Chaque paiement Square finalisé déclenche une demande d'avis

Tout ce qu'il vous faut pour les avis, rien de plus.

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  • Opérationnel en quelques minutes, sans démo
  • Chaque paiement finalisé déclenche une demande d'avis
  • Chaque avis crédité au bon membre de l'équipe

Square is connected to Reviewflowz. Trigger in Square: completed. A review request is then sent by SMS to the customer, and the Google review that comes in is saved on the payment, credited to the team member, Maya Chen.

Paiements, rendez-vous et factures déclenchent chacun leur propre demande d'avis

Trois options, à activer séparément ou ensemble. Un paiement déclenche une demande d'avis dès que son statut passe à Complété. Une facture la déclenche une fois payée intégralement.

Les rendez-vous Square n'ayant pas de statut de fin, Reviewflowz calcule l'heure de fin en ajoutant les durées de service à l'heure de début, puis envoie la demande d'avis une fois ce moment passé.

When a payment is completed in Square, a review request campaign runs by itself: an SMS one hour later, an email three days later, a WhatsApp message seven days later, until a new 5-star Google review comes in.

Chaque client ne reçoit qu'une demande d'avis ; jamais après un remboursement ou une absence

Chaque client reçoit une demande d'avis par e-mail, SMS ou WhatsApp, sans sélection préalable selon la note attendue. Les paiements annulés ou remboursés, totalement ou partiellement, sont exclus, tout comme les rendez-vous annulés, refusés ou sans présentation, et les factures partiellement payées.

Une vente sans e-mail ni téléphone ne peut pas recevoir de demande d'avis. Reviewflowz affiche chaque mois le nombre de ventes dans ce cas, et les enregistre quand même afin de pouvoir associer un avis ultérieur.

When a payment is completed in Square, the customer gets an SMS asking how it went, with a link to review it. They tap the link, give five stars and post on Google, and the review lands tied to the payment and the location: Riverside, Old Town, Eastgate.

Connectez Square et demandez un avis à chaque client

Approuvez Reviewflowz sur l'écran de consentement en lecture seule de Square. Essai de 14 jours, sans carte.

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Les avis sont attribués au membre de l'équipe qui a effectué le paiement

Reviewflowz identifie le membre de l'équipe associé à chaque paiement, ainsi que celui assigné à chaque segment de service d'un rendez-vous. Un rendez-vous impliquant deux membres de l'équipe crédite les deux.

Les avis sont rattachés aux visites par nom et date, même en cas de surnoms, d'initiales ou de fautes d'orthographe. Les clients ne sont jamais invités à citer un nom, et toute correspondance incertaine part dans une file d'attente d'avis, pas vers une personne.

The payment in Square records which team member did the work. The review request carries the payment, so when the customer leaves a five-star Google review with no name in it, it is credited to the team member and saved back on the same payment.

Chaque établissement Square génère des demandes d'avis pour sa propre fiche d'avis Google

Square vous fournit la liste complète de vos établissements. Liez chaque établissement à son profil Google : chaque vente dans cet établissement déclenche alors une demande d'avis sur ce profil.

Les établissements que vous n'avez pas liés sont importés quand même, donc rien ne se perd pendant que vous terminez les associations.

A payment from Square (trigger: completed), with location Riverside, is matched by location to the right Google profile: Riverside, Old Town or Eastgate. This one goes to Riverside.

Votre prochain paiement complété peut déclencher une demande d'avis

Connectez Square, liez vos établissements, activez les demandes. Sans démo, sans clés à copier.

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Ce que Reviewflowz lit depuis Square

  • Payment status
    Envoie la demande dès qu'un paiement passe au statut Complété ; les paiements annulés ou remboursés sont ignorés
  • Team member on the payment
    Attribue l'avis au membre de l'équipe qui a encaissé le paiement
  • Appointment start time and service durations
    Calcule la fin du rendez-vous pour envoyer la demande d'avis après la visite
  • Appointment status
    Exclut les rendez-vous annulés, refusés et non honorés
  • Service segment team member
    Attribue à chaque service le membre de l'équipe assigné ; les deux reçoivent le crédit
  • Invoice payment
    Envoie la demande d'avis une fois la facture entièrement payée, jamais en cas de paiement partiel
  • Location
    Redirige le client vers la fiche Google de cet établissement
  • Customer email and phone
    Destination de la demande d'avis par email, SMS ou WhatsApp ; les ventes sans coordonnées ne sont pas comptabilisées

Intégration Square : questions

Comment connecter Square ?

Cliquez sur Connexion dans Reviewflowz, puis validez sur l'écran de consentement de Square. L'accès est en lecture seule : pas de clé à copier, pas de portail développeur à consulter. Ensuite, liez vos établissements et activez les demandes d'avis.

Quand la demande d'avis est-elle envoyée ?

Un avis est demandé pour chaque paiement dès qu'il est complété, et pour chaque facture dès qu'elle est payée intégralement. Les rendez-vous Square n'ont pas de statut de fin : Reviewflowz calcule donc l'heure de fin à partir de l'heure de début et des durées de service, puis envoie la demande d'avis une fois ce délai passé. Vous définissez le délai d'envoi après chaque déclencheur, dans votre campagne.

Qu'en est-il des remboursements, des annulations et des absences ?

Les paiements annulés ou remboursés, totalement ou partiellement, ne déclenchent jamais de demande d'avis. Même chose pour les rendez-vous annulés, refusés ou sans présentation, et pour les factures partiellement payées, en attente ou remboursées. Un client remboursé ne reçoit jamais de demande d'avis.

Un client régulier recevra-t-il une demande après chaque visite ?

Non. Chaque client ne reçoit qu'une seule demande d'avis. Reviewflowz ne sélectionne pas les clients à solliciter en fonction du sentiment probable, et n'envoie pas les clients mécontents ailleurs.

Nous exploitons plusieurs établissements Square. Comment ça fonctionne ?

Square fournit la liste complète de vos établissements, et vous liez chaque établissement à son profil Google. Chaque vente réalisée dans un établissement déclenche une demande d'avis sur la fiche d'avis de cet établissement. Les établissements que vous n'avez pas liés sont tout de même importés.

Comment les avis sont-ils attribués aux membres de l'équipe ?

Reviewflowz identifie le membre de l'équipe qui a effectué chaque paiement, ainsi que celui assigné à chaque segment de service d'un rendez-vous. Les avis sont associés aux visites par nom et par date ; les correspondances incertaines passent par une file d'attente de vérification. L'attribution et le classement sont réservés à l'offre Premium.

Mes anciens clients seront-ils contactés ?

Non. Reviewflowz importe les 90 derniers jours d'historique Square pour les associer aux avis et alimenter les rapports, mais personne n'est contacté sur cette période.

Quel est le tarif ?

70 dollars par établissement et par mois en facturation annuelle, ou 80 dollars en facturation mensuelle. L'envoi de messages coûte 5 dollars pour 1 000 e-mails et 5 dollars pour 100 SMS. L'essai gratuit dure 14 jours, sans carte bancaire.