Cada llamada completada en Towbook pide una reseña
Todo lo que necesitas para las reseñas, sin nada que no necesites.
- Cada llamada completada pide una reseña
- Cada reseña acreditada al conductor
- Solicitudes por SMS, correo electrónico o WhatsApp
Towbook is connected to Reviewflowz. Trigger in Towbook: completed. A review request is then sent by SMS to the customer, and the Google review that comes in is saved on the call, credited to the driver, Dale Kowalski.
Call #48213 
Se envía cuando se completa una llamada
La solicitud se envía cuando se completa una llamada en Towbook, con el retraso que estableces en la campaña: SMS, correo electrónico o WhatsApp. Las llamadas despachadas o aún en curso no envían nada.
Reviewflowz busca en Towbook las llamadas completadas recientemente, así que nunca tienes que iniciar un envío manualmente.
When a call is completed in Towbook, a review request campaign runs by itself: an SMS one hour later, an email three days later, a WhatsApp message seven days later, until a new 5-star Google review comes in.
En cada llamada completada, el cliente recibe el enlace
Reviewflowz envía un mensaje al número de móvil o la dirección de correo electrónico del cliente de la llamada. Si no hay ninguno de los dos, la llamada se omite.
El enlace abre la plataforma de reseñas que más necesita reseñas, sin una pantalla de valoración previa.
When a call is completed in Towbook, the customer gets an SMS asking how it went, with a link to review it. They tap the link, give five stars and post on Google, and the review lands tied to the call and the location: Eastside Yard, Airport Road, Harbor Division.
Conecta Towbook y pide una reseña después de cada llamada completada
Prueba gratuita de 14 días, sin tarjeta. $70 por establecimiento al mes, facturados anualmente.
Cada reseña acreditada al conductor de la llamada
Reviewflowz identifica al conductor de la llamada completada y le acredita la reseña, incluso si el cliente no lo menciona.
Una llamada sin conductor no se acredita a nadie, así que el recuento por conductor se mantiene preciso.
The call in Towbook records which driver did the work. The review request carries the call, so when the customer leaves a five-star Google review with no name in it, it is credited to the driver and saved back on the same call.
Cada empresa, establecimiento o división obtiene su perfil de Google
Asigna cada empresa, establecimiento o división de Towbook al perfil de Google en el que debe recopilar reseñas.
En Reviewflowz eliges un perfil predeterminado para cualquier llamada que no coincida con un establecimiento asignado.
A call from Towbook (trigger: completed), with location Eastside Yard, is matched by location to the right Google profile: Eastside Yard, Airport Road or Harbor Division. This one goes to Eastside Yard.
Obtén reseñas de cada llamada completada
Conecta Towbook tú mismo, sin demostración, y acredita tus conductores desde la primera reseña.
Qué Reviewflowz lee de Towbook
- Completed callInicia la campaña y establece la hora de envío
- Customer mobile phone numberSolicitud de reseña por SMS o WhatsApp
- Customer email addressSolicitud de reseña por email
- DriverAcredita la reseña al conductor de la llamada
- Company, location or divisionSelecciona la ficha de Google a la que apunta la solicitud
Integración con Towbook: preguntas frecuentes
¿Qué plan de Towbook necesito?
La integración se conecta mediante un token de API de Towbook. La página de precios de Towbook no especifica qué planes incluyen acceso a la API, así que si tienes dudas sobre tu plan, consulta con el soporte de Towbook (support@towbook.com).
¿Cómo conecto Towbook?
La conexión usa un token de API de Towbook, que se crea en Configuración de Towbook. La ruta exacta puede variar; si no lo encuentras, el soporte de Towbook puede indicarte dónde está. Pega el token en Reviewflowz, en Integraciones > Automatizar solicitudes de reseña > Towbook, y después asocia tus establecimientos.
¿Cuándo se envía la solicitud de reseña?
Se envía al completar la llamada, con el retraso que hayas definido en tu campaña. Las llamadas despachadas o aún en curso nunca generan una solicitud.
¿Qué pasa si una llamada no tiene número de teléfono ni correo electrónico?
La llamada se omite porque no hay nadie a quien enviar un mensaje. Reviewflowz recoge las llamadas a medida que se completan, así que si añades un contacto después de que la llamada termine, es posible que no le llegue nada. Introduce el número de móvil o la dirección de correo electrónico del cliente antes de completar la llamada.
¿En qué se diferencia esto de las encuestas de clientes de Towbook?
Customer Surveys es la encuesta de Towbook posterior a la llamada, con hasta tres preguntas personalizadas. Los resultados se quedan en un informe de Towbook, y los Gestores y Despachadores reciben una alerta si la valoración es baja. Reviewflowz envía una solicitud de reseña con un enlace que abre la plataforma de reseñas que más las necesita.
Gestionamos más de una empresa o establecimiento. ¿Esto funciona igual?
Sí. Cada empresa, establecimiento o división de Towbook se asigna a su propio perfil de Google en Reviewflowz. Towbook incluye Multi-Empresas en su plan Professional, y cada empresa, establecimiento o división adicional cuesta 109 $ al mes en Towbook.
¿Cuánto cuesta?
70 $ por establecimiento al mes facturados anualmente, o 80 $ mes a mes. El envío de mensajes cuesta 5 $ por 1.000 correos electrónicos y 5 $ por 100 SMS. Empieza con una prueba gratuita de 14 días, sin tarjeta.
¿Y el consentimiento para enviar SMS?
Cada SMS que envía Reviewflowz incluye la baja automática con STOP. Towbook no tiene un campo de consentimiento que Reviewflowz pueda leer, así que recoge el consentimiento de SMS de tus clientes, tal como exigen las normas de EE. UU.