Fordern Sie Bewertungen an, taggen Sie sie und beantworten Sie jede Inspektionsbewertung, und zwar auf dem Google-Profil, das Agenten prüfen.
Fügen Sie Ihr Google Business Profile hinzu, dazu die Yelp-, Facebook- und BBB-Seiten, auf denen Käufer schreiben. Während Sie Ihre Inspektoren anlegen, läuft der Import Ihres bisherigen Bewertungsverlaufs. 14 Tage kostenlos, keine Kreditkarte, keine Demo.
Sie liefern den Bericht in ISN oder HomeGauge, und der Käufer bekommt innerhalb einer Stunde eine Nachricht mit der Bitte um eine Google-Bewertung, zu genau dem, was Agenten interessiert: Pünktlichkeit, ein klarer Bericht, Ruhe. Drei Tage später folgt eine Erinnerung, die stoppt, sobald bewertet wurde.
When an inspector delivers the report in ISN, the buyer gets a text: "Hi Devin, Wendell's report is in. Was he on time, and was it clear? Tell us on Google:" It opens Cedar Home Inspections' Google profile, and the five-star review is credited to Wendell. If no review comes in, one reminder text follows three days later; it stops once he reviews.
Google-, Yelp-, Facebook- und BBB-Bewertungen zu Ihren Inspektionen laufen in einem Feed zusammen. Wir taggen sie sofort nach dem, worauf ein Agent beim Lesen achtet: Bericht, Rundgang, Bearbeitungszeit für Radon. Sie sehen jede Bewertung, bevor der nächste Agent sie liest.
Reviews from Cedar Home Inspections' Google profile, Yelp, Facebook and BBB land in one feed. Each review is labelled with its place and tagged by what a buyer's agent reads for: Yvonne Thornbury's 5-star Google review, "Report the same evening, with repair ranges on every item.", tagged Report, Portland. Tobias Quintero's 5-star Yelp review, "Corwin was on the roof before we parked, and talked us through it calmly.", tagged Walk-through, Bend. Everett Reiss's 3-star BBB review, "Good inspection. Radon result took eight days.", tagged Radon, Salem.
Eine KI, trainiert mit Ihren bisherigen Antworten, beantwortet Vier- und Fünf-Sterne-Bewertungen auf Google innerhalb einer Stunde. Die Zwei-Sterne-Bewertung eines Agenten nach einem geplatzten Deal wartet auf den Inspektor, mit Antwortentwurf im Anhang, beantwortet, bevor der nächste Agent sie liest.
Barb Leclerc, a listing agent, leaves a two-star review on Cedar Home Inspections' Google profile: "Solid house. Their 60-page report spooked my buyer into walking." The AI drafts a reply, but reviews of one to three stars wait for the inspector, so the draft is held for Wendell Farrow. He edits it once and posts it on Google: "Barb, we report what’s there, with a photo and a repair range on every item, so buyers decide on facts. Any agent can read a sample report before booking us. – Wendell, Cedar Home Inspections".
Käufer schreiben meist nur „der Inspektor“ und erinnern sich selten an einen Namen. Deshalb geht die Gutschrift an den Inspektor, der im ISN-Auftrag hinterlegt ist. Jede Bewertung zählt für den Inspektor, der die Inspektion tatsächlich durchgeführt hat.
Ngozi L.'s 5-star Google review, "She explained the panel to our agent and to us, twice, without a sigh.", names nobody. Reviewflowz reads the inspector assigned on ISN order #2410 and credits the review to Celeste Pettibone.
Positive Bewertungen und Durchschnittsnote pro Inspektor, für das ganze Quartal, als Excel-Tabelle in dem Moment, in dem Sie danach fragen. Genau diese Tabelle schicken Sie an eine Maklerfirma, die wissen will, wer in Ihrem Team arbeitet.
Reviewflowz report, Reviews by inspector, Q3, 4-to-5-star reviews and average rating: Wendell Farrow 31 reviews, 4.9; Celeste Pettibone 24 reviews, 4.8; Corwin Mireles 19 reviews, 4.7. Each count opens to its reviews. One click on Download .xlsx opens inspectors-q3.xlsx in Excel with the same numbers.
Filtern Sie Bewertungen nach Profil und Note und betten Sie sie auf der Seite ein, auf der der Agent eines Käufers landet. Neue Fünf-Sterne-Bewertungen auf Google erscheinen dort automatisch.
Ihre Inspektionssoftware ist der Auslöser: Liefern Sie den Bericht in ISN oder HomeGauge aus, und der Käufer wird um eine Bewertung gebeten. Tap Inspect, ServiceTitan und Housecall Pro sind ebenfalls dabei: Wählen Sie Ihres, um zu sehen, wie es sich mit Reviewflowz verbindet.
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Der Käufer. Sobald der Bericht aus der ISN- oder HomeGauge-Inspektion vorliegt, schickt Reviewflowz die Bewertungsanfrage per SMS oder E-Mail an den Kunden, ohne vorherige Abfrage der Sternebewertung. Der Makler in der Bestellung wird nicht angeschrieben. Sobald der Käufer eine Bewertung abgibt, stoppt die Sequenz. Wird die Inspektion storniert oder der Bericht nie zugestellt, geht gar keine Anfrage raus.
Nein, das müssen Sie nicht. Die Zuordnung kommt direkt aus dem Inspektor-Feld der ISN- oder HomeGauge-Bestellung. Eine Bewertung, die niemanden namentlich nennt, zählt trotzdem für die richtige Person, und wird doch ein Name genannt, gleicht das System ihn mit Name, Spitzname oder Tippfehler ab. Googles Richtlinien untersagen es, bestimmte Inhalte in Bewertungen einzufordern, also schreiben Sie das nicht vor. Nennt ein Käufer den Namen von sich aus, ist das völlig in Ordnung. Die eigenen Daten des Help Centers zeigen übrigens denselben Anteil namentlicher Nennungen bei aktiven wie bei gelöschten Bewertungen.
Sie wartet auf Sie. Antwortregeln halten Ein- bis Drei-Sterne-Bewertungen in Ihrer Warteschlange zurück, jeweils mit einem Antwortentwurf aus Ihren bisherigen Antworten. Nichts wird veröffentlicht, bevor Sie es freigeben. Google entfernt die Bewertung nicht, denn eine Note, die Sie für unfair halten, verstößt gegen keine Richtlinie. Die Antwort ist also die eigentliche Lösung, und sie ist für den nächsten Agenten geschrieben, der sie liest: Beschreiben Sie, was der Bericht leistet, zum Beispiel ein Foto und einen Reparaturbereich zu jedem Punkt oder einen Musterbericht, den jeder Agent vor der Buchung lesen kann. Entschuldigen Sie sich nicht für die Befunde und widersprechen Sie ihnen nicht. Ihre Aufgabe ist es, Probleme zu finden. Eine Antwort, die hinter dem Bericht steht, bringt die Weiterempfehlungen.
Nein. Reviewflowz ordnet Bewertungen dem jeweiligen Mitarbeiter zu, also dem Inspekteur, der den Auftrag ausgeführt hat. Die Berichte sortieren nach Inspekteur, nicht nach Vermittler. Welche Agenten Ihnen Aufträge schicken, ist eine Frage für ISN. Sie können aber eine Bewertung manuell mit dem Agenten oder der Maklerfirma taggen. Danach filtern, sortieren und exportieren Sie nach diesem Tag. So liegen Ihnen die Bewertungen der Käufer eines Agenten als Liste vor, bevor Sie anrufen.
Google. Hört ein Agent Ihren Namen von einem Kollegen, googelt er ihn und landet auf Ihrem Google-Profil. Jede Anfrage geht deshalb zuerst dorthin. Yelp-, Facebook- und BBB-Bewertungen zu Ihren Inspektionen landen im selben Feed und werden beim Eintreffen entsprechend gekennzeichnet. Zillow, Angi und Inspekteur-Verzeichnisse sind nicht angebunden.
Ihre Antwort posten wir direkt auf Google und Facebook (sowie auf Trustpilot und in den App-Stores). Auf Yelp und BBB schreiben wir sie im gleichen Tonfall für Sie, und Sie fügen sie über einen Link ein, der die richtige Seite öffnet. Antwortregeln lassen sich nach Plattform und Sternebewertung unterteilen. So können Vier- und Fünf-Sterne-Bewertungen auf Google automatisch gepostet werden, während auf Yelp alles auf Sie wartet.
Stellen Sie den Alert auf Sofort, erfahren Sie es in dem Moment, in dem die Bewertung eintrifft: per E-Mail, Slack oder Microsoft Teams. Die E-Mail enthält einen von der KI entworfenen Antwortvorschlag. Sie können ihn bearbeiten und direkt vom Smartphone aus auf Google posten, ohne die App zu öffnen. Google zeigt die Antwort nach etwa zehn Minuten an. Liest ein Agent Ihr Profil noch am selben Nachmittag, findet er die Bewertung bereits beantwortet.
Order #2410 
