Avis Google dans Slack
Une entreprise avec douze établissements a douze réputations. Envoyez chaque avis Google de votre établissement aux personnes qui gèrent cet établissement, et conservez un canal qui regroupe tous les avis.
- Configuration en moins de cinq minutes
- Aucune démo requise
Priya S. “Booked in for 9am and waited forty minutes past my slot. Nobody at the front desk said a word about the delay.”
Google Maps • Sat 10:14
Fernhill Dental Brighton
Dan replied · Published to Google
“Sorry Priya, forty minutes is not the wait we aim for. I have asked the desk to flag delays as they happen.”
Ils adorent la simplicité
10 000 notifications Slack
E-commerce d'animalerie
6 000 avis transmis à Zendesk
Banque européenne
Suivi de 12 plateformes
Éditeur de logiciels marketing
100 000 avis sur 97 circuits
Voyagiste en Islande
4 500 établissements suivis
Consigne à bagages
5 000 réponses IA générées
Chaîne de restaurants de sushis
Un canal par établissement, un pour le siège social
Un avis une étoile sur votre établissement de Leeds affecte sa note, pas celle de Brighton. Une alerte couvre les établissements de votre choix et part vers un seul canal Slack. Chaque gestionnaire voit ainsi les avis Google de son établissement, en général dans l'heure, pendant que le siège social garde un canal avec tous les établissements. L'alerte suit l'établissement, pas la personne. Quand un nouveau gestionnaire rejoint le canal, les avis y sont déjà.
Fernhill Dental 3 of 12 locations Slack Fernhill Dental Brighton Fernhill Dental Leeds Fernhill Dental Manchester One alert per channel. Each site sees its own reviews, head office sees all of them.
Répondez depuis le fil. Reviewflowz le publie sur Google.
Chaque carte a un bouton Répondre avec une option Suggérer une réponse IA. Le brouillon s'appuie sur les réponses déjà publiées par votre entreprise sur Google : il sélectionne les cinq à dix meilleures correspondances et place en premier les réponses rédigées à la main. Modifiez-le, cliquez sur Soumettre, et Reviewflowz le publie sur Google. La réponse apparaît dans le fil sous la carte, avec le nom de son auteur.
Fernhill Dental Brighton Booked a Saturday check-up and waited forty minutes past my slot with nobody telling me why.
Priya S.
Priya, forty minutes is not what Saturday should look like and I'm sorry. We had one hygienist off sick and should have told you at the desk. Call me on the Brighton number and I'll book you in myself.
Dan
Drafted from 7 replies Fernhill already published on Google
Essayez gratuitement pendant 14 jours
Votre historique d'avis est importé dès la connexion : vous avez de quoi répondre dès la première minute.
Laissez l'agent répondre aux avis cinq étoiles sans texte
Environ un tiers des avis Google se résument à une note en étoiles, sans texte. Les règles de réponse se basent sur l'établissement, la note en étoiles et la présence ou non de texte dans l'avis. Elles répondent automatiquement, attendent une validation humaine, ou ignorent l'avis. Par défaut, rien n'est publié automatiquement. Avant d'activer une règle, passez en revue vos anciens avis pour voir ce que l'agent aurait répondu.
1 in 3 Google reviews has no text
Canal large, bouton Répondre limité
Autoriser les réponses est un commutateur disponible sur chaque alerte. Désactivez-le sur #reviews-all : quarante personnes peuvent lire chaque avis, mais aucune ne peut publier au nom de l'entreprise. Activez-le pour les quatre personnes de #leeds-ops, et seules leurs cartes afficheront le bouton Répondre. Taper dans le fil ne publie jamais rien : la fenêtre de réponse est le seul chemin vers Google.
Tom H. Google Maps • 4 Sep The hygienist talked me through every step before she started, and the front desk sorted my next slot on the way out.
Fernhill Dental Leeds
Tom H. Google Maps • 4 Sep The hygienist talked me through every step before she started, and the front desk sorted my next slot on the way out.
Fernhill Dental Leeds
FAQs
Un canal Slack peut-il recevoir les avis Google de plusieurs établissements ?
Oui. Une alerte couvre un, plusieurs ou tous vos établissements, et part vers un seul canal. Un canal peut recevoir autant d'alertes que vous le souhaitez. Attribuez à chaque établissement son propre canal, puis ajoutez une alerte couvrant tous les établissements pour le siège social. L'offre Pro donne droit à deux alertes actives par établissement, et l'offre Premium à cinq.
Puis-je répondre aux avis Google depuis Slack ?
Oui, une fois votre profil professionnel Google connecté. Activez Autoriser les réponses sur l'alerte, et chaque carte reçoit un bouton Répondre qui ouvre une fenêtre avec l'avis, un bouton Suggérer une réponse IA et un bouton Soumettre. Rien n'arrive à Google tant que vous n'avez pas cliqué sur Soumettre. Répondre depuis Slack est disponible avec les offres Pro et Premium.
Combien de temps faut-il pour qu'un avis Google apparaisse dans Slack ?
Google ne pousse les nouveaux avis vers personne : chaque outil de cette catégorie va les chercher en interrogeant les données à intervalles réguliers, le nôtre y compris. La plupart des avis arrivent dans votre canal en moins d'une heure, au pire environ trois heures. Le volume suit la fréquentation : il grimpe le week-end et après une campagne, pas selon un calendrier fixe.
Que se passe-t-il quand un avis est supprimé ou modifié ?
Quand un avis disparaît de Google, Reviewflowz poste une note dans le fil avec la date à laquelle il l'a vu pour la dernière fois : le canal garde ainsi l'historique complet de l'avis. Un avis modifié apparaît comme une nouvelle carte, pas comme une mise à jour de l'ancienne : vous verrez donc les deux.
Ai-je besoin d'une démo pour commencer ?
Non. Vous connectez votre Google Business Profile et choisissez Slack vous-même, en moins de cinq minutes. Essai gratuit de 14 jours, sans carte bancaire.
Envoyez chaque avis Google de votre établissement là où quelqu'un pourra y répondre
Configuration en moins de cinq minutes. Aucune démo requise.