Deine Kunden hinterlassen täglich Trustpilot-Bewertungen. Sich bei Trustpilot einzuloggen, um zu antworten, kostet Zeit, die du nicht hast. Mit ReviewFlowz kannst du jede Trustpilot-Bewertung direkt von Zendesk aus beantworten. Deine Antworten werden automatisch mit Trustpilot synchronisiert, wodurch dein öffentliches Ansehen gewahrt bleibt und dein Workflow zentralisiert wird.
Nicht jede Trustpilot-Bewertung erfordert eine sofortige Antwort, aber Muster sind wichtig. ReviewFlowz taggt und analysiert deine Trustpilot-Bewertungen automatisch, um wiederkehrende Themen aufzudecken. Sieh, welche Probleme am häufigsten auftreten, verfolge die Kundenstimmung im Laufe der Zeit und identifiziere, was an dein Produktteam eskaliert werden muss.
Eine einzige unbeantwortete Bewertung mit niedriger Punktzahl auf Trustpilot kann deinem Markenruf schaden. ReviewFlowz überwacht dein Trustpilot-Profil rund um die Uhr und benachrichtigt dein Zendesk-Team sofort, wenn kritische Bewertungen eingehen. Richte Filter ein, um Bewertungen mit 1-3 Sternen oder Bewertungen, die bestimmte Probleme erwähnen, zu priorisieren und stelle so sicher, dass dein Team reagiert, bevor Rufschädigung entsteht.
Capterra, G2, Software Advice, Gartner Peer Advice und jede andere Software-Bewertungsplattform
Trustpilot, Amazon und andere allgemeine Bewertungsplattformen
Der App Store, der Play Store und die Stores von Microsoft
Google Maps, Yelp, TripAdvisor, Airbnb und andere lokale Bewertungsplattformen
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