Reseñas de G2 en Slack

G2 modera una reseña y después la publica. A nadie de su empresa se le avisa. Queda activa en su perfil, en su ficha de categoría y en las páginas de comparación que leen sus clientes potenciales, y la primera persona de su empresa que la ve suele ser un cliente potencial citándosela en una llamada.

Reviewflowz vigila su perfil de G2 las 24 horas y publica cada reseña nueva en su canal, la mayoría bastante antes de una hora. Nadie tiene que acordarse de entrar a mirar, que es justo la parte que siempre falla a partir de la tercera semana.

El volumen de G2 llega en oleadas, no de forma constante. La mayoría de las reseñas de G2 se piden activamente, así que llegan en tandas: después de una campaña de recogida, después de una conferencia, en los días previos a un informe Grid. Una revisión semanal se pierde la semana que importaba, y una diaria se pierde la mañana en que pasó.

En esas tandas también se concentra el daño. Si una versión salió mal, cuatro de las once reseñas de su campaña lo dicen, en público, en la misma semana, delante de los mismos compradores a los que también les vende su competencia. Eso merece una interrupción.

Reviewflowz no publica respuestas de proveedor en G2, porque G2 no da acceso de escritura para ellas. Es mejor que lo sepa en esta página y no después de pagar. En G2 tiene la alerta, el enrutamiento, el traspaso y el análisis, y la respuesta en sí se escribe en G2.

El botón de Responder en una tarjeta de G2 abre su página de G2 Review Activity justo en esa reseña. Quien tiene que responder llega ahí en un clic desde la alerta en lugar de entrar y buscarla, que es la mayor parte del retraso entre leer una reseña y responderla.

Actualizar etiquetas abre sus etiquetas de Reviewflowz dentro de Slack, con las que ya tiene la reseña marcadas. Ese es el traspaso. Quien coge una reseña la etiqueta, y así nadie empieza a escribir una segunda respuesta a algo que ya lleva un compañero.

Cuando G2 retira una reseña, Reviewflowz publica una nota en el hilo con la fecha en la que la vio por última vez. El canal conserva todo el historial de la reseña, incluidas las que ya no están en su perfil, sin que nadie tenga que mantenerlo.

Reviewflowz incluye un servidor MCP. Conéctelo a Claude, ChatGPT o cualquier cliente MCP y pregunte lo que una tarjeta de Slack no puede responder: qué es lo que menos le ha gustado a la gente de nosotros en G2 este trimestre, y si es lo mismo que no les gustó el trimestre pasado.

Tres herramientas. Listar sus perfiles de reseñas, obtener reseñas, obtener estadísticas. Filtre por valoración, por fecha, por palabra clave, por idioma, por tema y por si la reseña tiene respuesta. La búsqueda por palabra clave lee el título, el cuerpo, lo que gusta y lo que no gusta, así que el nombre de un competidor en la sección de lo que no gusta es una sola consulta.

Las estadísticas devuelven el recuento, la media, el desglose por valoración y su tasa de respuesta, en el periodo que pida y repartido por semana o por mes. Es el informe trimestral de G2 que hoy alguien monta a mano, respondido en un solo turno.

En vivo, no exportado. El servidor lee su cuenta cuando el cliente pregunta, así que una reseña publicada esta mañana ya está en la respuesta de esta mañana. De solo lectura por diseño: un cliente puede leer y contar sus reseñas de G2 y no puede publicar nada en ningún sitio.