Google-Bewertungen in Slack
Ein Unternehmen mit zwölf Standorten hat zwölf Reputationen. Leiten Sie die Google-Bewertungen jedes Standorts an die Personen weiter, die diesen Standort leiten, und behalten Sie in einem Kanal den Gesamtüberblick.
- Einrichtung in unter fünf Minuten
- Keine Demo erforderlich
Priya S. “Booked in for 9am and waited forty minutes past my slot. Nobody at the front desk said a word about the delay.”
Google Maps • Sat 10:14
Fernhill Dental Brighton
Dan replied · Published to Google
“Sorry Priya, forty minutes is not the wait we aim for. I have asked the desk to flag delays as they happen.”
Unsere Kunden schätzen, wie einfach es ist
10.000 Slack-Benachrichtigungen
Online-Händler für Tierbedarf
6.000 Bewertungen an Zendesk weitergeleitet
Europäische Bank
Monitoring von 12 Plattformen
Marketing-Softwareunternehmen
100.000 Bewertungen für 97 Touren
Reiseveranstalter in Island
4.500 überwachte Standorte
Gepäckaufbewahrung & Schließfächer
5.000 KI-Antworten generiert
Sushi-Restaurantkette
Ein Kanal pro Standort, einer für die Zentrale
Eine Ein-Stern-Bewertung für Ihren Standort in Leeds wirkt sich auf die Note von Leeds aus, nicht auf die von Brighton. Ein Alert geht an einen Slack-Kanal und deckt die Standorte ab, die Sie auswählen. So sieht jeder Manager die Google-Bewertungen seines Standorts, meist innerhalb einer Stunde, während die Zentrale in einem Kanal alle Standorte im Blick behält. Der Alert folgt dem Standort, nicht der Person: Kommt ein neuer Manager hinzu, sind die Bewertungen im Kanal schon da.
Fernhill Dental 3 of 12 locations Slack Fernhill Dental Brighton Fernhill Dental Leeds Fernhill Dental Manchester One alert per channel. Each site sees its own reviews, head office sees all of them.
Antwort aus dem Thread. Reviewflowz veröffentlicht sie auf Google.
Jede Karte hat eine Antwort-Schaltfläche mit der Option „AI-Antwort vorschlagen“. Der Entwurf entsteht aus Antworten, die Ihr Unternehmen bereits auf Google veröffentlicht hat: Das System wählt die fünf bis zehn besten Treffer aus und reiht handgeschriebene Antworten nach oben. Bearbeiten Sie den Entwurf, klicken Sie auf Senden, und Reviewflowz veröffentlicht ihn auf Google. Die Antwort erscheint im Thread unter der Karte und ist mit dem Absender gekennzeichnet.
Fernhill Dental Brighton Booked a Saturday check-up and waited forty minutes past my slot with nobody telling me why.
Priya S.
Priya, forty minutes is not what Saturday should look like and I'm sorry. We had one hygienist off sick and should have told you at the desk. Call me on the Brighton number and I'll book you in myself.
Dan
Drafted from 7 replies Fernhill already published on Google
14 Tage kostenlos testen
Ihre Bewertungshistorie wird beim Verbinden importiert, Sie haben also ab der ersten Minute etwas zu beantworten.
Reine Fünf-Sterne-Bewertungen vom Agenten übernehmen lassen
Etwa ein Drittel der Google-Bewertungen besteht nur aus einer Sternebewertung ohne Text. Sie grenzen Antwortregeln nach Standort, Sternebewertung und danach ein, ob die Bewertung Text enthält. Anschließend antworten sie automatisch, warten auf die Freigabe einer Person oder ignorieren die Bewertung. Standardmäßig veröffentlicht das System nichts automatisch. Bevor eine Regel aktiv wird, lassen Sie den Agenten Ihre bisherigen Bewertungen durchgehen und lesen nach, was er geantwortet hätte.
1 in 3 Google reviews has no text
Breiter Kanal, schmale Antwort-Schaltfläche
„Antworten erlauben“ ist ein Schalter bei jedem Alert. Lassen Sie ihn in #reviews-all ausgeschaltet, dann lesen vierzig Personen jede Bewertung, aber keine von ihnen kann als Unternehmen antworten. Schalten Sie ihn für die vier Personen in #leeds-ops ein, dann erhalten nur ihre Karten die Antwort-Schaltfläche. Die Eingabe im Thread veröffentlicht nie etwas. Das Antwort-Fenster ist der einzige Weg zu Google.
Tom H. Google Maps • 4 Sep The hygienist talked me through every step before she started, and the front desk sorted my next slot on the way out.
Fernhill Dental Leeds
Tom H. Google Maps • 4 Sep The hygienist talked me through every step before she started, and the front desk sorted my next slot on the way out.
Fernhill Dental Leeds
FAQs
Kann ein Slack-Kanal Google-Bewertungen von mehreren Standorten erhalten?
Ja. Ein Alert deckt einen, mehrere oder alle Ihre Standorte ab und geht an einen Kanal, und ein Kanal kann beliebig viele Alerts erhalten. Geben Sie jedem Standort seinen eigenen Kanal und fügen Sie dann für die Zentrale einen Alert mit allen Standorten hinzu. Im Tarif Pro sind zwei aktive Alerts pro Standort möglich, im Tarif Premium fünf.
Kann ich von Slack aus auf Google-Bewertungen antworten?
Ja, sobald Ihr Google Business Profile verbunden ist. Schalten Sie „Antworten erlauben“ für den Alert ein, dann erhält jede Karte eine Antwort-Schaltfläche. Sie öffnet ein Fenster mit der Bewertung, einer Schaltfläche „AI-Antwort vorschlagen“ und einer Schaltfläche „Senden“. Nichts erreicht Google, bevor Sie auf „Senden“ klicken. Das Antworten aus Slack ist in den Tarifen Pro und Premium verfügbar.
Wie schnell erreicht eine Google-Bewertung Slack?
Google liefert neue Bewertungen nicht automatisch. Deshalb rufen alle Tools in dieser Kategorie sie aktiv ab, auch wir. Die meisten Bewertungen erreichen Ihren Kanal in weniger als einer Stunde, im schlimmsten Fall nach etwa drei Stunden. Das Volumen richtet sich nach dem Kundenaufkommen: An Wochenenden oder nach einer Kampagne steigt es, einen festen Rhythmus gibt es nicht.
Was passiert, wenn eine Bewertung entfernt oder bearbeitet wird?
Verschwindet eine Bewertung bei Google, postet Reviewflowz einen Vermerk im Thread, mit dem Datum, an dem die Bewertung zuletzt sichtbar war. So bleibt die komplette Historie der Bewertung im Kanal erhalten. Eine bearbeitete Bewertung erscheint als neue Karte, nicht als Aktualisierung der alten. Sie sehen also beide.
Benötige ich eine Demo, um zu beginnen?
Nein. Sie verbinden Ihr Google Business Profile und wählen Slack selbst aus, in unter fünf Minuten. 14 Tage kostenlose Testversion, keine Kreditkarte nötig.
Bringen Sie die Google-Bewertungen jedes Standorts dorthin, wo jemand sie auch beantwortet
Einrichtung in unter fünf Minuten. Keine Demo erforderlich.