Recensioni Google, Yelp, Facebook e BBB da ogni sede, in un feed, ordinate per sede.
Aggiungi il profilo Google di ogni sede, poi le pagine Yelp, Facebook e BBB dove i tuoi clienti scrivono recensioni: lo storico delle recensioni si importa in automatico mentre aggiungi i tecnici su ogni percorso. Gratis per 14 giorni, nessuna carta di credito, nessuna demo.
Contrassegna la visita come completata in ServiceTitan: il cliente riceve un SMS entro un'ora con il link al profilo Google di quella sede, che abbia incontrato il tecnico o no. Se non lascia una recensione dopo tre giorni, parte un promemoria, che si ferma non appena scrive la recensione.
When a quarterly visit is marked complete in ServiceTitan, even with nobody home, the customer gets a text: "Hi Carol, Jolene finished today's treatment." It opens the Portland branch's Google profile. If no review comes in, one reminder text follows three days later; it stops once she reviews.
Le recensioni Google, Yelp, Facebook e BBB di ogni sede arrivano in un'unica schermata: ogni recensione è etichettata con la sede e taggata in automatico per tipo di parassita o di reclamo. Filtra per roditori, vespe o controversie contrattuali e scopri subito da quale sede arrivano.
Reviews from each branch's Google profile (Portland, Salem, Bend and Vancouver), Yelp, Facebook and BBB land in one feed. Each review is labelled with its branch and tagged by pest or complaint: Pam Osterberg's 5-star Google review, "Set traps Monday, garage quiet by Friday.", tagged Rodents, Salem. Luis Herrera's Facebook review, which recommends, "Hornet nest off the porch in ten minutes.", tagged Wasps, Portland. Janet Kowalski's 2-star Yelp review, "Cancelled in June, still billed in July.", tagged Contract, Bend.
Un agente addestrato sulle tue risposte passate, e verificato su di esse, risponde entro un'ora alle recensioni Google di 4 e 5 stelle e ringrazia il tecnico nominato dal cliente. Dalle tre stelle in giù, compresi i reclami contrattuali, la recensione resta in sospeso per il responsabile della sede, con la bozza di risposta allegata, su Slack o nel tuo helpdesk.
Teresa Lund leaves a five-star review on Bend's Google profile: "Mosquito service all summer. We finally used the patio. Dale was great." Within the hour, your reply agent answers on Google by itself, thanking the technician she named: "Thanks, Teresa! Dale will be glad the patio got its summer back. – Cedar Pest & Air Bend". Reviews below four stars wait for the branch manager.
Un cliente che non incontra mai il tecnico non può nominarlo: il merito va al tecnico assegnato a quel lavoro. Ogni trimestre, ogni intervento sul percorso conta per il tecnico che lo ha eseguito.
Marianne C.'s 5-star Google review, "Four visits this year. Never seen a bug, or the tech.", names nobody. Reviewflowz reads the technician assigned on the job record in ServiceTitan and credits the review to Tran Nguyen.
Recensioni a cinque stelle e da uno a tre stelle per sede per il trimestre, in Excel non appena lo richiedi. Raggruppa lo stesso report per tecnico o per tag, oppure invialo a Google Sheets o Power BI.
Reviewflowz report, Reviews by branch, Q3, 5-star and 1-to-3-star reviews: Portland 140 and 9, Salem 118 and 6, Bend 96 and 11, Vancouver WA 71 and 4. One click on Download .xlsx opens branches-q3.xlsx in Excel with the same numbers.
Filtra le recensioni per argomento, sede, piattaforma o valutazione e incorporale dove vendi: la pagina roditori mostra le recensioni sui roditori di ogni sede, la pagina zanzare quelle sulle zanzare. Le nuove recensioni aggiornano il widget in automatico.
La tua app per gli interventi è il punto di partenza: ServiceTitan segna la visita come completata e al cliente viene chiesta una recensione, con il link alla scheda Google di quella sede. Ci sono anche PestPac, FieldRoutes, GorillaDesk e Briostack: scegli il tuo per vedere come si collega a Reviewflowz.
Sfoglia o cerca il tuo software
CRM, prenotazioni, cartella clinica, contabilità, tour, pagamenti, ecc.
Non l’hai trovato? Dicci di cosa hai bisogno
Una volta per ogni visita completata: il prodotto mantiene questo ritmo. Contrassegna il trattamento trimestrale come completato in ServiceTitan e per quella visita parte una richiesta: un SMS entro un'ora, un SMS di promemoria tre giorni dopo se non arriva nulla, e la sequenza si ferma quando il cliente lascia una recensione, clicca sul link o risponde STOP, cosa che lo disiscrive automaticamente. Il controllo verifica anche le 48 ore precedenti, quindi un cliente che ti ha già recensito prima dell'arrivo del primo SMS non viene comunque contattato. L'integrazione non invia mai messaggi ai clienti già presenti nei tuoi archivi: i lavori passati vengono importati solo per i report e per il credito al tecnico, e il primo SMS parte dalla prima visita completata dopo il collegamento. Guarda richieste di recensione.
Sì: PestPac, FieldRoutes, GorillaDesk e Briostack hanno ciascuno la propria pagina di integrazione, e l'elenco degli strumenti in questa pagina rimanda a tutte loro. ServiceTitan è quello con il trigger documentato: Reviewflowz lo controlla ogni quindici minuti alla ricerca di lavori completati, la sua API richiede il pacchetto Works o Ent Plus, e il tuo admin ServiceTitan genera l'ID client, il secret e l'ID tenant che incolli. FieldRoutes non mette a disposizione credenziali API nella sua dashboard: invii un'email al supporto FieldRoutes dall'indirizzo del tuo account, e il sottodominio, l'ID dell'ufficio, la chiave e il token arrivano da uno a tre giorni lavorativi dopo. Vedi l'integrazione ServiceTitan, FieldRoutes, PestPac, GorillaDesk e Briostack.
Punta prima su Google: la scheda Google di ogni sede è il canale da cui arrivano le chiamate, ed è il link a cui rimanda ogni richiesta di visita completata. Yelp, Facebook e BBB sono solo monitorati, non usati per le richieste di recensione: colleghi le pagine di ogni sede e le loro recensioni arrivano nello stesso feed delle tue recensioni Google, etichettate per sede e taggate all'arrivo, così una valutazione a 2 stelle su Yelp per un contratto cancellato a Bend appare accanto a una da 5 stelle su Facebook per un nido di vespe a Portland. Angi, HomeAdvisor e Thumbtack non sono nell'elenco standard: se le tue sedi hanno recensioni lì, facci sapere e colleghiamo un sito di nicchia entro due settimane. Vedi il monitoraggio delle recensioni.
Nessuna recensione riceve mai una risposta automatica. Tutte quelle a tre stelle o meno vanno al manager della sede su Slack o nel tuo helpdesk, con una bozza di risposta allegata, e da lì la risposta va su Google solo dopo che una persona l'ha letta. Taggala "Contratto" o "Porta a porta", oppure lascia che l'IA applichi il tag dal testo della recensione al suo arrivo, e la controversia diventa un conteggio che puoi leggere per sede; se Google in seguito rimuove la recensione, questa resta nel tuo feed, contrassegnata come non più sulla piattaforma, con testo, valutazione, data e sede. Reviewflowz non può dirti perché Google l'ha rimossa, né riportarla indietro, ma un'attività che tagga i reclami porta a porta può contare quante di queste Google ha rimosso. Vedi il risponditore automatico e il monitoraggio delle recensioni.
Costruisci il report una volta e consultalo quando vuoi: recensioni per sede, suddivise per tag, con conteggi negativi (1-3 stelle) e positivi (4 e 5 stelle). Ogni numero è cliccabile e apre le recensioni corrispondenti, più un download in Excel. I tag come "Roditori", "Vespe" o "Nuovo trattamento" li definisci tu, e un interruttore permette all'IA di applicarli a ogni recensione al suo arrivo, comprese le tue recensioni passate. Una valutazione a 2 stelle che diventa 5 stelle dopo l'arrivo del nuovo trattamento gratuito arriva come modifica, con entrambe le versioni conservate, così il report conta sia il reclamo sia la soluzione. Vedi esportazioni recensioni e il monitoraggio delle recensioni.
Sì, da un telefono. L'app di attribuzione opzionale mostra a ogni tecnico la classifica e i suoi progressi personali, e per accedere basta un numero di telefono: nessuna email aziendale, nessuna password. Il conteggio si basa su quello che genera il record del lavoro: un cliente trimestrale che non ha mai incontrato il tecnico viene comunque attribuito al nome giusto, due tecnici sullo stesso lavoro ricevono entrambi un credito, e una corrispondenza incerta resta in una coda per te invece di finire sul tecnico sbagliato. Vedi attribuzione delle recensioni.
I prezzi sono per sede: quattro sedi sono quattro sedi, indipendentemente dal numero di tecnici, route o recensioni in ciascuna, e aggiungi la quinta solo quando apre, mai prima. Ogni sede parte con una prova gratuita di 14 giorni, senza carta di credito e senza bisogno di una demo; la tua app di field service può collegarsi già durante la prova, così vedi le prime richieste di visita completata partire prima ancora di pagare. I numeri sono sulla pagina dei prezzi.
Job record 
