Avaliações do G2 no Slack

O G2 modera uma avaliação, depois publica. Ninguém na sua empresa é avisado. Ela fica ativa no seu perfil, na sua categoria e nas páginas de comparação que os seus futuros clientes leem, e a primeira pessoa da sua empresa a vê-la costuma ser um prospect citando ela numa call.

O Reviewflowz monitora o seu perfil no G2 o tempo todo e publica cada nova avaliação no seu canal, a maioria bem antes de completar uma hora. Ninguém precisa lembrar de entrar e olhar, que é a parte que sempre falha depois da terceira semana.

O volume do G2 segue o formato de campanhas, não é constante. A maioria das avaliações do G2 é solicitada, então chegam em picos: depois de uma campanha de captação de avaliações, depois de um evento, na véspera de um relatório Grid. Uma checagem semanal perde a semana que importava, e uma checagem diária perde a manhã em que aconteceu.

E é nos picos que o estrago se concentra também. Se um lançamento foi mal, quatro das onze avaliações da sua campanha dizem isso, em público, na mesma semana, na frente dos compradores para quem o seu concorrente também está vendendo. Isso vale uma interrupção.

O Reviewflowz não publica respostas da empresa no G2, porque o G2 não dá acesso de escrita para isso. É melhor você saber disso nesta página do que depois de pagar. No G2 você tem o alerta, o roteamento, a transferência e a análise, e a resposta em si é escrita no G2.

O botão Responder num card do G2 abre a sua página de Atividade de Avaliações no G2, direto naquela avaliação. Quem é dono da resposta chega lá em um clique a partir do alerta, em vez de fazer login e procurar, que é a maior parte do atraso entre ler uma avaliação e respondê-la.

Atualizar tags abre as suas tags do Reviewflowz dentro do Slack, com as que já estão na avaliação já marcadas. Essa é a transferência. Quem pega uma avaliação a marca, e ninguém começa a escrever uma segunda resposta para algo que um colega já está tratando.

Quando o G2 tira uma avaliação do ar, o Reviewflowz publica uma nota na thread com a data em que a viu pela última vez. O canal mantém todo o histórico da avaliação, incluindo as que não estão mais no seu perfil, sem que ninguém precise manter isso manualmente.

O Reviewflowz vem com um servidor MCP. Conecte ao Claude, ao ChatGPT ou a qualquer cliente MCP e faça a pergunta que um card do Slack não responde: o que reclamaram de nós no G2 neste trimestre, e é a mesma coisa que reclamaram no trimestre passado?

Três ferramentas. Listar os seus perfis de avaliação, buscar avaliações, obter estatísticas. Filtre por classificação, por data, por palavra-chave, por idioma, por tópico e por se a avaliação já tem resposta. A busca por palavra-chave lê o título, o corpo, os pontos positivos e os negativos, então o nome de um concorrente numa crítica é uma única consulta.

As estatísticas voltam com a contagem, a média, a distribuição por classificação e a sua taxa de resposta, na janela de tempo que você pedir e divididas por semana ou mês. Esse é o resumo trimestral do G2 que alguém hoje monta na mão, respondido numa única interação.

Ao vivo, não exportado. O servidor lê a sua conta no momento em que o cliente pergunta, então uma avaliação publicada hoje de manhã já está na resposta desta manhã. Somente leitura, por definição: um cliente pode ler e contar as suas avaliações do G2 e não pode publicar nada em lugar nenhum.