Software de gestión de reseñas para usuarios de Onfleet
Conecta Onfleet para solicitar reseñas automáticamente después de cada entrega completada. Descubre qué conductores consiguen más reseñas de 5 estrellas.
They love how easy we've made it
Automated review requests after Onfleet delivery completion
Reviewflowz automatically sends a review request to your customer when Onfleet marks their delivery as complete. The trigger happens instantly through Onfleet's API, sending personalized requests via email ($5 per 1,000), SMS ($5 per 100), or WhatsApp (98% open rate). You configure the trigger once during setup by selecting "delivery completed" and your preferred communication method. From that point forward, every single completed delivery in Onfleet generates an automatic review request without any manual intervention from dispatchers or drivers.
Identify your best customers from Google review data
When customers leave 5-star Google reviews about their delivery experience, that rating data automatically syncs back to the corresponding order record in Onfleet. Your dispatch team can instantly see which customers are your biggest advocates right in their normal workflow. Use this intelligence to request video testimonials about your delivery speed, ask satisfied customers for referrals to their networks, or invite them to participate in case studies showcasing your logistics capabilities. The integration eliminates guesswork about customer satisfaction levels.
Track driver review performance without name mentions
Most logistics companies ask customers to mention their driver by name in reviews, but Google often flags these as potentially fake. Reviewflowz takes a different approach by pulling driver assignments directly from Onfleet's delivery data. When reviews come in, they're automatically attributed to the correct driver without requiring customers to remember or spell names correctly. This means your reviews read more naturally, avoid Google's review removal algorithms, and still provide detailed per-driver performance metrics for coaching conversations and bonus calculations.
Calculate review conversion rates from Onfleet delivery data
Raw review counts tell you nothing without knowing your delivery volume. A company with 150 reviews sounds impressive until you learn they completed 5,000 deliveries for just a 3% conversion rate. Since Reviewflowz connects directly to Onfleet, it automatically calculates your true conversion rate by dividing reviews collected by deliveries completed. You'll see metrics like "847 deliveries this month, 92 reviews collected, 10.9% conversion rate" instead of celebrating meaningless totals. Our average customer achieves 7.5% conversion across all industries.
AI automatically replies to logistics company reviews
Responding to every review improves your Google ranking and builds trust with potential customers researching delivery services. However, drivers and dispatchers don't have time to craft thoughtful responses across Google, Yelp, and industry review sites. Reviewflowz uses AI trained on logistics terminology to generate authentic replies mentioning delivery speed, professionalism, and care handling. You can review each response before it publishes or enable automatic posting so no review across 200+ monitored platforms ever goes unanswered, even during busy delivery seasons.
How serious are you about your reviews?
Set up in under five minutes. No demo required.
FAQs
¿Qué plataformas de reseñas son más importantes para empresas de logística y entrega?
Google Reviews domina el mercado porque los clientes buscan ahí primero cuando evalúan servicios de entrega y empresas de mudanzas. Según la encuesta Local Consumer Review Survey 2024 de BrightLocal, el 87% de los usuarios utilizó Google para evaluar negocios locales. Sin embargo, Yelp atrae a clientes que están investigando opciones de logística, y BBB aporta credibilidad para cuentas comerciales y clientes empresariales. Plataformas específicas del sector, como Angie's List, son importantes para las empresas de mudanzas que atienden a clientes residenciales. Reviewflowz hace seguimiento de Google, Yelp, Facebook, BBB y más de 200 plataformas adicionales desde un único panel, para que no se te escape ningún feedback sobre tu rendimiento de entrega en toda tu presencia online.
¿Cómo mido correctamente el rendimiento de reseñas de mi empresa de logística?
La tasa de conversión de reseñas es la única métrica que importa: reseñas conseguidas dividido entre entregas completadas. Como Reviewflowz se integra con los datos de entrega de Onfleet, calculamos esto automáticamente por ti. Una empresa con 75 reseñas de 1.500 entregas (conversión del 5%) supera con claridad a otra con 300 reseñas de 12.000 entregas (conversión del 2,5%). El número total de reseñas, sin contexto, no significa nada. Nuestros clientes de logística alcanzan una tasa de conversión media del 7,5% en todos los canales de comunicación, y WhatsApp logra las tasas de respuesta más altas: una tasa de apertura del 98%, frente al 20% del correo electrónico.
¿Cómo activa Onfleet las solicitudes de reseña automatizadas?
Cuando tu conductor marca una entrega como completada en Onfleet, ese cambio de estado activa Reviewflowz al instante a través de la API de Onfleet y se envía una solicitud de reseña a ese cliente. Lo configuras una sola vez: conectas tu cuenta de Onfleet, seleccionas "entrega completada" como evento desencadenante y eliges correo electrónico, SMS o WhatsApp como método de comunicación. A partir de ahí, cada entrega completada genera automáticamente una solicitud de reseña, sin ningún trabajo manual por parte de tu equipo. El cliente recibe un mensaje personalizado con enlaces directos para dejar reseñas en Google, Yelp o tus plataformas preferidas.
¿Pueden las empresas de logística enviar solicitudes de reseña a través de WhatsApp?
Sí: las solicitudes de reseña por WhatsApp alcanzan tasas de apertura del 98%, frente al 20% del correo electrónico, lo que las hace muy eficaces para empresas de logística. Reviewflowz envía automáticamente solicitudes de WhatsApp cuando Onfleet marca una entrega como completada, igual que con las opciones de correo electrónico y SMS. Esto funciona especialmente bien en mercados donde WhatsApp es el canal de comunicación principal, o en empresas cuyos clientes prefieren la mensajería al correo electrónico. Los precios de WhatsApp varían según el país. El correo electrónico cuesta $5 por 1.000 envíos y el SMS, $5 por 100 envíos, con un modelo de pago por uso y sin contratos mensuales.
¿Cómo hago un seguimiento de qué conductores generan las reseñas más positivas?
Reviewflowz extrae automáticamente los datos de asignación de conductores de Onfleet. Así, cuando un cliente deja una reseña sobre su experiencia de entrega, la atribuye al instante al conductor correcto, sin necesidad de que mencione su nombre. Este enfoque evita que Google marque las reseñas, ya que las que mencionan nombres concretos de empleados tienen más probabilidades de ser eliminadas. Obtienes una clasificación detallada del rendimiento de cada conductor, con número de reseñas, valoración media y tasa de conversión, lista para tus sesiones de formación y programas de incentivos. La atribución se hace automáticamente a partir de los registros de entrega de Onfleet, y no depende de la memoria del cliente ni de que escriba bien el nombre.
¿Cuánto tiempo tarda Reviewflowz en configurarse con Onfleet?
La configuración tarda menos de 15 minutos y no necesitas soporte de desarrollo ni de IT. Conecta tu cuenta de Onfleet mediante nuestra integración, selecciona "entrega completada" como desencadenante, elige tu método de comunicación (correo electrónico, SMS o WhatsApp) y personaliza el mensaje de la solicitud de reseña. Tu primera solicitud de reseña automatizada se envía el mismo día en que termines la configuración. La integración utiliza la API estándar de Onfleet, así que no afecta a tu flujo de despacho actual ni a la experiencia de la app móvil del conductor. Tu equipo sigue usando Onfleet exactamente igual que antes.
¿Cuánto cuestan las solicitudes de reseña automatizadas para empresas de logística?
Las solicitudes de reseña por correo electrónico cuestan $5 por cada 1.000 envíos, las de SMS, $5 por cada 100 envíos, y los precios de WhatsApp varían según el país. No hay mínimos mensuales, contratos ni tarifas de configuración: es un modelo de pago por uso. Para la mayoría de empresas de logística, esto se traduce en solo céntimos por reseña conseguida. Como nuestros clientes tienen una tasa de conversión media del 7,5%, pagarías cerca de $0,67 por cada reseña conseguida por correo electrónico, o $3,75 por SMS. El coste por reseña baja a medida que mejora tu tasa de conversión, gracias a mensajes optimizados y al momento de envío.