis Google cinq étoiles y apparaissent automatiquement.
Votre logiciel d'inspection déclenche la demande : livrez le rapport dans ISN ou HomeGauge et l'acheteur est invité à laisser un avis. Tap Inspect, ServiceTitan et Housecall Pro sont aussi disponibles : choisissez le vôtre pour voir comment il se connecte à Reviewflowz.
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L'acheteur. Reviewflowz envoie la demande d'avis au client dès que le rapport est envoyé via ISN ou HomeGauge, par SMS ou email, à chaque client, sans filtrage préalable par note. L'agent associé à la commande n'est pas contacté. La séquence s'arrête dès que l'acheteur laisse un avis. Une inspection annulée, ou dont le rapport n'est jamais livré, ne déclenche aucun envoi.
Non, et vous n'en avez pas besoin. Le crédit vient de l'inspecteur associé à la commande ISN ou HomeGauge: un avis qui ne cite personne est quand même attribué à la bonne personne, et un avis qui cite un nom est rapproché par nom, surnom ou faute de frappe. La politique de Google interdit de demander un contenu précis: ne scénarisez donc pas vos demandes. Un nom que l'acheteur ajoute spontanément reste acceptable. Les données du centre d'aide montrent la même proportion d'avis nommés parmi les avis publiés et les avis supprimés.
Elle vous attend. Les règles de réponse gardent les avis d'une à trois étoiles dans votre file d'attente, avec une réponse déjà rédigée à partir de vos réponses précédentes. Rien n'est publié sans votre validation. Google ne le supprime pas : une note que vous jugez injuste ne viole aucune règle. La réponse est donc la solution, et elle est écrite pour le prochain agent qui la lira. Décrivez ce que montre le rapport : une photo et une fourchette de réparations pour chaque élément, un rapport type que tout agent peut consulter avant de réserver. Ne vous excusez pas pour les constats et ne les contestez pas. Votre rôle est de trouver des problèmes. Une réponse qui confirme le rapport, c'est ce qui préserve les recommandations.
Non. Reviewflowz attribue les avis à un membre de l'équipe, l'inspecteur qui a réalisé la mission. Ses rapports classent les inspecteurs, pas les agents qui vous envoient du travail. Savoir quels agents vous envoient des clients, c'est le rôle d'ISN. Ce que vous pouvez faire : taguer manuellement un avis avec le nom de l'agent ou du courtage, puis filtrer, visualiser et exporter par ce tag. Les avis des clients d'un agent se retrouvent ainsi dans une même liste, avant même de l'appeler.
Google. Un agent qui entend parler de vous par un collègue tape votre nom dans Google. C'est votre profil Google qu'il va lire. Chaque demande d'avis part donc en priorité là-bas. Les avis Yelp, Facebook et BBB sur vos inspections arrivent dans le même flux, tagués dès leur arrivée. Zillow, Angi et les annuaires d'inspecteurs ne sont pas connectés.
Elle est publiée directement sur Google et Facebook (ainsi que sur Trustpilot et les stores d'applications). Sur Yelp et BBB, la réponse est rédigée pour vous, dans le même ton, et il ne vous reste qu'à la coller, avec un lien qui ouvre la bonne page. Les règles de réponse se règlent par plateforme et par note en étoiles : les avis Google de quatre et cinq étoiles peuvent donc se publier tout seuls, tandis que tout ce qui vient de Yelp reste en attente.
Dès son arrivée, si vous avez réglé l'alerte sur Immédiatement : par email, Slack ou Microsoft Teams. L'email contient une réponse rédigée par l'IA. Vous la modifiez et la publiez sur Google depuis votre téléphone, sans ouvrir l'application. Google affiche la réponse en dix minutes environ : un agent qui consulte votre profil cet après-midi trouve donc l'avis déjà traité.
Order #2410 
