Cada trabajo completado en FieldRoutes solicita una reseña
Todo lo que necesitas para las reseñas, nada de lo que no.
- Cada trabajo completado solicita una reseña
- Cada establecimiento envía reseñas a su propio perfil de Google
- Email, SMS o WhatsApp, tú eliges
FieldRoutes is connected to Reviewflowz. Trigger in FieldRoutes: completed. A review request is then sent by SMS to the customer, and the Google review that comes in is saved on the job.
Job #4821 
La solicitud se envía cuando se completa el trabajo
Reviewflowz detecta los trabajos completados en FieldRoutes y lanza tu campaña (SMS, email o WhatsApp) en el momento que definas tras la finalización.
Los trabajos programados, reprogramados o cancelados nunca generan envíos. Cada trabajo envía una sola solicitud, y un período de espera evita contactar dos veces seguidas al mismo cliente.
When a job is completed in FieldRoutes, a review request campaign runs by itself: an SMS one hour later, an email three days later, a WhatsApp message seven days later, until a new 5-star Google review comes in.
El cliente del trabajo recibe el enlace
La solicitud usa el email y el teléfono del registro del cliente en FieldRoutes. El enlace lleva a la plataforma de reseñas que más las necesita, sin preseleccionar ninguna valoración.
Si un cliente no tiene email ni teléfono, se omite. Quien responda STOP queda en la lista de exclusión de Reviewflowz para siempre.
When a job is completed in FieldRoutes, the customer gets an SMS asking how it went, with a link to review it. They tap the link, give five stars and post on Google, and the review lands tied to the job and the office: Portland, Salem, Bend.
Conecta FieldRoutes y solicita una reseña después de cada trabajo completado
Prueba de 14 días, sin tarjeta. Autoservicio, sin demostración.
Cada establecimiento envía a su propio perfil de Google
FieldRoutes organiza tu cuenta por establecimiento. Asignas cada uno a su perfil de Google una sola vez, y cada trabajo completado envía a los clientes al establecimiento correcto.
¿Tienes varios establecimientos? Conecta cada uno y asígnalo. Los que no asignes usan el perfil de respaldo que elijas.
A job from FieldRoutes (trigger: completed), with office Portland, is matched by office to the right Google profile: Portland, Salem or Bend. This one goes to Portland.
Los trabajos completados anteriores cuentan; a esos clientes no se les contacta
Reviewflowz importa el histórico de trabajos completados, así las reseñas y solicitudes se reportan por mes desde el primer día.
Los trabajos importados nunca generan una solicitud. Solo piden reseña los trabajos completados después de activar el sistema.
Every past job, counted: January, 18 reviews from 120 jobs, 15%; February, 22 reviews from 128 jobs, 17%; March, 26 reviews from 131 jobs, 20%; April, 30 reviews from 129 jobs, 23%.
Convierte trabajos completados en reseñas de Google
Conecta FieldRoutes, asigna tus establecimientos y cada trabajo completado envía a tu cliente una solicitud de reseña.
Qué lee Reviewflowz de FieldRoutes
- Job (completed)Inicia la campaña de solicitud de reseña
- Customer emailEnvía la solicitud de reseña por correo electrónico
- Customer phoneEnvía la solicitud de reseña por SMS o WhatsApp
- OfficeSelecciona la ficha de reseñas de Google que abre el enlace
- Service typeOpcional, para informes por servicio
- Completion timeDefine cuándo se envía y las fechas del histórico importado
Integración con FieldRoutes: preguntas frecuentes
¿Cómo obtengo mis credenciales de API de FieldRoutes?
Te las facilita el equipo de soporte de FieldRoutes. Envía un correo a support@fieldroutes.com desde la dirección de tu cuenta de FieldRoutes y pídeles que habiliten el acceso a la API para tu establecimiento. Te envían el subdominio, la clave de autenticación y el token de autenticación, normalmente en 1 a 3 días hábiles.
¿Qué plan de FieldRoutes necesito?
El equipo de soporte de FieldRoutes habilita el acceso a la API establecimiento por establecimiento. Pregúntales, al solicitar tus credenciales, si tu plan lo incluye.
¿Qué sucede una vez que tengo las credenciales?
En Reviewflowz, elige FieldRoutes y pega tu subdominio, tu clave de autenticación y tu token de autenticación. Reviewflowz los verifica con una llamada de prueba. Cópialos sin espacios de más: un espacio de sobra puede provocar errores de conexión.
¿Cuándo recibe el cliente la solicitud?
Se envía después de marcar el trabajo como completado, en el momento que tú definas en tu campaña. Reviewflowz detecta los trabajos completados mediante una regla de activación en la app de FieldRoutes y, si no hay ninguna configurada, los verifica según un cronograma.
¿Qué pasa con los trabajos cancelados o reprogramados?
Nunca se envían. Solo los trabajos completados generan una solicitud de reseña. Los trabajos programados, reprogramados y cancelados se ignoran. Cada trabajo envía como máximo una solicitud.
Operamos varios establecimientos. ¿Cómo funciona?
Las credenciales de FieldRoutes funcionan por establecimiento: conectas cada uno y lo asignas a su propio perfil de Google. Así, los clientes dejan reseña en el establecimiento que los atendió.
¿Cómo gestionas el consentimiento de SMS y las bajas?
Cada SMS gestiona las bajas con STOP, y Reviewflowz mantiene su propia lista de exclusión: un cliente que se da de baja no vuelve a recibir mensajes nunca más. Solo envía SMS a los clientes que aceptaron recibir mensajes tuyos. Para el resto, usa email o WhatsApp.
¿Cuál es el costo?
$70 por establecimiento al mes facturado anualmente, o $80 mes a mes. La mensajería cuesta $5 por cada 1.000 emails y $5 por cada 100 SMS. Comienza con una prueba gratuita de 14 días, sin tarjeta.