As 10 melhores alternativas ao ReviewTrackers

Até que gosto do ReviewTrackers.

Ao contrário de muitos, eles só fazem reviews, mais nada. 

Sem gestão de redes sociais. Sem webchat. Sem processamento de pagamentos. Só reviews.

Eles também dizem que focam em análises e relatórios, o que faz sentido. Não dá para melhorar o que não se mede. Essa é exatamente a filosofia que eu tinha quando comecei a construir o Reviewflowz, então me identifico.

O problema é que o ReviewTrackers foi lançado em 2012. O software se move na velocidade de uma plataforma de 13 anos.

As análises que eles prometeram? São bem limitadas, na verdade. E as funcionalidades de integração e automação são piores ainda. 

Acho que o ReviewTrackers teve uma boa ideia. Focar em reviews. Medir tudo. Mas em algum momento, eles pararam de construir. 

Agora você está pagando 89 dólares por mês por local por um software que parece estar em modo de manutenção e um suporte que parece mais interessado em vender algum extra do que qualquer outra coisa.

Se você está feliz com um monitoramento básico e não precisa realmente fazer nada com os seus dados de reviews, o ReviewTrackers funciona bem. 

Mas se você quer uma gestão de reviews moderna – automação de verdade, IA de verdade, integrações úteis, análises personalizadas – você precisa procurar em outro lugar.

Eu separei as 10 alternativas que valem a pena considerar, começando com a minha própria solução (Reviewflowz) e cobrindo desde plataformas empresariais até ferramentas mais em conta.

Quando você deveria considerar uma alternativa ao ReviewTrackers?

No geral, o ReviewTrackers é um ótimo produto, segundo muitos clientes. Eu analisei os reviews deles com bastante atenção e conversei com vários clientes em demonstrações ou no chat, e a maioria não tem grandes problemas para relatar – diferente de algumas das alternativas listadas aqui, onde as coisas geralmente funcionam, mas podem dar muito errado.

A equipe de suporte deles é considerada muito melhor do que a de soluções como Birdeye (offshore) ou Uberall (rígida).

Mas existem algumas limitações sérias sobre o quão longe você pode levar o produto. Até mesmo soluções da mesma geração (2015) como Birdeye ou Podium vêm com um conjunto de funcionalidades muito mais avançado.

Processo de vendas bem rígido

Coloquei isso em primeiro lugar porque ainda me impressiona o quão limitadas são as opções de autoatendimento nesse mercado. 

E eu odeio ter que explicar meus requisitos para um SDR de 23 anos recém-saído da faculdade de administração e ter que assistir a demonstrações que não me interessam – só para obter informações sobre preços – quase tanto quanto odeio dar demonstrações para clientes que não têm nenhum interesse ou necessidade particular por uma solução.

No caso do ReviewTrackers, eles estão um pouco no meio do caminho. 

As informações de preços são quase públicas. Tecnicamente, eles só mostram os preços do plano “Somente Dados” no site e sinalizam claramente que não querem muito conversar com você se você tiver menos de 10 locais.

Você ainda terá que sofrer com juniores aprendendo a fazer uma ligação de descoberta se quiser preços detalhados e acesso à conta. 

Mas o problema real é que você não poderá experimentar o software sozinho. Alguém vai te mostrar como o painel deles funciona e todos os insights que você pode obter dele.

Mas se você tiver alguma pergunta que os relatórios deles não cobrem, você não poderá respondê-la. E você não saberá disso até ter pago por um ano inteiro.

Eu entendo por que as empresas faziam isso em 2010. 

As pessoas não conheciam muito bem o software. Ninguém estava acostumado com o funcionamento das coisas. Eu entendo.

Mas estamos em 2025. 

Se as pessoas não conseguem descobrir como usar seu software, o problema é o software.

Opções de relatórios limitadas e inconsistências de dados

Em geral, o ReviewTrackers faz o que o nome diz. Ele rastreia reviews. 

E na maioria dos casos, o rastreamento deles vai dar conta do recado. 

E eles claramente gastaram muito tempo naquele painel deles.

Mas você não pode realmente se aprofundar em nenhum aspecto específico, exceto usando filtros. 

Todas as opções de relatórios estão listadas aqui, e os 5 ou 6 gráficos diferentes que eles mostram… são todos os gráficos que você tem com o ReviewTrackers.

Então, se você está procurando por relatórios básicos com métricas de caixa preta, como o “Pontuação de Localização” deles, para mostrar aos seus gerentes que você está fazendo um bom trabalho, honestamente, isso resolve. 

Mas se você realmente quer se aprofundar em palavras-chave específicas, tópicos, análise de sentimentos, etc. – as opções de relatórios definitivamente ficarão aquém. 

Alguns clientes também relataram ter visto problemas estranhos com tempos de resposta, reviews excluídos, atualizações de reviews sendo consideradas novas reviews ou simplesmente ignoradas, etc. 

Funcionalidades de automação limitadas

Esta, na minha opinião, é a maior limitação do ReviewTrackers.

Você terá acesso aos seus dados de reviews, mas não poderá fazer muito com eles.

O motor de alertas de reviews deles é bem básico. 

E também não funciona com nada além de e-mail. Slack não é suportado. MS Teams não é suportado. Zapier não é suportado… 

Ele não lida com idiomas de jeito nenhum – muito menos com traduções.

O único filtro disponível é usar as classificações de reviews – e mesmo assim, é bem limitado. 

Você não pode enviar nenhum relatório personalizado para ninguém. Os únicos relatórios disponíveis são alertas “agrupados”, onde eles enviam todas as novas reviews das últimas 24 horas, ou 7 dias ou algo assim. 

Quanto às “respostas de IA” – Não há quase nada de IA nelas – eles basicamente usam modelos – e você só pode definir um único conjunto de regras para toda a conta, o que deixa muito pouca margem para personalização com base no local, pontuação, idioma, etc.

Até mesmo soluções da mesma geração, como Birdeye ou Podium, vêm com milhões de opções de automação extras.

O fato de eles ainda não oferecerem um widget de review simples para mostrar reviews no seu site diz muito sobre a evolução recente do produto – ou a falta dela.

As 10 Melhores Alternativas ao ReviewTrackers

#1 Reviewflowz

Eu sou o fundador do Reviewflowz, então leve esta parte com uma pitada de sal. 

Resumindo, acho que o Reviewflowz é basicamente o ReviewTrackers turbinado. 

Assim como eles, nós ajudamos apenas com avaliações, com um foco forte em análises, relatórios e monitoramento preciso – embora o foco deles pareça ter se desviado do nome.

O Reviewflowz tem relatórios personalizados avançados. Você pode criar qualquer relatório e enviá-lo para quem quiser por e-mail, Slack, MS Teams, API, o que você imaginar. 

O software tem 3 anos. Então, é basicamente nativo de IA. 

Isso significa que você obtém análise de sentimento avançada usando os melhores modelos LLM, traduções automáticas e suporte multilíngue nativo, marcação automática baseada em IA, pesquisa de palavras-chave e o mecanismo de monitoramento de avaliações mais avançado.

Também significa que somos jovens, ágeis e entregamos rápido. Por exemplo, se você precisar de uma plataforma de avaliação que não suportamos – embora agora suportemos mais de 60 – você pode nos perguntar através do balão de bate-papo no aplicativo e adicionaremos suporte para essa plataforma em até 2 semanas. 

O Reviewflowz também é uma plataforma europeia, compatível com GPDR e nativamente multilíngue. 

Em termos de preços, o Reviewflowz é realmente mais barato na maioria dos casos. 

O Reviewflowz cobra por perfis de avaliação e não por local. Um perfil de avaliação é uma página de avaliação pública para um produto, local ou marca. Por exemplo, seu cabeleireiro local no Google Meu Negócio, Instagram na App Store, MacDonald's UK no Trustpilot ou reviewflowz no G2.

A menos que você precise rastrear mais de 5 plataformas por local, você descobrirá que nosso plano Lite tem um preço mais barato, com muito mais recursos.

A melhor parte? 

Você pode experimentar gratuitamente por 14 dias.

Não é necessária demonstração, nem "preços personalizados" com custos ocultos e contratos aleatórios de fidelização. Experimente gratuitamente. Assine se você gostar. Faça upgrade, downgrade ou cancele a qualquer momento, diretamente no aplicativo.

Se você precisar rastrear mais de 10 perfis de avaliação, ainda pode agendar uma demonstração personalizada aqui.

Confira nossa tabela de preços detalhada aqui e encontre uma comparação direta entre reviewflowz e reviewtrackers aqui.

#2 Birdeye

O Birdeye é provavelmente o líder na categoria de software de gerenciamento de avaliações, e há boas razões para isso. 

A profundidade de recursos é incomparável – eles construíram de tudo, desde gerenciamento de mídia social até webchat e análise complexa da concorrência.

Se você está frustrado com a automação e os relatórios limitados do ReviewTrackers, o Birdeye certamente preenche essas lacunas. 

Você terá respostas de IA, painéis personalizados e integrações com praticamente tudo.

Mas eles vão te cobrar por esse status de líder. 

Os preços começam em US$ 379 por mês para um único local – em comparação com US$ 89 para o ReviewTrackers e US$ 45 para o Reviewflowz. 

E isso é antes que as vendas agressivas e os custos ocultos comecem a aparecer. 

Quer IA? Eles vão te cobrar créditos.

Quer acesso à API? Você terá que pagar por isso.

Quer enviar solicitações de avaliação por SMS? Eles vão te cobrar outros créditos. 

Mais preocupantes são as práticas contratuais. 

Enquanto o ReviewTrackers pode te prender em contratos anuais, o Birdeye vai além com requisitos de aviso de cancelamento de 30 dias dos quais os usuários reclamam constantemente nas plataformas de avaliação.

O suporte deles também foi transferido para o exterior, o que cria dores de cabeça com fusos horários e desafios de comunicação. Vários usuários relatam que as chamadas de suporte parecem mais apresentações de vendas para complementos de IA do que sessões reais de resolução de problemas.

Resumindo: se você precisa de uma plataforma de marketing completa e tem orçamento para software empresarial, o Birdeye faz sentido. 

Mas se você está procurando um gerenciamento de avaliações melhor especificamente, pode acabar pagando 3 a 4 vezes mais por recursos que nunca usará, enquanto lida com táticas de vendas agressivas e contratos rígidos.

Aqui está uma análise detalhada das alternativas do Birdeye e quando procurar uma.

#3 Pódio

O Podium é principalmente uma plataforma de pagamentos e mensagens. As avaliações são meio que uma reflexão tardia. Eles cobram US$ 399/mês pelo Core e US$ 599/mês pelo Pro.

Ao contrário do ReviewTrackers, você obtém automação real aqui. A caixa de entrada unificada reúne mensagens de texto, bate-papo na web e avaliações. Eles se conectam com Slack, Teams e outras ferramentas. As sugestões de IA são IA real, não apenas modelos.

O principal problema é que o gerenciamento de avaliações não é realmente o foco principal deles. 

O plano Pro de US$ 599/mês limita você a 500 convites de avaliação por mês. Isso é o que você obteria por US$ 50 em outro lugar.

Se você é uma empresa local que precisa de pagamentos baseados em texto e bate-papo na web, o Podium faz sentido. 

Os recursos de mensagens são sólidos e a integração com o Google funciona bem. As avaliações se tornam um bônus interessante nesse contexto.

Mas se você deixou o ReviewTrackers querendo uma análise de avaliações melhor, você encontrará o que precisa no Podium, mas também estará pagando por muitas coisas que você realmente não precisava.

Funciona muito bem se você precisa do pacote completo. Caro se você só quer um gerenciamento de avaliações melhor do que o ReviewTrackers oferece.

#4 Uberall

Embora o Uberall seja mais uma plataforma de gerenciamento de listagens e SEO local do que uma plataforma de gerenciamento de avaliações propriamente dita, eles certamente têm alguns argumentos para conquistar pessoas que estão considerando o ReviewTrackers.

Eles são uma empresa europeia (alemã), o que significa que lidam com mais de 50 idiomas e realmente entendem o que significa conformidade com o GDPR.

A plataforma não é realmente mais avançada em termos de relatórios e automação. Você terá acesso à API, integrações e painéis estáticos, o mesmo que com o ReviewTrackers.

Se você opera em muitos países diferentes e o suporte multilíngue é importante para você, eles podem valer a pena ser considerados – juntamente com o Reviewflowz – mas, caso contrário, dificilmente são uma alternativa melhor.

Em geral, os usuários dizem que é caro e rígido. Você se adapta à plataforma, não o contrário. Muitos relatam problemas contínuos com a conexão do Google Meu Negócio. Isso é preocupante para algo tão caro.

Os termos do contrato também são difíceis, com requisitos de cancelamento complexos e períodos de fidelização.

O Uberall faz sentido se você é uma franquia europeia com mais de 100 locais que precisa de suporte multilíngue e gerenciamento de listagens. Os recursos de avaliação são decentes, mas fazem parte de um pacote muito maior e mais caro.

#5 Broadly

O Broadly é outra plataforma completa para PMEs.

Eles cobram US$ 249 – US$ 449/mês por local, mais uma taxa única de instalação de US$ 350. 

Eles também têm um complemento de “Social Media Pro” por US$ 199/mês e até oferecem a criação de um site para você, caso não tenha um, por US$ 99/mês.

É claro que eles estão mirando em pequenos negócios que querem entrar no mundo online e não têm ideia de por onde começar.

E se esse for o seu caso, vale a pena dar uma olhada. 

Eles te darão o suporte necessário, e mesmo que o software pareça ser de 2010, ele realmente tem muitas funcionalidades para solicitação automatizada de avaliações, gerenciamento de listagens, citações, redes sociais, etc.

O Broadly é uma ótima alternativa ao ReviewTrackers se você busca um conjunto de funcionalidades mais amplo, mas definitivamente não é a melhor opção se você procura análises de avaliações mais profundas e mais opções de automação e integração.

#6 BrightLocal

O BrightLocal é um software de SEO em primeiro lugar, e gerenciamento de avaliações em segundo. 

Com US$ 59/mês no plano Grow, é mais barato que o ReviewTrackers. 

Mas você recebe o que paga.

Eles terceirizam o monitoramento de avaliações. Isso significa zero flexibilidade. Se você precisa de uma plataforma que não está na lista deles, azar. Se você tem filiais fora dos EUA, esqueça. 

As ferramentas de SEO são excelentes. Rastreamento de classificação local, criação de citações, auditorias do Google Business Profile - tudo sólido. O Reddit os adora para SEO local, e muitas agências de SEO confiam nos relatórios white-label deles.

Mas os recursos de avaliação são meio que um extra. 

Você pode monitorar o Google e algumas outras plataformas. 

Os modelos de resposta são bem básicos. Sem sugestões de IA. Sem relatórios avançados. Apenas um e-mail semanal com a contagem de suas avaliações.

A automação para em alertas por e-mail. 

Se você está considerando o ReviewTrackers apenas para SEO local, pode fazer sentido dar uma olhada no BrightLocal. Mas se você está realmente procurando um software de gerenciamento de avaliações, eu não o recomendaria.

#7 Reputation.com

O Reputation.com começou como ReputationDefender, uma agência que limpava sua reputação online. Eles migraram para software em 2018.

Eles escondem os preços atrás de um formulário de contato, mas começa em torno de US$ 99/mês por local, de acordo com o Reddit. É um pouco mais caro que o ReviewTrackers, mas com muito mais poder e complexidade.

A plataforma é claramente construída para agências que gerenciam centenas de locais.

Eles criaram sua própria métrica "Rep Score" que supostamente diz como você está se saindo. Ninguém sabe como é calculado, mas é uma ótima maneira de se comunicar de forma simples com os clientes. 

O conjunto de recursos é abrangente. Mais abrangente que o ReviewTrackers. 

Você tem rastreamento de concorrentes, análises avançadas, opções white-label. 

Se você está gerenciando 500 consultórios odontológicos, isso funciona muito bem.

Mas os usuários descrevem uma curva de aprendizado acentuada. A interface presume que você sabe o que está fazendo.

 O suporte presume que você tem uma equipe dedicada. 

Tudo grita "software empresarial e de agência de 2018".

Se você trabalha para uma agência ou uma empresa da Fortune 500 com gerentes de contas dedicados que viverão na plataforma o dia todo, o Reputation.com faz sentido. Se você está procurando alternativas ao ReviewTrackers para gerenciar de 1 a 50 locais, definitivamente não será uma boa opção. 

#8 LocalClarity

O LocalClarity é um software de SEO local da velha guarda com preços incrivelmente baixos. Gratuito para um local. US$ 8/mês apenas para o Google. US$ 16/mês para todas as plataformas. Isso é um décimo do que o ReviewTrackers cobra.

Por esse preço, você obtém recursos básicos de monitoramento e resposta de avaliações. As análises funcionam. As opções white-label são decentes. 

O suporte deles tem uma boa reputação por ser eficaz e orientado para soluções. Para agências e empresas que gerenciam centenas de pequenos clientes que precisam de um amplo escopo de recursos e têm requisitos bastante básicos em termos de relatórios e automação, o LocalClarity é uma ótima alternativa ao ReviewTrackers.

Mas se você está deixando o ReviewTrackers porque quer um gerenciamento de avaliações moderno, o LocalClarity andou para trás. Eles são uma ferramenta de SEO local confiável e econômica, com um conjunto de recursos muito amplo.

#9 NiceJob

O NiceJob começou como uma oferta vitalícia do AppSumo, na mesma época do Reviewflowz, na verdade. Eles construíram seu produto iterando com clientes de agências que precisavam de coleta básica de avaliações.

Dois planos: Reviews por US$ 75/mês e Pro por US$ 125/mês. O plano Pro adiciona indicações automatizadas, respostas de IA e recompensas para clientes. Eles também oferecem a criação de um site para você por US$ 99/mês mais uma taxa de configuração de US$ 199.

O conjunto de recursos é meio espalhado. 

Eles fazem coleta de avaliações. Eles fazem postagens em redes sociais. Eles fazem indicações. Eles fazem programas de recompensas. Eles até constroem sites agora. É uma colcha de retalhos de recursos que realmente não se conectam.

Comparado ao ReviewTrackers, você obtém mais recursos de coleta, mas análises piores. O monitoramento de avaliações é básico. Sem relatórios avançados. Sem API real. As integrações são limitadas ao básico.

A plataforma funciona se você está recebendo zero avaliações e precisa começar de algum lugar. 

As ferramentas de coleta deles são realmente muito boas. As sequências de convite automatizadas funcionam, e a equipe de suporte deles saberá como ajudá-lo a atingir seus objetivos. 

Em geral, se as ferramentas de coleta de avaliações do ReviewTrackers parecerem um pouco leves, pode valer a pena considerar o NiceJob. Caso contrário, eu não o recomendaria.

#10 SOCi

O SOCi afirma "revolucionar o marketing local" e substituir "1000 profissionais de marketing local".

O preço deles não é público, mas começa em torno de US$ 1000/mês, com base em relatos de usuários. 

Por isso, você obtém gerenciamento de redes sociais, gerenciamento de avaliações, listagens e cerca de outras sete coisas.

O problema é que eles tentaram construir uma interface única para cada plataforma. O Facebook tem seu próprio fluxo de trabalho. O Google tem outro. O Yelp tem um terceiro. 

Os usuários reclamam da complexidade constantemente. 

Cada avaliação menciona o uso para algo diferente porque ninguém consegue entender tudo.

Os recursos de avaliação existem, mas estão enterrados. Você pode responder às avaliações do Google. Você pode monitorar as classificações. As coisas básicas funcionam.

O ponto de venda é claramente o controle de acesso do usuário. 

A matriz pode definir limites para o que os gerentes locais podem fazer. 

Gerenciamento de senhas. 

Níveis de permissão. 

Fluxos de trabalho de aprovação.

Se você está considerando alternativas ao ReviewTrackers porque deseja um gerenciamento de avaliações melhor, o SOCi não é o caminho certo. Se você precisa de um gerenciamento de usuários melhor, o SOCi pode ser uma opção a ser considerada.