Reseñas de Google en Slack
Un negocio con doce establecimientos tiene doce reputaciones. Envía las reseñas de Google de cada establecimiento a las personas que lo dirigen, y mantén un canal que lo vea todo.
- Configuración en menos de cinco minutos
- Sin demostración necesaria
Priya S. “Booked in for 9am and waited forty minutes past my slot. Nobody at the front desk said a word about the delay.”
Google Maps • Sat 10:14
Fernhill Dental Brighton
Dan replied · Published to Google
“Sorry Priya, forty minutes is not the wait we aim for. I have asked the desk to flag delays as they happen.”
Les encanta lo fácil que es
10 000 notificaciones en Slack
Tienda online de productos para mascotas
6000 reseñas enviadas a Zendesk
Banco europeo
Seguimiento de 12 plataformas
Empresa de software de marketing
100 000 reseñas en 97 tours
Operador turístico en Islandia
4500 establecimientos con seguimiento
Consigna de equipaje
5000 respuestas con IA generadas
Cadena de restaurantes de sushi
Un canal por establecimiento, uno para la oficina central
Una reseña de una estrella sobre tu establecimiento de Leeds mueve la valoración de Leeds, no la de Brighton. Una alerta se envía a un canal de Slack y cubre los establecimientos que elijas: así, cada gerente ve las reseñas de Google de su establecimiento, la mayoría en menos de una hora, mientras que la oficina central mantiene un canal con todos los establecimientos. La alerta sigue al establecimiento, no a la persona, así que un nuevo gerente se une al canal y las reseñas ya están allí.
Fernhill Dental 3 of 12 locations Slack Fernhill Dental Brighton Fernhill Dental Leeds Fernhill Dental Manchester One alert per channel. Each site sees its own reviews, head office sees all of them.
Responde desde el hilo. Reviewflowz lo publica en Google.
Cada tarjeta tiene un botón Responder con una opción Sugerir una respuesta de IA. El borrador se redacta a partir de las respuestas que tu negocio ya ha publicado en Google. Selecciona las cinco o diez mejores coincidencias y da prioridad a las respuestas escritas a mano. Edítalo, pulsa Enviar y Reviewflowz lo publica en Google. La respuesta aparece en el hilo bajo la tarjeta, etiquetada con quién la envió.
Fernhill Dental Brighton Booked a Saturday check-up and waited forty minutes past my slot with nobody telling me why.
Priya S.
Priya, forty minutes is not what Saturday should look like and I'm sorry. We had one hygienist off sick and should have told you at the desk. Call me on the Brighton number and I'll book you in myself.
Dan
Drafted from 7 replies Fernhill already published on Google
Pruébalo gratis 14 días
Tu historial de reseñas se importa al conectar, así que tienes a qué responder desde el primer minuto.
Deja que el agente gestione las reseñas de cinco estrellas sin comentarios
Aproximadamente un tercio de las reseñas de Google son valoraciones con estrellas sin ningún comentario. Las reglas de respuesta tienen en cuenta el establecimiento, la valoración con estrellas y si la reseña incluye texto. Después, responden de forma automática, la dejan en espera para que la revise una persona, o la ignoran. Por defecto nada se publica automáticamente. Antes de activar una regla, pruébala con tus reseñas anteriores y revisa lo que habría respondido el agente.
1 in 3 Google reviews has no text
Canal abierto, botón Responder restringido
Permitir respuestas es un interruptor en cada alerta. Déjalo desactivado en #reseñas-todas y cuarenta personas leen cada reseña sin que ninguna de ellas pueda publicar como el negocio. Actívalo para las cuatro personas en #leeds-ops y solo sus tarjetas obtienen el botón Responder. Escribir en el hilo nunca publica nada. La ventana de respuesta es la única ruta a Google.
Tom H. Google Maps • 4 Sep The hygienist talked me through every step before she started, and the front desk sorted my next slot on the way out.
Fernhill Dental Leeds
Tom H. Google Maps • 4 Sep The hygienist talked me through every step before she started, and the front desk sorted my next slot on the way out.
Fernhill Dental Leeds
FAQs
¿Puede un canal de Slack recibir reseñas de Google de varios establecimientos?
Sí. Una alerta cubre uno, varios o todos tus establecimientos, y se envía a un canal. Un canal puede recibir tantas alertas como quieras. Dale a cada establecimiento su propio canal, luego añade una alerta con todos los establecimientos para la oficina central. El plan Pro permite dos alertas activas por establecimiento; el plan Premium, cinco.
¿Puedo responder a reseñas de Google desde Slack?
Sí, una vez que tu perfil de Google Business esté conectado. Activa Permitir respuestas en la alerta. Cada tarjeta obtiene un botón Responder que abre una ventana con la reseña, un botón Sugerir una respuesta de IA y un botón Enviar. Nada llega a Google hasta que pulses Enviar. Responder desde Slack está disponible en Pro y Premium.
¿Con qué rapidez llega una reseña de Google a Slack?
Google no avisa a nadie cuando hay reseñas nuevas, así que todas las herramientas de este tipo, incluida la nuestra, consultan los datos directamente. La mayoría de las reseñas llegan a tu canal en menos de una hora; en el peor de los casos, en unas tres. El volumen depende del flujo de clientes: se dispara los fines de semana y después de una campaña, no sigue un horario fijo.
¿Qué ocurre cuando se elimina o se edita una reseña?
Cuando una reseña desaparece de Google, Reviewflowz publica una nota en el hilo con la fecha en que la vio por última vez, así que el canal conserva el historial completo de la reseña. Una reseña editada aparece como una tarjeta nueva, no como una actualización de la anterior, así que verás ambas.
¿Necesito una demostración para comenzar?
No. Conectas tu Perfil de Negocio de Google y eliges Slack tú mismo, en menos de cinco minutos. Prueba gratuita de 14 días, sin tarjeta de crédito.
Coloca las reseñas de Google de cada establecimiento donde alguien pueda responderlas
Configuración en menos de cinco minutos. Sin demostración necesaria.