Las 10 mejores alternativas a ReviewTrackers

La verdad es que ReviewTrackers me gusta.

A diferencia de muchos, ellos se dedican a las reseñas y solo a las reseñas. 

Nada de gestión de redes sociales. Nada de chat web. Nada de procesamiento de pagos. Solo reseñas.

También dicen que se enfocan en el análisis y los informes, lo cual tiene sentido. No puedes optimizar lo que no mides. Esa es exactamente la filosofía con la que empecé a construir Reviewflowz, así que me identifico con ellos.

El problema es que ReviewTrackers se lanzó en 2012. El software se mueve a la velocidad de una plataforma de 13 años.

¿El análisis que prometieron? En realidad, es bastante limitado. Y las integraciones y las funciones de automatización son aún peores. 

Creo que ReviewTrackers tiene la idea correcta. Enfócate en las reseñas. Mide todo. Pero en algún momento del camino, dejaron de construir. 

Ahora estás pagando $89 al mes por ubicación por un software que se siente como si estuviera en modo de mantenimiento y un soporte que parece más interesado en vender algún complemento que en otra cosa.

Si estás contento con la monitorización básica y no necesitas hacer nada con tus datos de reseñas, ReviewTrackers funciona bien. 

Pero si quieres una gestión de reseñas moderna, automatización real, IA real, integraciones útiles, análisis personalizados, necesitas buscar en otra parte.

He desglosado las 10 alternativas que vale la pena considerar, comenzando con mi propia solución (Reviewflowz) y cubriendo todo, desde plataformas empresariales hasta herramientas económicas.

¿Cuándo deberías considerar una alternativa a ReviewTrackers?

En general, ReviewTrackers es un gran producto según sus muchos clientes. Revisé sus reseñas con gran detalle y hablé con varios de sus clientes en demostraciones o en el chat, y la mayoría de ellos no tienen problemas dramáticos que informar, a diferencia de algunas de las alternativas enumeradas aquí, donde las cosas generalmente funcionan, pero pueden salir terriblemente mal.

Su equipo de soporte se considera mucho mejor que el de soluciones como Birdeye (en el extranjero) o Uberall (rígido).

Pero existen algunas limitaciones serias sobre hasta dónde puedes llevar el producto. Incluso las soluciones de la misma generación (2015) como Birdeye o Podium vienen con un conjunto de funciones mucho más avanzado.

Proceso de ventas bastante rígido

Pongo esto primero porque todavía me sorprende lo limitadas que son las opciones de autoservicio en este mercado. 

Y odio tener que explicar mis requisitos a un SDR de 23 años recién salido de la escuela de negocios y tener que asistir a demostraciones que no me interesan, solo para obtener información sobre los precios, casi tanto como odio dar demostraciones a clientes que no tienen ningún interés o necesidad particular de una solución.

En el caso de ReviewTrackers, están un poco en el medio. 

La información de precios es casi pública. Técnicamente, solo muestran los precios del plan “Solo datos” en su sitio web, y señalan claramente que realmente no quieren hablar contigo si tienes menos de 10 ubicaciones.

Aún tendrás que sufrir a los juniors aprendiendo cómo ejecutar una llamada de descubrimiento si quieres precios detallados y acceso a la cuenta. 

Pero el verdadero problema es que no podrás probar el software tú mismo. Alguien te mostrará cómo funciona su panel y toda la información que puedes obtener de él.

Pero si tienes alguna pregunta que sus informes no cubran, no podrás responderla. Y no lo sabrás hasta que hayas pagado por un año completo.

Entiendo por qué las empresas harían eso en 2010. 

La gente realmente no conocía el software. Nadie estaba acostumbrado a cómo funcionan las cosas. Lo entiendo.

Pero estamos en 2025. 

Si la gente no puede entender cómo usar tu software, el software es el problema.

Opciones de informes limitadas e inconsistencias en los datos

En general, ReviewTrackers hace lo que dice el nombre. Rastrea las reseñas. 

Y en la mayoría de los casos, su seguimiento hará el trabajo. 

Y claramente dedicaron mucho tiempo a su panel.

Pero realmente no puedes profundizar en ningún aspecto específico, excepto usando filtros. 

Todas las opciones de informes se enumeran aquí, y los 5 o 6 gráficos diferentes que muestran … son todos los gráficos que obtienes con ReviewTrackers.

Entonces, si estás buscando informes básicos con métricas de caja negra como su “Puntuación de ubicación” para mostrar a tus gerentes que estás haciendo un buen trabajo, honestamente, esto hace el trabajo. 

Pero si realmente quieres profundizar en palabras clave específicas, temas, análisis de sentimientos, etc., las opciones de informes definitivamente se quedarán cortas. 

Algunos clientes también han informado haber visto problemas extraños en torno a los tiempos de respuesta, las reseñas eliminadas, las actualizaciones de reseñas que se consideran nuevas reseñas o que se ignoran por completo, etc. 

Funciones de automatización limitadas

Esta, en mi opinión, es la limitación más fuerte de ReviewTrackers.

Tendrás acceso a tus datos de reseñas, pero no podrás hacer mucho al respecto.

Su motor de alertas de reseñas es realmente bastante básico. 

Tampoco funciona con nada más que correo electrónico. Slack no es compatible. MS Teams no es compatible. Zapier no es compatible… 

No maneja idiomas en absoluto, y mucho menos traducciones.

El único filtro disponible es usar las calificaciones de las reseñas, e incluso entonces, es bastante limitado. 

No puedes enviar informes personalizados a nadie. Los únicos informes disponibles son alertas “agrupadas”, donde te envían todas las reseñas nuevas de las últimas 24 horas, o 7 días o algo así. 

En cuanto a las “respuestas de IA”, casi no hay nada de IA en ellas, básicamente usan plantillas, y solo puedes establecer un único conjunto de reglas para toda la cuenta, lo que deja muy poco espacio para la personalización según la ubicación, la puntuación, el idioma, etc.

Incluso las soluciones de la misma generación como Birdeye o Podium vienen con millones de opciones de automatización adicionales.

El hecho de que todavía no ofrezcan un simple widget de reseñas para mostrar las reseñas en tu sitio web dice mucho sobre la evolución reciente del producto, o la falta de ella.

Las 10 mejores alternativas a ReviewTrackers

#1 Reviewflowz

Soy el fundador de Reviewflowz, así que toma esta parte con pinzas. 

En pocas palabras, diría que Reviewflowz es básicamente ReviewTrackers pero vitaminado. 

Al igual que ellos, nos centramos únicamente en las reseñas, con un fuerte enfoque en el análisis, los informes y la monitorización precisa, aunque parece que su enfoque real se ha desviado del nombre.

Reviewflowz tiene informes personalizados avanzados. Puedes crear cualquier informe y enviarlo a quien quieras por correo electrónico, Slack, MS Teams, API, ¡lo que se te ocurra! 

El software tiene 3 años. Así que, básicamente, es nativo de la IA. 

Esto significa que obtienes un análisis de sentimiento avanzado utilizando los mejores modelos LLM, traducciones automáticas y soporte multilingüe nativo, etiquetado automático basado en IA, búsqueda de palabras clave y el motor de monitorización de reseñas más avanzado.

También significa que somos jóvenes, ágiles y que lanzamos actualizaciones rápidamente. Por ejemplo, si necesitas una plataforma de reseñas que no admitimos (aunque ahora admitimos más de 60), puedes preguntarnos a través del chat de la aplicación y añadiremos soporte para esa plataforma en 2 semanas. 

Reviewflowz también resulta ser una plataforma europea, que cumple con el RGPD y es multilingüe de forma nativa. 

En cuanto a los precios, Reviewflowz es en realidad más barato en la mayoría de los casos. 

Reviewflowz cobra por perfiles de reseñas, no por ubicación. Un perfil de reseña es una página de reseña pública para un producto, ubicación o marca. Por ejemplo, tu peluquería local en Google My Business, Instagram en la App Store, MacDonald's UK en Trustpilot o reviewflowz en G2.

A menos que necesites rastrear más de 5 plataformas por ubicación, verás que nuestro plan Lite tiene un precio más económico, con muchísimas más funciones.

¿Lo mejor de todo? 

Puedes probarlo gratis durante 14 días.

No se requiere demostración, ni "precios personalizados" con costes ocultos y contratos aleatorios con permanencia. Pruébalo gratis. Suscríbete si te encanta. Amplía, reduce o cancela en cualquier momento, directamente desde la aplicación.

Si necesitas rastrear más de 10 perfiles de reseñas, aún puedes reservar una demostración personalizada aquí.

Consulta nuestra tabla de precios detallada aquí y encuentra una comparación directa entre reviewflowz y reviewtrackers aquí.

#2 Birdeye

Birdeye es probablemente el líder en la categoría de software de gestión de reseñas, y hay buenas razones para ello. 

La profundidad de las funciones es inigualable: han creado de todo, desde la gestión de redes sociales hasta el chat web y el análisis complejo de la competencia.

Si estás frustrado por la automatización y los informes limitados de ReviewTrackers, Birdeye sin duda aborda esas carencias. 

Obtendrás respuestas de IA, paneles personalizados e integraciones con prácticamente todo.

Pero te cobrarán por esa prima de líder. 

Los precios comienzan en $379 por mes para una sola ubicación, en comparación con $89 para ReviewTrackers y $45 para Reviewflowz. 

Y eso es antes de que empiecen a aparecer las agresivas ventas adicionales y los costes ocultos. 

¿Quieres IA? Te cobrarán créditos.

¿Quieres acceso a la API? Tendrás que pagar por ello.

¿Quieres enviar solicitudes de reseñas por SMS? Te cobrarán otros créditos. 

Más preocupantes son las prácticas contractuales. 

Si bien ReviewTrackers puede encerrarte en contratos anuales, Birdeye va más allá con requisitos de notificación de cancelación de 30 días de los que los usuarios se quejan constantemente en las plataformas de reseñas.

Su soporte también se ha trasladado al extranjero, lo que crea dolores de cabeza por la diferencia horaria y desafíos de comunicación. Varios usuarios informan que las llamadas de soporte se parecen más a presentaciones de ventas de complementos de IA que a sesiones reales de resolución de problemas.

En resumen: si necesitas una plataforma de marketing todo en uno y tienes el presupuesto para un software empresarial, Birdeye tiene sentido. 

Pero si estás buscando una mejor gestión de reseñas específicamente, es posible que te encuentres pagando 3 o 4 veces más por funciones que nunca usarás, mientras lidias con tácticas de venta agresivas y contratos rígidos.

Aquí tienes un desglose detallado de las alternativas a Birdeye y cuándo buscar una.

#3 Podium

Podium es principalmente una plataforma de pagos y mensajería. Las reseñas son como una ocurrencia tardía. Cobran $399/mes por Core y $599/mes por Pro.

A diferencia de ReviewTrackers, aquí sí obtienes automatización real. Su bandeja de entrada unificada reúne mensajes de texto, chat web y reseñas. Se conectan con Slack, Teams y otras herramientas. Las sugerencias de IA son IA real, no solo plantillas.

El principal problema es que la gestión de reseñas no es realmente su enfoque principal. 

Su plan Pro de $599/mes te limita a 500 invitaciones de reseñas por mes. Eso es lo que obtendrías por $50 en otro lugar.

Si eres una empresa local que necesita pagos basados en texto y chat web, Podium tiene sentido. 

Las funciones de mensajería son sólidas y la integración con Google funciona bien. Las reseñas se convierten en una buena ventaja en ese contexto.

Pero si dejaste ReviewTrackers queriendo un mejor análisis de reseñas, encontrarás lo que necesitas en Podium, pero también estarás pagando por un montón de cosas que realmente no necesitabas.

Funciona muy bien si necesitas todo el paquete. Caro si solo quieres una mejor gestión de reseñas de lo que ofrece ReviewTrackers.

#4 Uberall

Si bien Uberall es más una plataforma de gestión de listados y SEO local que una plataforma de gestión de reseñas per se, ciertamente tienen algunos argumentos para convencer a las personas que están considerando ReviewTrackers.

Son una empresa europea (alemana), lo que significa que manejan más de 50 idiomas y realmente entienden lo que significa el cumplimiento del RGPD.

Sin embargo, la plataforma no es realmente más avanzada en términos de informes y automatización. Obtendrás acceso a la API, integraciones y paneles estáticos, igual que con ReviewTrackers.

Si operas en muchos países diferentes y el soporte multilingüe te importa, podría valer la pena considerarlos, junto con Reviewflowz, pero por lo demás, difícilmente son una mejor alternativa.

En general, los usuarios dicen que es caro y rígido. Te adaptas a la plataforma, no al revés. Muchos informan problemas continuos con la conexión de Google My Business. Eso es preocupante para algo tan caro.

Los términos del contrato también son difíciles, con requisitos de cancelación complejos y períodos de permanencia.

Uberall tiene sentido si eres una franquicia europea con más de 100 ubicaciones que necesita soporte multilingüe y gestión de listados. Las funciones de reseñas son decentes, pero son parte de un paquete mucho más grande y caro.

#5 Broadly

Broadly es otra plataforma todo en uno para PYMES.

Cobran entre $249 y $449/mes por ubicación más una tarifa de configuración única de $350. 

También tienen un complemento de “Social Media Pro” por $199 al mes e incluso ofrecen crear un sitio web para ti si no tienes uno por $99 al mes.

Está claro que se dirigen a las pequeñas empresas familiares que quieren entrar en el mundo online y no tienen ni idea de por dónde empezar.

Y si ese es tu caso, vale la pena echarles un vistazo. 

Te darán el soporte adecuado, y aunque el software en sí pueda parecer de 2010, en realidad tiene un montón de funciones relacionadas con las solicitudes de reseñas automatizadas, la gestión de listados, las citas, las redes sociales, etc.

En términos generales, Broadly es una gran alternativa a ReviewTrackers si buscas un conjunto de funciones más amplio, pero definitivamente no lo es si buscas análisis de reseñas más profundos y más opciones de automatización e integración.

#6 BrightLocal

BrightLocal es, ante todo, un software de SEO, y la gestión de reseñas es secundaria. 

Con un precio de $59 al mes para su plan Grow, es más barato que ReviewTrackers. 

Pero obtienes lo que pagas.

Subcontratan su monitorización de reseñas a un tercero. Esto significa cero flexibilidad. Si necesitas una plataforma que no esté en su lista, mala suerte. Si tienes ubicaciones fuera de los EE. UU., olvídalo. 

Las herramientas de SEO son excelentes. Seguimiento de la clasificación local, creación de citas, auditorías de perfiles de Google Business: todo sólido. A Reddit le encantan para el SEO local, y muchas agencias de SEO confían en sus informes de marca blanca.

Pero las funciones de revisión son como una ocurrencia tardía. 

Puedes monitorizar Google y un puñado de otros. 

Las plantillas de respuesta son bastante básicas. Sin sugerencias de IA. Sin informes avanzados. Solo un correo electrónico semanal con tu recuento de reseñas.

La automatización se detiene en las alertas por correo electrónico. 

Si estás considerando ReviewTrackers solo para SEO local, podría tener sentido echar un vistazo a BrightLocal. Pero si realmente estás buscando un software de gestión de reseñas, no lo recomendaría.

#7 Reputation.com

Reputation.com comenzó como ReputationDefender, una agencia que limpiaba tu reputación online. Cambiaron al software en 2018.

Ocultan sus precios detrás de un formulario de contacto, pero según Reddit, comienzan alrededor de $99 al mes por ubicación. Eso es un poco más que ReviewTrackers, pero con mucha más potencia y complejidad.

La plataforma está claramente diseñada para agencias que gestionan cientos de ubicaciones.

Crearon su propia métrica "Rep Score" que supuestamente te dice cómo lo estás haciendo. Nadie sabe cómo se calcula, pero es una excelente manera de comunicarse de manera sencilla con los clientes. 

El conjunto de funciones es completo. Más completo que ReviewTrackers. 

Obtienes seguimiento de la competencia, análisis avanzados, opciones de marca blanca. 

Si estás gestionando 500 consultorios dentales, esto funciona muy bien.

Pero los usuarios describen una curva de aprendizaje pronunciada. La interfaz asume que sabes lo que estás haciendo.

 El soporte asume que tienes un equipo dedicado. 

Todo en él grita "software empresarial y de agencia de 2018".

Si trabajas para una agencia o una empresa Fortune 500 con administradores de cuentas dedicados que vivirán en la plataforma todo el día, Reputation.com tiene sentido. Si estás buscando alternativas a ReviewTrackers para gestionar de 1 a 50 ubicaciones, definitivamente no será una buena opción. 

#8 LocalClarity

LocalClarity es un software de SEO local de la vieja escuela con precios muy bajos. Gratis para una ubicación. $8 al mes solo para Google. $16 al mes para todas las plataformas. Eso es una décima parte de lo que cobra ReviewTrackers.

Por ese precio, obtienes capacidades básicas de monitorización y respuesta de reseñas. Los análisis funcionan. Las opciones de marca blanca son decentes. 

Su soporte tiene una buena reputación por ser eficaz y estar orientado a la solución. Para agencias y empresas que gestionan cientos de pequeños clientes que necesitan un amplio alcance de funciones y tienen requisitos bastante básicos en términos de informes y automatización, LocalClarity es una gran alternativa a ReviewTrackers.

Pero si te vas de ReviewTrackers porque quieres una gestión de reseñas moderna, LocalClarity ha retrocedido. Son una herramienta de SEO local fiable y económica con un conjunto de funciones muy amplio.

#9 NiceJob

NiceJob comenzó como una oferta de por vida de AppSumo, al mismo tiempo que Reviewflowz, en realidad. Construyeron su producto iterando con clientes de agencias que necesitaban una recopilación de reseñas básica.

Dos planes: Reviews a $75 al mes y Pro a $125 al mes. El plan Pro añade referencias automatizadas, respuestas de IA y recompensas para los clientes. También ofrecen construirte un sitio web por $99 al mes más una tarifa de configuración de $199.

El conjunto de funciones está un poco disperso. 

Hacen recopilación de reseñas. Hacen publicaciones en redes sociales. Hacen referencias. Hacen programas de recompensas. Incluso construyen sitios web ahora. Es un mosaico de funciones que realmente no se conectan.

En comparación con ReviewTrackers, obtienes más funciones de recopilación pero peores análisis. La monitorización de reseñas es básica. Sin informes avanzados. Sin API real. Las integraciones se limitan a lo básico.

La plataforma funciona si no estás recibiendo ninguna reseña y necesitas empezar por algún lado. 

Sus herramientas de recopilación son realmente buenas. Las secuencias de invitación automatizadas funcionan, y su equipo de soporte sabrá cómo ayudarte a alcanzar tus objetivos. 

En general, si las herramientas de recopilación de reseñas de ReviewTrackers te parecen un poco ligeras, podría valer la pena considerar NiceJob. De lo contrario, no lo recomendaría.

#10 SOCi

SOCi afirma "revolucionar el marketing local" y reemplazar a "1000 marketers locales".

Sus precios no son públicos, pero comienzan alrededor de $1000 al mes según los informes de los usuarios. 

Por eso, obtienes gestión de redes sociales, gestión de reseñas, listados y otras siete cosas.

El problema es que intentaron construir una interfaz única para cada plataforma. Facebook tiene su propio flujo de trabajo. Google tiene otro. Yelp tiene un tercero. 

Los usuarios se quejan constantemente de la complejidad. 

Cada reseña menciona usarlo para algo diferente porque nadie puede entenderlo todo.

Las funciones de revisión existen, pero están enterradas. Puedes responder a las reseñas de Google. Puedes monitorizar las valoraciones. Las cosas básicas funcionan.

El punto de venta es claramente el control de acceso de los usuarios. 

La central puede controlar lo que hacen los encargados locales. 

Gestión de contraseñas. 

Niveles de permisos. 

Flujos de trabajo de aprobación.

Si estás buscando alternativas a ReviewTrackers porque quieres una mejor gestión de reseñas, SOCi no es el camino. Pero si lo que necesitas es una mejor gestión de usuarios, entonces SOCi podría ser una opción a considerar.