Le 10 migliori alternative a ReviewTrackers

In realtà, ReviewTrackers mi piace.

A differenza di molti, si occupano solo ed esclusivamente di recensioni. 

Niente gestione dei social media. Nessuna webchat. Nessuna elaborazione dei pagamenti. Solo recensioni.

Affermano anche di concentrarsi sull'analisi e il reporting, il che ha senso. Non puoi ottimizzare ciò che non misuri. È esattamente la filosofia con cui ho iniziato a costruire Reviewflowz, quindi mi ci ritrovo.

Il problema è che ReviewTrackers è stato lanciato nel 2012. Il software si muove alla velocità di una piattaforma di 13 anni.

L'analisi che avevano promesso? In realtà è piuttosto limitata. E le funzionalità di integrazione e automazione sono ancora peggiori. 

Penso che ReviewTrackers abbia avuto l'idea giusta. Concentrati sulle recensioni. Misura tutto. Ma a un certo punto, hanno smesso di svilupparsi. 

Ora stai pagando 89 dollari al mese per sede per un software che sembra essere in modalità manutenzione e un supporto che sembra più interessato a vendere qualche componente aggiuntivo che altro.

Se sei contento del monitoraggio di base e non hai bisogno di fare nulla con i tuoi dati di recensione, ReviewTrackers funziona bene. 

Ma se vuoi una gestione moderna delle recensioni – automazione reale, intelligenza artificiale vera, integrazioni utili, analisi personalizzate – devi cercare altrove.

Ho suddiviso le 10 alternative che vale la pena considerare, a partire dalla mia soluzione (Reviewflowz) e coprendo tutto, dalle piattaforme aziendali agli strumenti economici.

Quando dovresti considerare un'alternativa a ReviewTrackers?

Nel complesso, ReviewTrackers è un ottimo prodotto secondo i suoi numerosi clienti. Ho esaminato le loro recensioni in dettaglio e ho parlato con diversi loro clienti durante le demo o in chat, e la maggior parte di loro non ha problemi drammatici da segnalare – a differenza di alcune delle alternative elencate qui, dove le cose di solito funzionano, ma possono andare terribilmente male.

Il loro team di supporto è considerato molto migliore di quello di soluzioni come Birdeye (offshore) o Uberall (rigido).

Ma ci sono alcune serie limitazioni a quanto puoi spingere il prodotto. Anche le soluzioni della stessa generazione (anni 2015) come Birdeye o Podium offrono un set di funzionalità molto più avanzato.

Processo di vendita piuttosto rigido

Metto questo al primo posto perché mi sconvolge ancora quanto siano limitate le opzioni self-service in questo mercato. 

E odio dover spiegare le mie esigenze a un SDR di 23 anni appena uscito dalla business school e dovermi sorbire demo a cui non sono interessato – solo per ottenere informazioni sui prezzi – quasi quanto odio fare demo a clienti che non hanno alcun interesse o bisogno particolare per una soluzione.

Nel caso di ReviewTrackers, sono un po' nel mezzo. 

Le informazioni sui prezzi sono quasi pubbliche. Tecnicamente, mostrano solo i prezzi per il piano "Solo dati" sul loro sito web e segnalano chiaramente che non vogliono davvero parlarti se hai meno di 10 sedi.

Dovrai comunque sopportare dei junior che imparano a condurre una discovery call se vuoi prezzi dettagliati e accesso all'account. 

Ma il vero problema è che non potrai provare il software da solo. Qualcuno ti mostrerà come funziona la loro dashboard e tutte le informazioni che puoi ricavarne.

Ma se hai qualsiasi domanda che i loro report non coprono, non sarai in grado di rispondere. E non lo saprai finché non avrai pagato per un anno intero.

Capisco perché le aziende lo facevano nel 2010. 

Le persone non conoscevano davvero il software. Nessuno era abituato a come funzionano le cose. Lo capisco.

Ma siamo nel 2025. 

Se le persone non riescono a capire come usare il tuo software, il problema è il software.

Opzioni di reporting limitate e incongruenze nei dati

In generale, ReviewTrackers fa quello che dice il nome. Traccia le recensioni. 

E nella maggior parte dei casi, il loro tracciamento farà il suo lavoro. 

E hanno chiaramente dedicato molto tempo alla loro dashboard.

Ma non puoi davvero approfondire alcun aspetto specifico, se non utilizzando i filtri. 

Tutte le opzioni di reporting sono elencate qui, e i 5 o 6 diversi grafici che mostrano... sono tutti i grafici che ottieni con ReviewTrackers.

Quindi, se stai cercando un reporting di base con metriche black-box come il loro "Punteggio di localizzazione" per mostrare ai tuoi manager che stai facendo un buon lavoro, onestamente, questo fa il suo lavoro. 

Ma se vuoi davvero approfondire parole chiave specifiche, argomenti, analisi del sentiment, ecc. – le opzioni di reporting saranno decisamente insufficienti. 

Alcuni clienti hanno anche segnalato di aver riscontrato strani problemi relativi ai tempi di risposta, alle recensioni eliminate, agli aggiornamenti delle recensioni considerati nuove recensioni o addirittura ignorati, ecc. 

Funzionalità di automazione limitate

Questa, a mio parere, è la limitazione più forte di ReviewTrackers.

Avrai accesso ai tuoi dati di recensione, ma non potrai farci molto.

Il loro motore di avvisi di recensione è davvero piuttosto elementare. 

Inoltre, non funziona con nient'altro che con l'e-mail. Slack non è supportato. MS Teams non è supportato. Zapier non è supportato... 

Non gestisce affatto le lingue – figuriamoci le traduzioni.

L'unico filtro disponibile è l'utilizzo delle valutazioni delle recensioni – e anche in questo caso, è piuttosto limitato. 

Non puoi inviare report personalizzati a nessuno. Gli unici report disponibili sono gli avvisi "raggruppati", in cui ti inviano tutte le nuove recensioni delle ultime 24 ore, o 7 giorni o qualcosa del genere. 

Per quanto riguarda le "risposte AI" – Non c'è quasi nulla di AI in esse – usano fondamentalmente dei modelli – e puoi impostare solo un singolo set di regole per l'intero account, il che lascia pochissimo spazio per la personalizzazione in base alla posizione, al punteggio, alla lingua, ecc.

Anche le soluzioni della stessa generazione come Birdeye o Podium offrono milioni di opzioni di automazione extra.

Il fatto che non offrano ancora un semplice widget di recensione per mostrare le recensioni sul tuo sito web la dice lunga sull'evoluzione recente del prodotto – o sulla sua mancanza.

Le 10 migliori alternative a ReviewTrackers

#1 Reviewflowz

Sono il fondatore di Reviewflowz, quindi prendi questa parte con le pinze. 

In poche parole, direi che Reviewflowz è praticamente ReviewTrackers potenziato. 

Come loro, ci concentriamo esclusivamente sulle recensioni, con un'attenzione particolare all'analisi, al reporting e al monitoraggio accurato – anche se sembra che la loro attenzione si sia un po' allontanata dal nome.

Reviewflowz offre report personalizzati avanzati. Puoi creare qualsiasi report e inviarlo a chi vuoi tramite email, Slack, MS Teams, API, quello che ti pare. 

Il software ha 3 anni. Quindi, è praticamente nato con l'intelligenza artificiale. 

Questo significa che hai a disposizione un'analisi del sentiment avanzata che utilizza i migliori modelli LLM, traduzioni automatiche e supporto multilingue nativo, auto-tagging basato sull'intelligenza artificiale, ricerca per parole chiave e il motore di monitoraggio delle recensioni più avanzato.

Significa anche che siamo giovani, agili e veloci a rilasciare nuove funzionalità. Ad esempio, se hai bisogno di una piattaforma di recensioni che non supportiamo – anche se ora ne supportiamo più di 60 – puoi chiederlo tramite la chat nell'app e aggiungeremo il supporto per quella piattaforma entro 2 settimane. 

Reviewflowz è anche una piattaforma europea, conforme al GPDR e nativamente multilingue. 

In termini di prezzi, Reviewflowz è effettivamente più economico nella maggior parte dei casi. 

Reviewflowz addebita per profilo di recensione, e non per posizione. Un profilo di recensione è una pagina di recensioni pubblica per un prodotto, una posizione o un marchio. Ad esempio, il tuo parrucchiere locale su Google My Business, Instagram sull'App Store, MacDonald's UK su Trustpilot o reviewflowz su G2.

A meno che tu non abbia bisogno di monitorare più di 5 piattaforme per posizione, scoprirai che il nostro piano Lite ha un prezzo più conveniente, con molte più funzionalità.

La parte migliore? 

Puoi provarlo gratuitamente per 14 giorni.

Nessuna demo richiesta, nessun "prezzo personalizzato" con costi nascosti e contratti vincolanti casuali. Provalo gratis. Abbonati se ti piace. Passa a un piano superiore, inferiore o annulla in qualsiasi momento, direttamente dall'app.

Se hai bisogno di monitorare più di 10 profili di recensione, puoi comunque prenotare una demo personalizzata qui.

Dai un'occhiata alla nostra griglia dei prezzi dettagliata qui e trova un confronto diretto tra reviewflowz e reviewtrackers qui.

#2 Birdeye

Birdeye è probabilmente il leader nella categoria dei software di gestione delle recensioni, e ci sono buone ragioni per questo. 

La profondità delle funzionalità è impareggiabile: hanno costruito di tutto, dalla gestione dei social media alla webchat, fino all'analisi complessa della concorrenza.

Se sei frustrato dall'automazione e dal reporting limitati di ReviewTrackers, Birdeye colma sicuramente queste lacune. 

Avrai risposte AI, dashboard personalizzati e integrazioni praticamente con tutto.

Ma ti faranno pagare per questo primato. 

I prezzi partono da $ 379 al mese per una singola posizione, rispetto agli $ 89 per ReviewTrackers e $ 45 per Reviewflowz. 

E questo prima che inizino ad arrivare gli upsell aggressivi e i costi nascosti. 

Vuoi l'intelligenza artificiale? Ti faranno pagare dei crediti.

Vuoi l'accesso all'API? Dovrai pagare per questo.

Vuoi inviare richieste di recensione via SMS? Ti faranno pagare altri crediti. 

Ancora più preoccupanti sono le pratiche contrattuali. 

Mentre ReviewTrackers potrebbe vincolarti a contratti annuali, Birdeye si spinge oltre con requisiti di preavviso di cancellazione di 30 giorni di cui gli utenti si lamentano costantemente sulle piattaforme di recensione.

Anche il loro supporto è stato spostato all'estero, il che crea problemi di fuso orario e difficoltà di comunicazione. Diversi utenti segnalano che le chiamate di supporto sembrano più presentazioni di vendita per componenti aggiuntivi di intelligenza artificiale che sessioni di risoluzione dei problemi reali.

In conclusione: se hai bisogno di una piattaforma di marketing all-in-one e hai il budget per un software aziendale, Birdeye ha senso. 

Ma se stai cercando una migliore gestione delle recensioni in particolare, potresti ritrovarti a pagare 3-4 volte di più per funzionalità che non userai mai, mentre hai a che fare con tattiche di vendita aggressive e contratti rigidi.

Ecco un'analisi dettagliata delle alternative a Birdeye e quando cercarne una.

#3 Podium

Podium è principalmente una piattaforma di pagamenti e messaggistica. Le recensioni sono una specie di ripensamento. Chiedono $ 399/mese per Core e $ 599/mese per Pro.

A differenza di ReviewTrackers, qui ottieni una vera automazione. La loro casella di posta unificata riunisce messaggi di testo, chat web e recensioni. Si connettono con Slack, Teams e altri strumenti. I suggerimenti dell'intelligenza artificiale sono vera intelligenza artificiale, non solo modelli.

Il problema principale è che la gestione delle recensioni non è realmente il loro obiettivo principale. 

Il loro piano Pro da $ 599/mese ti limita a 500 inviti di recensione al mese. È quello che otterresti per $ 50 altrove.

Se sei un'attività locale che ha bisogno di pagamenti basati su testo e chat web, Podium ha senso. 

Le funzionalità di messaggistica sono solide e l'integrazione di Google funziona bene. Le recensioni diventano un bel bonus in questo contesto.

Ma se hai lasciato ReviewTrackers desiderando una migliore analisi delle recensioni, troverai ciò di cui hai bisogno su Podium, ma pagherai anche per un sacco di cose di cui non avevi realmente bisogno.

Funziona alla grande se hai bisogno dell'intero pacchetto. Costoso se vuoi solo una migliore gestione delle recensioni rispetto a quella offerta da ReviewTrackers.

#4 Uberall

Mentre Uberall è più una piattaforma di gestione delle inserzioni e SEO locale che una piattaforma di gestione delle recensioni di per sé, hanno certamente alcuni argomenti per convincere le persone che considerano ReviewTrackers.

Sono un'azienda europea (tedesca), il che significa che gestiscono oltre 50 lingue e capiscono realmente cosa significa la conformità al GDPR.

La piattaforma non è realmente più avanzata in termini di reporting e automazione però. Otterrai l'accesso all'API, le integrazioni e le dashboard statiche, come con ReviewTrackers.

Se operi in molti paesi diversi e il supporto multilingue è importante per te, potrebbero valere la pena di essere presi in considerazione – insieme a Reviewflowz – ma altrimenti, difficilmente sono un'alternativa migliore.

In generale, gli utenti dicono che è costoso e rigido. Ti adatti alla piattaforma, non il contrario. Molti segnalano problemi continui con la connessione a Google My Business. Questo è preoccupante per qualcosa di così costoso.

Anche i termini contrattuali sono difficili, con complessi requisiti di cancellazione e periodi di blocco.

Uberall ha senso se sei un franchising europeo con oltre 100 sedi che ha bisogno di supporto multilingue e gestione delle inserzioni. Le funzionalità di recensione sono decenti ma fanno parte di un pacchetto molto più grande e costoso.

#5 Broadly

Broadly è un'altra piattaforma all-in-one per le PMI.

Chiedono $ 249 – $ 449/mese per posizione più una tariffa di installazione una tantum di $ 350. 

Offrono anche un add-on “Social Media Pro” a 199 dollari al mese e si offrono persino di creare un sito web per te, se non ne hai uno, a 99 dollari al mese.

Chiaramente, puntano ai piccoli negozi a conduzione familiare che vogliono andare online e non hanno idea di dove cominciare.

E se sei tu uno di questi, vale la pena darci un'occhiata. 

Ti supporteranno adeguatamente e, anche se il software potrebbe sembrare uscito dal 2010, in realtà ha un sacco di funzionalità per quanto riguarda le richieste di recensioni automatizzate, la gestione delle inserzioni, le citazioni, i social media, ecc.

Broadly è un'ottima alternativa a ReviewTrackers se cerchi un set di funzionalità più ampio, ma decisamente non lo è se cerchi analisi delle recensioni più approfondite e più opzioni di automazione e integrazione.

#6 BrightLocal

BrightLocal è prima di tutto un software SEO, la gestione delle recensioni viene dopo. 

A 59 dollari al mese per il loro piano Grow, è più economico di ReviewTrackers. 

Ma ottieni quello per cui paghi.

Appaltano il monitoraggio delle recensioni a terzi. Questo significa zero flessibilità. Se hai bisogno di una piattaforma che non è nella loro lista, niente da fare. Se hai sedi al di fuori degli Stati Uniti, scordatelo. 

Gli strumenti SEO sono eccellenti. Monitoraggio del posizionamento locale, creazione di citazioni, audit del profilo Google Business: tutto solido. Reddit li adora per la SEO locale e molte agenzie SEO giurano sulla loro reportistica white-label.

Ma le funzionalità di recensione sono quasi un ripensamento. 

Puoi monitorare Google e una manciata di altri. 

I modelli di risposta sono piuttosto basilari. Nessun suggerimento AI. Nessuna reportistica avanzata. Solo un'e-mail settimanale con il conteggio delle tue recensioni.

L'automazione si ferma agli avvisi via e-mail. 

Se stai considerando ReviewTrackers solo per la SEO locale, potrebbe aver senso dare un'occhiata a BrightLocal. Ma se stai effettivamente cercando un software di gestione delle recensioni, non lo consiglierei.

#7 Reputation.com

Reputation.com è nata come ReputationDefender, un'agenzia che ripuliva la tua reputazione online. Sono passati al software nel 2018.

Nascondono i loro prezzi dietro un modulo di contatto, ma partono da circa 99 dollari al mese per sede, secondo Reddit. È leggermente più di ReviewTrackers, ma con molta più potenza e complessità.

La piattaforma è chiaramente costruita per agenzie che gestiscono centinaia di sedi.

Hanno creato la loro metrica "Rep Score" che presumibilmente ti dice come stai andando. Nessuno sa come viene calcolata, ma è un ottimo modo per comunicare in modo semplice con i clienti. 

Il set di funzionalità è completo. Più completo di ReviewTrackers. 

Ottieni il monitoraggio della concorrenza, analisi avanzate, opzioni white-label. 

Se gestisci 500 studi dentistici, questo funziona alla grande.

Ma gli utenti descrivono una ripida curva di apprendimento. L'interfaccia presuppone che tu sappia cosa stai facendo.

 Il supporto presuppone che tu abbia un team dedicato. 

Tutto urla "software aziendale e per agenzie dal 2018".

Se lavori per un'agenzia o una società Fortune 500 con account manager dedicati che vivranno sulla piattaforma tutto il giorno, Reputation.com ha senso. Se stai cercando alternative a ReviewTrackers per gestire da 1 a 50 sedi, questo sicuramente non sarà adatto. 

#8 LocalClarity

LocalClarity è un software SEO locale vecchio stile con prezzi bassissimi. Gratuito per una sede. 8 dollari al mese solo per Google. 16 dollari al mese per tutte le piattaforme. È un decimo di quello che chiede ReviewTrackers.

Per quel prezzo, ottieni funzionalità di monitoraggio e risposta alle recensioni di base. L'analisi funziona. Le opzioni white-label sono decenti. 

Il loro supporto ha una buona reputazione per essere efficace e orientato alla soluzione. Per le agenzie e le aziende che gestiscono centinaia di piccoli clienti che necessitano di un'ampia gamma di funzionalità e hanno requisiti piuttosto basilari in termini di reporting e automazione, LocalClarity è un'ottima alternativa a ReviewTrackers.

Ma se stai lasciando ReviewTrackers perché vuoi una gestione delle recensioni moderna, LocalClarity è andato indietro. Sono uno strumento SEO locale affidabile ed economico con un set di funzionalità molto ampio.

#9 NiceJob

NiceJob è iniziato come un accordo a vita su AppSumo, nello stesso periodo di Reviewflowz, in realtà. Hanno costruito il loro prodotto iterando con clienti di agenzie che avevano bisogno di una raccolta di recensioni di base.

Due piani: Reviews a 75 dollari al mese e Pro a 125 dollari al mese. Il piano Pro aggiunge referral automatizzati, risposte AI e premi per i clienti. Offrono anche di costruirti un sito web per 99 dollari al mese più una commissione di installazione di 199 dollari.

Il set di funzionalità è un po' sparso. 

Fanno raccolta di recensioni. Fanno pubblicazione sui social media. Fanno referral. Fanno programmi di premi. Costruiscono persino siti web ora. È un mosaico di funzionalità che non si connettono realmente.

Rispetto a ReviewTrackers, ottieni più funzionalità di raccolta ma analisi peggiori. Il monitoraggio delle recensioni è basilare. Nessuna reportistica avanzata. Nessuna vera API. Le integrazioni sono limitate alle basi.

La piattaforma funziona se stai ottenendo zero recensioni e hai bisogno di iniziare da qualche parte. 

I loro strumenti di raccolta sono in realtà molto buoni. Le sequenze di invito automatizzate funzionano e il loro team di supporto saprà come aiutarti a raggiungere i tuoi obiettivi. 

In generale, se gli strumenti di raccolta delle recensioni di ReviewTrackers ti sembrano un po' leggeri, potrebbe valere la pena considerare NiceJob. Altrimenti, non lo consiglierei.

#10 SOCi

SOCi afferma di "rivoluzionare il marketing locale" e sostituire "1000 marketer locali".

I loro prezzi non sono pubblici, ma partono da circa 1000 dollari al mese in base ai report degli utenti. 

Per questo, ottieni la gestione dei social media, la gestione delle recensioni, le inserzioni e circa altre sette cose.

Il problema è che hanno cercato di costruire un'interfaccia unica per ogni piattaforma. Facebook ha il suo flusso di lavoro. Google ne ha un altro. Yelp ne ha un terzo. 

Gli utenti si lamentano costantemente della complessità. 

Ogni recensione menziona l'utilizzo per qualcosa di diverso perché nessuno riesce a capire l'intera cosa.

Le funzionalità di recensione esistono, ma sono sepolte. Puoi rispondere alle recensioni di Google. Puoi monitorare le valutazioni. Le cose basilari funzionano.

Il punto di forza è chiaramente il controllo dell'accesso degli utenti. 

La sede centrale può stabilire dei limiti a ciò che i responsabili locali possono fare. 

Gestione delle password. 

Livelli di autorizzazione. 

Flussi di lavoro di approvazione.

Se stai valutando alternative a ReviewTrackers perché desideri una gestione delle recensioni migliore, SOCi non è la scelta giusta. Se invece hai bisogno di una gestione utente più efficace, allora SOCi potrebbe essere un'opzione da considerare.