Répondez aux avis Trustpilot directement depuis Zendesk

AVANTAGES

Répondez aux avis Trustpilot depuis Zendesk

Vos clients laissent des avis Trustpilot tous les jours. Se connecter à Trustpilot pour répondre prend un temps précieux. Avec ReviewFlowz, répondez à n'importe quel avis Trustpilot directement depuis Zendesk. Vos réponses sont automatiquement synchronisées avec Trustpilot, préservant votre réputation publique tout en centralisant votre flux de travail.

Suivez le sentiment client sur Trustpilot

Tous les avis Trustpilot ne nécessitent pas une réponse immédiate, mais les tendances sont importantes. ReviewFlowz étiquette et analyse automatiquement vos avis Trustpilot pour faire ressortir les thèmes récurrents. Identifiez les problèmes les plus fréquents, suivez l'évolution du sentiment des consommateurs et déterminez ce qui doit être transmis à votre équipe produit.

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Ne manquez jamais un avis Trustpilot négatif

Un seul avis négatif sans réponse sur Trustpilot peut nuire à la réputation de votre marque. ReviewFlowz surveille votre profil Trustpilot 24h/24 et 7j/7 et alerte immédiatement votre équipe Zendesk lorsque des avis critiques arrivent. Configurez des filtres pour prioriser les avis 1 à 3 étoiles ou les avis mentionnant des problèmes spécifiques, afin de garantir que votre équipe réponde avant que la réputation ne soit compromise.

Reviewflowz fonctionne avec toutes les plateformes d'avis

Nous prenons en charge les plateformes suivantes :

Capterra, G2, Software Advice, Gartner Peer Advice et toutes les autres plateformes d'avis de logiciels
Trustpilot, Amazon et autres plateformes d'avis génériques
L'App Store, le Play Store et les boutiques de Microsoft
Google Maps, Yelp, TripAdvisor, Airbnb et autres plateformes d'avis locales

Besoin d'une plateforme que nous ne prenons pas en charge par défaut ? Faites-le nous savoir !

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Comment connecter les avis Trustpilot à Zendesk

Configuration en 4 étapes simples

Connectez votre profil Trustpilot
Aucun accès API requis. Recherchez simplement votre profil Trustpilot ou collez l'URL de votre profil Trustpilot et ReviewFlowz commence immédiatement la surveillance.
Connexion à Zendesk
Intégration en un clic avec votre espace de travail Zendesk. Aucune connaissance technique requise—les avis Trustpilot apparaîtront sous forme de tickets dans Zendesk.
Configurez des filtres intelligents
Décidez quels avis Trustpilot apparaissent dans Zendesk. Par exemple, vous pouvez utiliser l'IA de ReviewFlowz pour répondre automatiquement aux avis 5 étoiles sans contenu et envoyer uniquement les avis nécessitant une intervention humaine à Zendesk.
Commencez à gérer les avis
Les nouveaux avis Trustpilot affluent automatiquement dans Zendesk sous forme de tickets. Utilisez les réponses suggérées par l'IA ou rédigez les vôtres, et ReviewFlowz publie instantanément votre réponse sur Trustpilot.

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Votre équipe va ❤ vous adorer

Gérez les avis Trustpilot depuis Zendesk

Rejoignez les entreprises qui utilisent reviewflowz pour tirer le meilleur parti des avis de leurs clients

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