Top 10 ReviewTrackers Alternativen

Ich mag ReviewTrackers eigentlich.

Im Gegensatz zu vielen anderen konzentrieren sie sich nur auf Bewertungen. 

Kein Social-Media-Management. Kein Webchat. Keine Zahlungsabwicklung. Nur Bewertungen.

Sie sagen außerdem, dass Auswertungen und Reporting bei ihnen im Fokus stehen, und das ergibt Sinn. Man kann nicht optimieren, was man nicht misst. Genau mit dieser Philosophie habe ich Reviewflowz aufgebaut, deshalb kann ich das gut nachvollziehen.

Das Problem: ReviewTrackers ging 2012 an den Start. Und die Software läuft auch heute noch im Tempo einer 13 Jahre alten Plattform.

Die Auswertungen, die sie versprechen? Ziemlich eingeschränkt. Und die Integrationen und Automatisierungsfunktionen sind noch schlechter. 

ReviewTrackers hat aus meiner Sicht die richtige Idee: Fokus auf Bewertungen, alles messen. Aber irgendwann haben sie aufgehört, weiterzuentwickeln. 

Jetzt zahlen Sie 89 $ pro Monat und Standort für eine Software im Wartungsmodus und für einen Support, der sich mehr für den Verkauf von Zusatzfunktionen interessiert als für alles andere.

Wenn Ihnen einfaches Monitoring reicht und Sie mit Ihren Bewertungsdaten nicht wirklich etwas anfangen müssen, funktioniert ReviewTrackers gut. 

Aber wenn Sie modernes Bewertungsmanagement wollen, mit echter Automatisierung, echter KI, nützlichen Integrationen und individuellen Auswertungen, müssen Sie sich woanders umsehen.

Ich habe 10 Alternativen zusammengestellt, die einen Blick wert sind, angefangen bei meiner eigenen Lösung (Reviewflowz) bis hin zu Enterprise-Plattformen und Budget-Tools.

Wann sollten Sie eine Alternative zu ReviewTrackers in Betracht ziehen?

Insgesamt ist ReviewTrackers ein gutes Produkt, das sagen auch viele Kunden. Ich habe ihre Bewertungen im Detail gelesen und mit mehreren ihrer Kunden in Demos oder im Chat gesprochen. Die meisten berichten von keinen größeren Problemen. Das unterscheidet sie von manchen anderen Alternativen in dieser Liste, bei denen normalerweise alles läuft, es aber auch gewaltig schiefgehen kann.

Der Support wird deutlich besser bewertet als bei Lösungen wie Birdeye (Offshore-Support) oder Uberall (unflexibel).

Aber es gibt klare Grenzen, wie weit man mit dem Produkt kommt. Selbst Lösungen aus derselben Generation, also aus den 2015ern, wie Birdeye oder Podium bieten einen deutlich größeren Funktionsumfang.

Ziemlich starrer Vertriebsprozess

Das setze ich an erste Stelle, weil mich die begrenzten Self-Service-Optionen in diesem Markt immer noch schockieren. 

Ich hasse es, einem 23-jährigen SDR frisch von der Business School meine Anforderungen zu erklären und mich durch Demos zu quälen, die mich nicht interessieren, nur um an Preisinformationen zu kommen. Fast genauso sehr hasse ich es, selbst Demos für Kunden zu geben, die weder echtes Interesse noch wirklichen Bedarf haben.

Bei ReviewTrackers liegt der Fall irgendwo dazwischen. 

Die Preise sind fast öffentlich. Auf der Website zeigen sie zwar nur den Preis für den Plan "Nur Daten", signalisieren damit aber deutlich, dass sie mit Ihnen gar nicht erst sprechen wollen, wenn Sie weniger als 10 Standorte haben.

Wenn Sie detaillierte Preise und Kontozugriff wollen, müssen Sie sich trotzdem noch durch Berufseinsteiger quälen, die gerade lernen, wie man ein Discovery-Gespräch führt. 

Das eigentliche Problem: Sie können die Software nicht selbst ausprobieren. Jemand zeigt Ihnen, wie das Dashboard funktioniert und welche Erkenntnisse Sie daraus gewinnen können.

Haben Sie aber eine Frage, die deren Berichte nicht abdecken, bleibt sie unbeantwortet. Und das merken Sie erst, nachdem Sie ein ganzes Jahr bezahlt haben.

Ich verstehe, warum Unternehmen das 2010 so gemacht hätten. 

Software war den Leuten nicht vertraut. Niemand war daran gewöhnt, wie so etwas funktioniert. Das kann ich nachvollziehen.

Aber das ist lange her. 

Wenn Menschen nicht herausfinden können, wie Ihre Software funktioniert, ist die Software das Problem.

Begrenzte Berichtsoptionen und Datenexporte

Im Großen und Ganzen macht ReviewTrackers genau das, was der Name verspricht: Bewertungen tracken. 

Und in den meisten Fällen erfüllt das Tracking seinen Zweck. 

Und sie haben offensichtlich viel Zeit in ihr Dashboard gesteckt.

Aber tiefer in einen bestimmten Aspekt können Sie kaum einsteigen, außer über Filter. 

Alle Berichtsoptionen sind hier aufgelistet. Die 5 oder 6 Diagramme, die dort gezeigt werden, sind auch alles, was Sie mit ReviewTrackers bekommen.

Wenn Sie also einfache Berichte mit Black-Box-Kennzahlen wie dem "Location Score" suchen, um Ihren Vorgesetzten zu zeigen, dass Sie gute Arbeit leisten, erfüllt das ehrlich gesagt seinen Zweck.

Wollen Sie aber wirklich tiefer in bestimmte Schlüsselwörter, Themen oder die Sentiment-Analyse einsteigen, reichen die Berichtsoptionen definitiv nicht aus. 

Einige Kunden berichten außerdem von merkwürdigen Problemen: lange Antwortzeiten, gelöschte Bewertungen oder Bewertungsaktualisierungen, die entweder als neue Bewertung gezählt oder komplett ignoriert werden. 

Begrenzte Automatisierungsfunktionen

Das ist aus meiner Sicht die größte Schwäche von ReviewTrackers.

Sie erhalten Zugriff auf Ihre Bewertungsdaten, können aber nicht viel damit anfangen.

Die Engine hinter den Bewertungs-Alerts ist wirklich ziemlich simpel. 

Es funktioniert außerdem nur mit E-Mail. Slack wird nicht unterstützt, Microsoft Teams auch nicht, Zapier auch nicht. Und so weiter.

Sprachen verwaltet es überhaupt nicht, von Übersetzungen ganz zu schweigen.

Der einzige verfügbare Filter ist die Bewertungsnote, und selbst der ist ziemlich eingeschränkt. 

Individuelle Berichte an andere Personen senden? Geht nicht. Die einzigen verfügbaren Berichte sind "gebündelte" Alerts, die Ihnen alle neuen Bewertungen der letzten 24 Stunden oder 7 Tage zusammenfassen. 

Bei den "KI-Antworten" steckt kaum KI dahinter, im Grunde sind es Vorlagen. Und Sie können nur einen einzigen Regelsatz für das ganze Konto festlegen, was kaum Spielraum für Anpassungen nach Standort, Bewertung oder Sprache lässt.

Selbst Lösungen aus derselben Generation wie Birdeye oder Podium bieten unzählige zusätzliche Automatisierungsoptionen.

Dass sie bis heute nicht einmal ein einfaches Widget zum Anzeigen von Bewertungen auf Ihrer Website anbieten, sagt viel über die Weiterentwicklung des Produkts aus, oder eben über deren Fehlen.

Top 10 Alternativen zu ReviewTrackers

#1 Reviewflowz

Ich bin der Gründer von Reviewflowz, also nehmen Sie diesen Teil mit einer Prise Salz. 

Kurz gesagt: Reviewflowz ist im Grunde ReviewTrackers auf Steroiden. 

Wie sie kümmern wir uns ausschließlich um Bewertungen, mit starkem Fokus auf Auswertungen, Reporting und präzises Monitoring. Ihr eigener Fokus scheint sich inzwischen allerdings vom Namen entfernt zu haben.

Reviewflowz bietet erweiterte, individuelle Berichte. Sie erstellen jeden Bericht, den Sie wollen, und senden ihn an wen auch immer, per E-Mail, Slack, Microsoft Teams, API, was auch immer. 

Die Software ist 3 Jahre alt, also im Kern KI-nativ. 

Das heißt: erweiterte Sentiment-Analyse mit den besten LLM-Modellen, automatische Übersetzungen, echte mehrsprachige Unterstützung, KI-basiertes automatisches Tagging, Schlüsselwortsuche und das fortschrittlichste Bewertungs-Monitoring auf dem Markt.

Das bedeutet auch: Wir sind jung, agil, und wir bringen schnell neue Funktionen raus. Brauchen Sie zum Beispiel eine Bewertungsplattform, die wir noch nicht unterstützen (aktuell sind es über 60), schreiben Sie uns einfach über den Chat in der App. Wir bauen die Unterstützung für diese Plattform innerhalb von 2 Wochen. 

Reviewflowz ist außerdem eine europäische, DSGVO-konforme Plattform und von Haus aus mehrsprachig. 

Preislich ist Reviewflowz in den meisten Fällen sogar günstiger. 

Das Beste? 

Testen Sie es 14 Tage kostenlos.

Gefällt es Ihnen, schließen Sie ein Abo ab. Upgrade, Downgrade oder Kündigung geht jederzeit direkt in der App.

Wenn Sie mehr als 10 Standorte verfolgen müssen, können Sie hier eine Demo buchen.

Unsere detaillierte Preisübersicht finden Sie hier, einen direkten Vergleich zwischen Reviewflowz und ReviewTrackers hier.

#2 Birdeye

Birdeye ist wahrscheinlich der Marktführer im Bewertungsmanagement, und das aus gutem Grund. 

Der Funktionsumfang ist unvergleichlich: Sie bieten alles von Social-Media-Management über Webchat bis hin zu komplexer Konkurrenzanalyse.

Wenn Sie die begrenzte Automatisierung und das schwache Reporting von ReviewTrackers frustriert, schließt Birdeye diese Lücken auf jeden Fall. 

Sie bekommen KI-Antworten, individuelle Dashboards und Integrationen mit so ziemlich allem.

Dafür lassen sie sich aber auch ihre Marktführerschaft fürstlich bezahlen. 

Die Preise starten bei 379 $ pro Monat für einen einzigen Standort. Zum Vergleich: ReviewTrackers kostet 89 $, Reviewflowz 45 $. 

Und das, bevor die aggressiven Upsells und versteckten Kosten überhaupt losgehen. 

Wollen Sie KI nutzen? Dafür zahlen Sie extra Credits.

Wollen Sie API-Zugriff? Kostet extra.

Möchten Sie SMS-Bewertungsanfragen verschicken? Dafür gibt es wieder andere Credits. 

Noch bedenklicher sind die Vertragsbedingungen. 

Während ReviewTrackers Sie womöglich in Jahresverträge zwingt, geht Birdeye noch weiter: 30-tägige Kündigungsfristen, über die sich Nutzer auf Bewertungsplattformen ständig beschweren.

Der Support wurde zudem ins Ausland verlagert, was Probleme mit Zeitzonen und Kommunikation mit sich bringt. Mehrere Nutzer berichten, dass sich Support-Gespräche eher wie Verkaufsgespräche für KI-Zusatzfunktionen anfühlen als wie echte Problemlösung.

Fazit: Brauchen Sie eine All-in-One-Marketingplattform und haben das Budget für Enterprise-Software, ist Birdeye eine gute Wahl. 

Suchen Sie aber nur besseres Bewertungsmanagement, zahlen Sie 3 bis 4 Mal mehr für Funktionen, die Sie nie nutzen, und müssen sich zusätzlich mit aggressiven Verkaufstaktiken und starren Verträgen herumschlagen.

Hier finden Sie eine ausführliche Übersicht zu Birdeye-Alternativen und wann sich ein Wechsel lohnt.

#3 Podium

Podium ist in erster Linie eine Zahlungs- und Messaging-Plattform. Bewertungen sind da eher ein Nebenprodukt. Sie verlangen 399 $/Monat für Core und 599 $/Monat für Pro.

Im Gegensatz zu ReviewTrackers bekommen Sie hier echte Automatisierung. Der einheitliche Posteingang bündelt Textnachrichten, Webchat und Bewertungen. Dazu kommen Integrationen mit Slack, Microsoft Teams und anderen Tools. Und die KI-Vorschläge sind wirklich KI, keine bloßen Vorlagen.

Das Hauptproblem: Bewertungsmanagement ist nicht ihr Kerngeschäft. 

Der Pro-Plan für 599 $/Monat ist auf 500 Bewertungsanfragen im Monat begrenzt. Das bekommen Sie anderswo schon für 50 $.

Sind Sie ein lokales Unternehmen, das textbasierte Zahlungen und Webchat braucht, ist Podium sinnvoll. 

Die Messaging-Funktionen sind solide, die Google-Integration funktioniert gut. Bewertungsmanagement ist dann ein netter Bonus obendrauf.

Wenn Sie aber von ReviewTrackers weg wollen, weil Sie bessere Auswertungen für Ihre Bewertungen brauchen, finden Sie das bei Podium zwar, zahlen aber gleichzeitig für jede Menge Dinge, die Sie gar nicht brauchen.

Funktioniert super, wenn Sie das Gesamtpaket brauchen. Teuer, wenn Sie nur besseres Bewertungsmanagement als bei ReviewTrackers wollen.

#4 Uberall

Uberall ist eigentlich eher eine Plattform für Eintragsmanagement und lokale SEO als ein echtes Bewertungsmanagement-Tool. Trotzdem haben sie ein paar gute Argumente für alle, die über ReviewTrackers nachdenken.

Sie sind ein europäisches, genauer gesagt deutsches Unternehmen. Das heißt, sie unterstützen über 50 Sprachen und verstehen auch wirklich, was DSGVO-Konformität bedeutet.

Bei Reporting und Automatisierung ist die Plattform aber nicht wirklich weiter als ReviewTrackers. Sie bekommen API-Zugriff, Integrationen und statische Dashboards, genau wie dort.

Sind Sie in vielen verschiedenen Ländern aktiv und ist mehrsprachige Unterstützung wichtig, lohnt sich ein Blick auf Uberall, neben Reviewflowz. Ansonsten ist es kaum eine bessere Alternative.

Nutzer beschreiben die Plattform allgemein als teuer und unflexibel. Sie passen sich an die Plattform an, nicht umgekehrt. Viele berichten von anhaltenden Problemen mit der Google-My-Business-Verbindung, was für etwas so Teures bedenklich ist.

Auch die Vertragsbedingungen sind hart: komplizierte Kündigungsregeln und lange Bindungsfristen.

Uberall ergibt Sinn, wenn Sie ein europäisches Franchise mit über 100 Standorten sind und mehrsprachige Unterstützung sowie Eintragsmanagement brauchen. Die Bewertungsfunktionen sind ordentlich, aber eben nur Teil eines viel größeren und teureren Pakets.

#5 Broadly

Broadly ist eine weitere All-in-One-Plattform für KMUs.

Sie verlangen 249 bis 449 $ pro Monat und Standort, plus eine einmalige Einrichtungsgebühr von 350 $. 

Dazu gibt es das Add-on "Social Media Pro" für 199 $/Monat, und wer noch keine Website hat, bekommt für 99 $/Monat sogar eine gebaut.

Ganz klar zielen sie auf kleine Familienbetriebe, die online gehen wollen und nicht wissen, wo sie anfangen sollen.

Wenn das auf Sie zutrifft, lohnt sich ein Blick. 

Der Support kümmert sich wirklich um Sie, und auch wenn sich die Software selbst anfühlt wie aus dem Jahr 2010, bietet sie jede Menge Funktionen für automatisierte Bewertungsanfragen, Eintragsmanagement, Citations, Social Media und mehr.

Broadly ist eine gute Alternative zu ReviewTrackers, wenn Sie einen breiteren Funktionsumfang suchen. Aber definitiv nicht, wenn Sie tiefere Auswertungen und mehr Automatisierung und Integrationen brauchen.

#6 BrightLocal

BrightLocal ist in erster Linie SEO-Software, Bewertungsmanagement kommt erst an zweiter Stelle. 

Mit 59 $/Monat für den Grow-Plan ist es günstiger als ReviewTrackers. 

Aber Sie bekommen das, wofür Sie zahlen.

Das Bewertungs-Monitoring lagern sie an einen Drittanbieter aus. Das bedeutet null Flexibilität. Brauchen Sie eine Plattform, die nicht auf ihrer Liste steht, haben Sie Pech. Und haben Sie Standorte außerhalb der USA, können Sie es vergessen. 

Die SEO-Tools sind exzellent: lokales Ranking-Tracking, Citation-Building, Audits für Google Business-Profile, alles solide. Auf Reddit werden sie für lokale SEO gefeiert, und viele SEO-Agenturen schwören auf ihre White-Label-Berichte.

Die Bewertungsfunktionen sind aber eher ein Nebenprodukt. 

Sie können Google und eine Handvoll weiterer Plattformen überwachen. 

Die Antwortvorlagen sind ziemlich simpel. Keine KI-Vorschläge, kein erweitertes Reporting. Nur eine wöchentliche E-Mail mit Ihrer Bewertungsanzahl.

Mehr Automatisierung als E-Mail-Alerts gibt es nicht. 

Suchen Sie eine ReviewTrackers-Alternative nur für lokale SEO, lohnt sich ein Blick auf BrightLocal. Suchen Sie aber wirklich eine Bewertungsmanagement-Software, kann ich es nicht empfehlen

#7 Reputation.com

Reputation.com startete als ReputationDefender, eine Agentur, die Ihren Online-Ruf aufräumt. 2018 sind sie auf Software umgestiegen.

Die Preise verstecken sie hinter einem Kontaktformular, aber laut Reddit starten sie bei etwa 99 $ pro Monat und Standort. Das ist etwas mehr als ReviewTrackers, dafür aber auch deutlich mächtiger und komplexer.

Die Plattform ist eindeutig für Agenturen entwickelt, die Hunderte von Standorten verwalten.

Sie haben eine eigene Kennzahl namens "Rep Score" erfunden, die Ihnen angeblich zeigt, wie es um Sie steht. Wie sie berechnet wird, weiß niemand, aber sie eignet sich hervorragend, um das Ganze einfach an Kunden zu kommunizieren. 

Der Funktionsumfang ist riesig, größer als bei ReviewTrackers. 

Sie bekommen Konkurrenzbeobachtung, erweiterte Auswertungen und White-Label-Optionen. 

Verwalten Sie 500 Zahnarztpraxen, funktioniert das hervorragend.

Nutzer beschreiben aber eine steile Lernkurve. Die Oberfläche setzt voraus, dass Sie wissen, was Sie tun.

Und der Support geht davon aus, dass Sie ein eigenes Team dafür haben. 

Alles daran schreit: Enterprise- und Agentursoftware, Baujahr 2018.

Arbeiten Sie für eine Agentur oder ein Fortune-500-Unternehmen mit eigenen Account Managern, die den ganzen Tag auf der Plattform unterwegs sind, ist Reputation.com sinnvoll. Suchen Sie eine ReviewTrackers-Alternative für 1 bis 50 Standorte, ist das definitiv keine gute Wahl. 

#8 LocalClarity

LocalClarity ist altmodische lokale SEO-Software zu Dumpingpreisen. Kostenlos für einen Standort. 8 $/Monat nur für Google. 16 $/Monat für alle Plattformen. Das ist ein Zehntel von dem, was ReviewTrackers verlangt.

Für diesen Preis bekommen Sie grundlegendes Bewertungs-Monitoring und Antwortfunktionen. Die Auswertungen funktionieren, die White-Label-Optionen sind ordentlich. 

Der Support gilt als effektiv und lösungsorientiert. Für Agenturen und Enterprise-Unternehmen, die Hunderte kleine Kunden verwalten, ein breites Funktionsspektrum brauchen und beim Reporting und bei der Automatisierung eher einfache Ansprüche haben, ist LocalClarity eine gute Alternative zu ReviewTrackers.

Verlassen Sie ReviewTrackers aber, weil Sie modernes Bewertungsmanagement wollen, ist LocalClarity ein Rückschritt. Es bleibt ein zuverlässiges, günstiges lokales SEO-Tool mit sehr breitem Funktionsumfang.

#9 NiceJob

NiceJob startete als AppSumo-Lifetime-Deal, zur gleichen Zeit wie Reviewflowz übrigens. Sie haben ihr Produkt zusammen mit Agentur-Kunden weiterentwickelt, die eine einfache Bewertungserfassung brauchten.

Zwei Tarife: Reviews für 75 $/Monat und Pro für 125 $/Monat. Der Pro-Tarif bringt automatisierte Empfehlungen, KI-Antworten und Kundenbelohnungen mit. Außerdem bauen sie Ihnen für 99 $/Monat plus 199 $ Einrichtungsgebühr eine Website.

Der Funktionsumfang wirkt etwas zusammengewürfelt. 

Sie machen Bewertungserfassung. Sie machen Social-Media-Posting. Sie machen Empfehlungen. Sie machen Belohnungsprogramme. Inzwischen bauen sie sogar Websites. Das Ganze ist ein Flickenteppich aus Funktionen, die kaum miteinander verbunden sind.

Im Vergleich zu ReviewTrackers bekommen Sie mehr Funktionen zur Bewertungsgewinnung, aber schlechtere Auswertungen. Das Bewertungs-Monitoring ist einfach gehalten. Kein erweitertes Reporting, keine echte API. Die Integrationen beschränken sich aufs Nötigste.

Die Plattform funktioniert gut, wenn Sie bei null Bewertungen stehen und irgendwo anfangen müssen. 

Ihre Werkzeuge zur Bewertungsgewinnung sind tatsächlich richtig gut. Die automatisierten Anfrage-Sequenzen funktionieren, und das Support-Team weiß, wie es Ihnen hilft, Ihre Ziele zu erreichen. 

Wenn Ihnen die Werkzeuge zur Bewertungsgewinnung bei ReviewTrackers zu dünn sind, lohnt sich ein Blick auf NiceJob. Ansonsten würde ich es nicht empfehlen.

#10 SOCi

SOCi behauptet, lokales Marketing zu "revolutionieren" und "1.000 lokale Vermarkter" zu ersetzen.

Die Preise sind nicht öffentlich, liegen laut Nutzerberichten aber bei mindestens 1.000 $/Monat. 

Dafür bekommen Sie Social-Media-Management, Bewertungsmanagement, Eintragsverwaltung und noch etwa sieben weitere Dinge.

Das Problem: Sie haben versucht, für jede Plattform eine eigene Oberfläche zu bauen. Facebook bekommt seinen eigenen Workflow, Google einen anderen, Yelp einen dritten. 

Nutzer beschweren sich ständig über die Komplexität. 

In jeder Bewertung wird erwähnt, dass man es für etwas anderes nutzt, weil niemand das große Ganze durchschaut.

Die Bewertungsfunktionen gibt es, aber sie sind gut versteckt. Sie können auf Google-Bewertungen antworten, Noten im Blick behalten. Die Grundlagen funktionieren.

Das eigentliche Verkaufsargument ist ganz klar die Nutzerrechteverwaltung. 

Die Zentrale kann steuern, was lokale Manager dürfen. 

Passwortverwaltung. 

Berechtigungsstufen. 

Genehmigungsworkflows.

Suchen Sie eine ReviewTrackers-Alternative für besseres Bewertungsmanagement, ist SOCi die falsche Richtung. Brauchen Sie dagegen bessere Nutzerverwaltung, lohnt sich ein Blick auf SOCi.