Cada visita trimestral solicitada, acreditada, respondida

Una vez por visita completada, y el sistema se encarga de que así sea. Marcas la visita trimestral como completada en ServiceTitan y se envía la solicitud para esa visita: un SMS en la primera hora, otro de recordatorio a los tres días si no hay respuesta, y la secuencia se detiene en cuanto el cliente deja la reseña, hace clic en el enlace o responde STOP, que lo da de baja. La verificación incluso revisa las 48 horas anteriores, así que si un cliente ya dejó su reseña antes de recibir el primer SMS, no sigue recibiendo mensajes por ello. Al conectar, nunca se envían mensajes a los clientes de plan que ya están en tus registros: los trabajos anteriores se importan solo para informes y para dar crédito a los técnicos, y el primer SMS corresponde a la primera visita completada después de la conexión. Mira solicitudes de reseña.

Sí: PestPac, FieldRoutes, GorillaDesk y Briostack tienen cada una su propia página de integración, y la lista de herramientas de esta página enlaza con todas. ServiceTitan es la única integración con el trigger documentado: Reviewflowz lo revisa cada quince minutos buscando trabajos que pasan a Completado. Su API exige el paquete Works o Ent Plus, y tu administrador de ServiceTitan genera el ID de cliente, el secreto y el ID de inquilino que pegas. FieldRoutes no entrega credenciales de API desde su panel: escribes a soporte de FieldRoutes desde el correo de tu cuenta, y te envían el subdominio, el ID de oficina, la clave y el token en uno a tres días hábiles. Consulta la integración de ServiceTitan, FieldRoutes, PestPac, GorillaDesk y Briostack.

Primero Google: un perfil por establecimiento es donde suena el teléfono, y donde apunta cada solicitud de reseña tras una visita completada. Yelp, Facebook y BBB son de lectura, no de solicitud: conecta las páginas de cada establecimiento y sus reseñas llegan al mismo feed que las de Google, etiquetadas por establecimiento en cuanto llegan. Así, una valoración de 2 estrellas de Yelp sobre un contrato cancelado en Bend aparece junto a una valoración de 5 estrellas de Facebook sobre un nido de avispas en Portland. Angi, HomeAdvisor y Thumbtack no están en la lista estándar; si tus establecimientos reciben reseñas allí, cuéntanoslo y conectamos un sitio de nicho en dos semanas. Consulta seguimiento de reseñas.

Ninguna reseña recibe nunca una respuesta automática. Cualquier reseña con tres estrellas o menos se envía al gerente de ese establecimiento por Slack o a tu helpdesk, con un borrador adjunto, y la respuesta se publica en Google desde allí una vez que una persona la ha leído. Etiquétala como "Contrato" o "Venta puerta a puerta", o deja que la IA aplique la etiqueta según el texto de la reseña en cuanto llega, y la disputa se convierte en un recuento que puedes consultar por establecimiento. Si Google luego elimina la reseña, esta permanece en tu feed marcada como retirada de la plataforma, con su texto, valoración, fecha y establecimiento. Reviewflowz no puede decirte por qué Google la eliminó ni recuperarla, pero una empresa que etiqueta sus quejas de puerta a puerta puede contar cuántas de ellas eliminó Google. Consulta el respondedor automático y seguimiento de reseñas.

Construye el informe una vez y consúltalo cuando quieras: reseñas por establecimiento, desglosadas por etiqueta, con el recuento de negativas (1 a 3 estrellas) y positivas (4 y 5 estrellas); cada número enlaza con las reseñas que lo forman, y puedes descargarlo en Excel. Las etiquetas, como "Roedores", "Avispas" o "Retratamiento", las defines tú, y un interruptor permite que la IA las aplique a cada reseña en cuanto llega, incluidas tus reseñas pasadas. Una reseña de 2 estrellas que pasa a 5 estrellas tras un retratamiento gratuito se registra como una edición. Ambas versiones se conservan, así que el informe recoge tanto la queja como la solución. Consulta exportaciones de reseñas y seguimiento de reseñas.

Sí, desde un teléfono. La app de atribución opcional muestra a cada técnico la clasificación y su propio progreso, y solo necesita un número de teléfono para iniciar sesión: sin correo de empresa, sin contraseña. El recuento procede del registro del trabajo, así que un cliente trimestral que nunca conoció al técnico sigue sumando al nombre correcto, dos técnicos en un mismo trabajo reciben crédito, y una coincidencia dudosa queda en cola para que la revises, en vez de asignarse al técnico equivocado. Consulta atribución de reseñas.

El precio es por establecimiento: cuatro establecimientos son cuatro establecimientos, sin importar el número de técnicos, rutas o reseñas de cada uno, y añades el quinto cuando abre, nunca antes. Cada establecimiento empieza gratis durante 14 días, sin tarjeta de crédito ni llamada de demostración, y puedes conectar tu app de servicio de campo dentro de la prueba para ver salir las primeras solicitudes de reseña tras cada visita completada, antes de pagar nada. Los números están en la página de precios.