Avis G2 dans Slack

G2 modère un avis, puis le publie. Personne dans votre entreprise n'est prévenu. Il est en ligne sur votre profil, dans votre catégorie et sur les pages de comparaison que lisent vos prospects, et la première personne de votre entreprise à le voir est souvent un prospect qui vous le cite pendant un appel.

Reviewflowz surveille votre profil G2 en continu et publie chaque nouvel avis dans votre canal, la plupart bien avant une heure. Personne n'a besoin de penser à se connecter pour vérifier, ce qui est justement ce qui finit toujours par lâcher après la troisième semaine.

Le volume sur G2 suit les campagnes, il n'est pas régulier. La plupart des avis G2 sont sollicités, donc ils arrivent par vagues : après une campagne de collecte, après une conférence, à l'approche d'un rapport Grid. Une vérification hebdomadaire rate la semaine qui comptait, et une vérification quotidienne rate la matinée où c'est arrivé.

C'est aussi dans ces vagues que les dégâts se concentrent. Si une sortie s'est mal passée, quatre des onze avis de votre campagne le disent, en public, la même semaine, devant les acheteurs à qui votre concurrent vend aussi. Ça mérite une interruption.

Reviewflowz ne publie pas de réponses fournisseur sur G2, parce que G2 ne donne aucun accès en écriture pour ça. Vous devez le savoir sur cette page, pas après avoir payé. Sur G2, vous avez l'alerte, le routage, la passation et l'analyse, et la réponse elle-même s'écrit sur G2.

Le bouton Répondre d'une carte G2 ouvre votre page G2 Review Activity directement sur cet avis. La personne qui doit répondre y arrive en un clic depuis l'alerte, au lieu de se connecter et de le chercher, ce qui explique l'essentiel du délai entre lire un avis et y répondre.

Mettre à jour les tags ouvre vos tags Reviewflowz dans Slack, avec ceux déjà posés sur l'avis cochés. C'est ça, la passation. Quiconque prend un avis en charge le tague, et personne ne commence une seconde réponse à quelque chose qu'un collègue traite déjà.

Quand G2 retire un avis, Reviewflowz publie une note dans le fil avec la date à laquelle il l'a vu pour la dernière fois. Le canal garde tout l'historique de l'avis, y compris ceux qui ne sont plus sur votre profil, sans que personne n'ait à l'entretenir.

Reviewflowz fournit un serveur MCP. Connectez-le à Claude, ChatGPT ou tout autre client MCP et posez la question qu'une carte Slack ne peut pas résoudre : qu'est-ce que les gens n'ont pas aimé chez nous sur G2 ce trimestre, et est-ce la même chose que le trimestre dernier ?

Trois outils. Lister vos profils d'avis, récupérer les avis, obtenir des statistiques. Filtrez par note, par date, par mot-clé, par langue, par sujet et par présence d'une réponse. La recherche par mot-clé lit le titre, le corps, les points forts et les points faibles, donc le nom d'un concurrent dans une section de points faibles ne prend qu'une requête.

Les statistiques reviennent sous forme de nombre total, de moyenne, de répartition par note et de taux de réponse, sur la période que vous demandez, divisée par semaine ou par mois. C'est le bilan trimestriel G2 que quelqu'un assemble aujourd'hui à la main, obtenu en une seule question.

En direct, pas en export. Le serveur lit votre compte au moment où le client interroge, donc un avis publié ce matin figure dans la réponse de ce matin. Lecture seule par conception : un client peut lire et compter vos avis G2, mais il ne peut rien publier nulle part.