Google Bewertungen in Slack
Ein Unternehmen mit zwölf Standorten hat zwölf Reputationen. Schicken Sie die Google Bewertungen jedes Standorts an die Menschen, die ihn führen, und behalten Sie einen Kanal, der alles sieht.
In unter fünf Minuten eingerichtet • Keine Demo nötig
Priya S. “Booked in for 9am and waited forty minutes past my slot. Nobody at the front desk said a word about the delay.”
Google Maps • Sat 10:14
Fernhill Dental Brighton
Dan replied · Published to Google
“Sorry Priya, forty minutes is not the wait we aim for. I have asked the desk to flag delays as they happen.”
Zwölf Standorte, zwölf Reputationen
Der Sterne-Durchschnitt auf Maps gehört zu einem Eintrag. Ein Ein-Stern über Ihren Standort in Leeds ändert nichts an der Bewertung von Brighton, dafür alles an der von Leeds, wo die Menschen arbeiten, die etwas ändern können. Genau dorthin muss die Benachrichtigung gehen.
Eine Benachrichtigung sendet an einen Slack-Kanal, und Sie legen fest, welche Standorte sie abdeckt. Geben Sie jedem Standort seinen eigenen Kanal, und der Manager sieht die Ein-Stern-Bewertung in der Stunde, in der sie eintrifft, nicht in einem Monatsbericht, der ihn drei Wochen später erreicht.
Die Zentrale behält einen Kanal mit allen Standorten. Das Muster über alle Standorte hinweg bleibt von oben sichtbar, und kein Standort kann still einen Monat lang ohne Antwort bleiben.
Richten Sie es einmal pro Standort ein. Die Benachrichtigung folgt dem Standort, nicht der Person: Wechselt der Manager, tritt der neue dem Kanal bei, und die Bewertungen sind schon da.
Fernhill Dental 3 of 12 locations Slack Fernhill Dental Brighton Fernhill Dental Leeds Fernhill Dental Manchester One alert per channel. Each site sees its own reviews, head office sees all of them.
Öffentlich in der Minute der Veröffentlichung. In Ihrem Kanal innerhalb der Stunde.
Eine Google Bewertung ist in dem Moment live auf Ihrem Eintrag, in dem sie veröffentlicht wird, und der Sterne-Durchschnitt bewegt sich mit. Zwischen dem Bewertenden und der Zahl, die Ihr nächster Kunde in Maps und den lokalen Suchergebnissen sieht, steht nichts.
Reviewflowz beobachtet Ihr Google Business Profile rund um die Uhr und postet jede neue Bewertung in ihren Kanal, meist innerhalb der Stunde. Die Karte zeigt die Sterne, einen Farbbalken (rot ab zwei Sternen und darunter, gelb bei drei, grün ab vier), den vollständigen Text, den Bewertenden, das Datum und den Standort, verlinkt zurück zum Eintrag.
Das Volumen folgt dem Kundenaufkommen. Es steigt samstags und nach einer Kampagne, nicht nach Zeitplan, deshalb kann die beobachtende Person nicht diejenige sein, die sich ans Nachsehen erinnern muss.
Google benachrichtigt den Bewertenden, wenn Sie antworten, und er kann seine Bewertung danach ändern. Die Antwort, die am selben Tag ankommt, hat die Chance, die Bewertung wieder zu drehen.
One Saturday, Fernhill Dental Brighton
- 10:14 2 out of 5 stars
Posted on Google. Live on the listing, star average moves.
- 10:41 Lands in #reviews-brighton Priya S.
Waited forty minutes past my appointment time.
Fernhill Dental Brighton
- 10:58
Dan replies from the thread. Google publishes it.
Without the alert
3 weeks later: the monthly report
Antworten Sie aus dem Thread. Reviewflowz veröffentlicht sie auf Google.
Jede Karte hat eine Schaltfläche „Antworten". Sie öffnet ein Fenster mit der Bewertung, einem Textfeld und einer Schaltfläche „KI-Antwort vorschlagen". Der Entwurf landet als bearbeitbarer Text im Feld, und nichts erreicht Google, bevor Sie auf „Absenden" klicken.
Der Entwurf entsteht aus den Antworten, die Ihr Unternehmen bereits auf Google veröffentlicht hat, einschließlich jener von vor Ihrem Konto hier. Reviewflowz wählt die fünf bis zehn, die am besten zur Bewertung passen, und stuft von Hand geschriebene Antworten höher ein als selbst verfasste.
Ihre Antwort landet zurück im Thread unter der Karte, mit Angabe, wer sie gesendet hat, damit die nächste Person im Kanal sieht, dass sich jemand gekümmert hat. Ein Kollege, der direkt im Google Business Profile antwortet, taucht im selben Thread auf.
Eine Inhaberantwort ist öffentlich, bleibt unter der Bewertung stehen und wird von Menschen gelesen, die selbst nie eine schreiben werden. Auf Google ersetzt eine zweite Antwort die erste, also zählt diese hier.
Fernhill Dental Brighton Booked a Saturday check-up and waited forty minutes past my slot with nobody telling me why.
Priya S.
Priya, forty minutes is not what Saturday should look like and I'm sorry. We had one hygienist off sick and should have told you at the desk. Call me on the Brighton number and I'll book you in myself.
Dan
Drafted from 7 replies Fernhill already published on Google
Lassen Sie den Agenten die reinen Fünf-Sterne-Bewertungen übernehmen
Etwa ein Drittel der Google Bewertungen besteht nur aus Sternen, ohne Worte. Eine reine Fünf-Sterne-Bewertung braucht ein Dankeschön, und dabei kann nichts schiefgehen. Lassen Sie eine Regel antworten und Ihr Team für die Bewertungen frei, die etwas sagen.
Antwortregeln laufen von oben nach unten, und die erste Übereinstimmung gewinnt. Grenzen Sie eine Regel nach Standort, Sternebewertung und ob die Bewertung Text enthält ein, dann wählen Sie: automatisch antworten, für eine Person zurückhalten, oder ignorieren. Standardmäßig postet nichts von selbst. Die Auffangregel ganz unten hält alles für Sie zurück.
Jede Regel kann ihren eigenen Agenten nutzen, sodass Ihr Standort in Brighton in einem anderen Ton antwortet als Leeds. Eine Antwort, die der Agent selbstständig postet, kommt wie jede andere in den Slack-Thread zurück und in Ihre Warteschlange, markiert mit der Regel, die sie ausgelöst hat.
Bevor eine Regel live geht, führen Sie den Agenten durch Ihre eigenen vergangenen Bewertungen, eine nach der anderen, und lesen Sie, was er geantwortet hätte. Er postet nichts, während Sie zuschauen.
1 in 3 Google reviews has no text
Breiter Kanal, schmale Antworten-Schaltfläche
„Antworten erlauben" ist ein Schalter pro Benachrichtigung, nicht für den gesamten Workspace. Lassen Sie ihn aus bei der Benachrichtigung, die #reviews-all speist, und vierzig Personen können jede Bewertung lesen, ohne dass eine von ihnen als Unternehmen posten kann. Schalten Sie ihn für die vier Personen in #leeds-ops ein, und die Schaltfläche „Antworten" erscheint nur auf deren Karten.
Dieselbe Bewertung, zwei Kanäle, zwei Rechtestufen. Sichtbarkeit ist breit, denn das ganze Unternehmen soll wissen, wie ein Standort läuft. Das Recht, Worte unter Ihrem Namen auf Google zu veröffentlichen, bleibt bei den Menschen, die dafür verantwortlich sind.
Tippen im Thread veröffentlicht nie etwas. Das Antwortfenster ist der einzige Weg zu Google, also bleibt eine verirrte Nachricht im Kanal eine Nachricht.
Verbinden Sie das Google Business Profile einmal, und jede Benachrichtigung kann veröffentlichen. Um einen Eintrag zu beobachten, reicht seine Maps-URL. Antworten aus Slack gibt es in Pro und Premium.
Tom H. Google Maps • 4 Sep The hygienist talked me through every step before she started, and the front desk sorted my next slot on the way out.
Fernhill Dental Leeds
Tom H. Google Maps • 4 Sep The hygienist talked me through every step before she started, and the front desk sorted my next slot on the way out.
Fernhill Dental Leeds
Übersetzen Sie die Karte. Antworten Sie in der Sprache des Bewertenden.
Ein Standort in der Nähe eines Bahnhofs oder Strands bekommt Bewertungen in der Sprache der Besucher. Wählen Sie eine von sechs Sprachen im Menü „Übersetzen nach" auf der Karte, und die Übersetzung erscheint als Antwort im Thread, sodass der Kanal eine Karte pro Bewertung behält. Oder stellen Sie die Benachrichtigung so ein, dass jede Meldung schon vor dem Eintreffen übersetzt wird.
Der KI-Entwurf kommt in der Sprache zurück, in der die Bewertung geschrieben wurde, es sei denn, Sie legen einen Agenten auf eine Sprache fest. Der nächste Besucher, der die Antwort liest, liest sie ebenfalls in seiner eigenen Sprache.
Die Beispiele, aus denen der Agent arbeitet, werden nach Sprache und Bewertung abgeglichen, sodass eine französische Antwort aus Ihren französischen Antworten fortgeführt wird, nicht aus Ihren englischen übersetzt.
Sofia R. · Google Maps · 12 May Cabinet impeccable et personnel adorable, mais 40 minutes d’attente pour un simple détartrage.
Fernhill Dental Brighton“Spotless practice and lovely staff, but a 40 minute wait for a simple scale and polish.”
Merci Sofia, 40 minutes c’est trop long et je suis désolé. Appelez le cabinet de Brighton et je vous trouve un créneau moi-même. Dan
Stellen Sie Ihren Google Bewertungen eine Frage, aus Claude oder ChatGPT
Reviewflowz liefert einen MCP-Server. Verbinden Sie ihn mit Claude, ChatGPT oder jedem beliebigen MCP-Client, und stellen Sie die Frage, die die Zentrale jeden Montag stellt: Welcher Standort hatte im letzten Monat die meisten Bewertungen unter drei Sternen, und worum ging es dabei?
Drei Werkzeuge: Standorte auflisten, Bewertungen abrufen, Statistiken abrufen. Filtern Sie nach Standort, Bewertung, Datum, Stichwort, Sprache, ob die Bewertung Text enthält und ob sie beantwortet ist. Die Antwortrate pro Standort kommt direkt aus dem Statistik-Aufruf.
Live, nicht exportiert. Der Server liest Ihr Konto, wenn der Client fragt, also steckt eine heute Morgen geschriebene Bewertung schon in der Antwort von heute Morgen.
Rein lesend, per Design. Ein Client kann Ihre Bewertungen lesen und zählen, aber keine Antwort in Ihrem Namen veröffentlichen. Veröffentlichen bleibt in Slack und in Reviewflowz, hinter dem Schalter „Antworten erlauben".
Which location had the most Google reviews under three stars in August, and what were they about?
Six of the nine Leeds reviews mention waiting time. Reply rate at Leeds is 44%, against 91% at Brighton.
Fernhill Dental Leeds · 12 Aug “Waited 45 minutes past my appointment, nobody said why.”
Bringen Sie die Google Bewertungen jedes Standorts dorthin, wo jemand antwortet
In unter fünf Minuten eingerichtet. Keine Demo nötig.
Kann ein Slack-Kanal Google Bewertungen von mehreren Standorten empfangen?
Ja. Eine Benachrichtigung deckt einen, mehrere oder alle Ihre Standorte ab und sendet an einen Kanal, und ein Kanal kann so viele Benachrichtigungen empfangen, wie Sie möchten. Geben Sie jedem Standort seinen eigenen Kanal, und fügen Sie dann eine Benachrichtigung mit allen Standorten für die Zentrale hinzu. Pro erlaubt zwei aktive Benachrichtigungen pro Standort, Premium fünf.
Kann ich auf Google Bewertungen aus Slack antworten?
Ja, sobald Ihr Google Business Profile verbunden ist. Schalten Sie „Antworten erlauben" für die Benachrichtigung ein, und jede Karte bekommt eine Schaltfläche „Antworten", die ein Fenster mit der Bewertung, einer Schaltfläche „KI-Antwort vorschlagen" und einer Schaltfläche „Absenden" öffnet. Nichts erreicht Google, bevor Sie auf „Absenden" klicken. Antworten aus Slack gibt es in Pro und Premium.
Wie schnell erreicht eine Google Bewertung Slack?
Google schickt neue Bewertungen an niemanden aktiv, also fragt jedes Werkzeug in dieser Kategorie regelmäßig ab, unseres eingeschlossen. Die meisten Bewertungen erreichen Ihren Kanal deutlich innerhalb einer Stunde, im schlimmsten Fall nach etwa drei. Das Volumen folgt dem Kundenaufkommen, es steigt an Wochenenden und nach Kampagnen, nicht nach Zeitplan.
Was passiert, wenn eine Bewertung entfernt oder bearbeitet wird?
Verschwindet eine Bewertung von Google, postet Reviewflowz eine Notiz im Thread mit dem Datum, an dem sie zuletzt gesehen wurde, sodass der Kanal die ganze Geschichte der Bewertung festhält. Eine bearbeitete Bewertung kommt als neue Karte, nicht als Aktualisierung der alten, also sehen Sie beide.
Brauche ich eine Demo, um anzufangen?
Nein. Sie verbinden Ihr Google Business Profile und wählen Slack selbst, in unter fünf Minuten. 14 Tage kostenlose Testversion, keine Kreditkarte.