Recensioni Google su Slack
Un'attività con dodici sedi ha dodici reputazioni. Invia le recensioni Google di ogni sede a chi la gestisce, e tieni un canale che vede tutto.
- Configurazione in meno di cinque minuti
- Nessuna demo richiesta
Priya S. “Booked in for 9am and waited forty minutes past my slot. Nobody at the front desk said a word about the delay.”
Google Maps • Sat 10:14
Fernhill Dental Brighton
Dan replied · Published to Google
“Sorry Priya, forty minutes is not the wait we aim for. I have asked the desk to flag delays as they happen.”
Adorano quanto è semplice
10.000 notifiche Slack
E-commerce di articoli per animali
6.000 recensioni inviate a Zendesk
Banca europea
Monitoraggio di 12 piattaforme
Azienda di software di marketing
100.000 recensioni su 97 tour
Tour operator in Islanda
4.500 sedi monitorate
Deposito bagagli e armadietti
5.000 risposte IA generate
Catena di ristoranti di sushi
Un canale per ogni sede, uno per la sede centrale
Una valutazione a una stella sulla sede di Leeds cambia la valutazione di Leeds, non quella di Brighton. Un avviso invia le notifiche a un canale Slack e copre le sedi che scegli tu: così ogni manager vede le recensioni Google della propria sede, quasi sempre entro un'ora, mentre la sede centrale ha un canale che riunisce tutte le sedi. L'avviso segue la sede, non la persona: un nuovo manager entra nel canale e trova già tutte le recensioni.
Fernhill Dental 3 of 12 locations Slack Fernhill Dental Brighton Fernhill Dental Leeds Fernhill Dental Manchester One alert per channel. Each site sees its own reviews, head office sees all of them.
Rispondi dal thread. Reviewflowz pubblica la risposta su Google.
Ogni card ha un pulsante Risposta con l'opzione Suggerisci una risposta con l'IA. La bozza si basa sulle risposte che la tua attività ha già pubblicato su Google: seleziona i cinque o dieci risultati migliori, dando priorità alle risposte scritte a mano. Modificala, premi Invia, e Reviewflowz la pubblica su Google. La risposta compare nel thread sotto la card, con l'indicazione di chi l'ha inviata.
Fernhill Dental Brighton Booked a Saturday check-up and waited forty minutes past my slot with nobody telling me why.
Priya S.
Priya, forty minutes is not what Saturday should look like and I'm sorry. We had one hygienist off sick and should have told you at the desk. Call me on the Brighton number and I'll book you in myself.
Dan
Drafted from 7 replies Fernhill already published on Google
Provalo gratis per 14 giorni
Il tuo storico delle recensioni viene importato al collegamento, quindi hai a cui rispondere dal primo minuto.
Lascia che l'agente gestisca le cinque stelle senza testo
Circa un terzo delle recensioni Google è una valutazione a stelle senza testo. Le regole di risposta si basano su sede, valutazione a stelle e presenza di testo nella recensione: poi rispondono in automatico, restano in sospeso per una persona o vengono ignorate. Per impostazione predefinita, non viene pubblicato nulla in automatico. Prima di attivare una regola, metti alla prova l'agente sulle tue recensioni passate e leggi cosa avrebbe risposto.
1 in 3 Google reviews has no text
Canale aperto, pulsante Risposta riservato
Consenti risposte è un interruttore su ogni avviso. Lascialo disattivato su #reviews-all: quaranta persone leggono ogni recensione, ma nessuna può pubblicare a nome dell'attività. Attivalo per le quattro persone di #leeds-ops e solo le loro card avranno il pulsante Risposta. Scrivere nel thread non pubblica mai nulla: l'unica strada verso Google è la finestra di risposta.
Tom H. Google Maps • 4 Sep The hygienist talked me through every step before she started, and the front desk sorted my next slot on the way out.
Fernhill Dental Leeds
Tom H. Google Maps • 4 Sep The hygienist talked me through every step before she started, and the front desk sorted my next slot on the way out.
Fernhill Dental Leeds
FAQs
Un canale Slack può ricevere le recensioni Google di più sedi?
Sì. Un avviso copre una, più o tutte le tue sedi e invia le notifiche a un canale; un canale può ricevere tutti gli avvisi che vuoi. Dai a ogni sede il proprio canale, poi aggiungi un avviso con tutte le sedi per la sede centrale. Il piano Pro gestisce due avvisi attivi per sede, il piano Premium cinque.
Posso rispondere alle recensioni Google da Slack?
Sì, una volta collegato il tuo profilo Google Business. Attiva Consenti risposte per l'avviso: ogni card avrà un pulsante Risposta che apre una finestra con la recensione, un pulsante Suggerisci una risposta con l'IA e un pulsante Invia. Niente arriva a Google finché non premi Invia. Rispondere da Slack è disponibile sui piani Pro e Premium.
Quanto tempo impiega una recensione Google ad arrivare su Slack?
Google non avvisa nessuno quando arriva una nuova recensione, quindi ogni strumento di questo tipo deve controllare a intervalli regolari, compreso il nostro. La maggior parte delle recensioni arriva nel tuo canale entro un'ora, nel peggiore dei casi entro tre. Il volume dipende dall'affluenza in negozio: cresce nei weekend e dopo una campagna, non segue un calendario fisso.
Cosa succede quando una recensione viene rimossa o modificata?
Quando una recensione scompare da Google, Reviewflowz aggiunge una nota al thread con la data dell'ultimo rilevamento, così il canale conserva tutta la cronologia della recensione. Una recensione modificata appare come una nuova scheda, non come aggiornamento di quella precedente: le vedrai entrambe.
Ho bisogno di una demo per iniziare?
No. Colleghi il tuo Google Business Profile e scegli Slack in autonomia, in meno di cinque minuti. Prova gratuita di 14 giorni, senza carta di credito.
Fai arrivare le recensioni Google di ogni sede a chi può risponderle
Configurazione in meno di cinque minuti. Nessuna demo richiesta.