Avis Capterra vers Google Sheets

Le chiffre affiché sur votre profil est une moyenne sur toute la durée de vie. Celui sur lequel Capterra vous classe ne l'est pas : la partie note d'un score Shortlist de catégorie lit les douze derniers mois, normalisée selon la fraîcheur des avis et leur nombre. Un 4,7 construit sur une campagne de collecte d'il y a deux ans peut donc rester affiché en paraissant en bonne santé, pendant que le chiffre sur douze mois en dessous a déjà glissé à 4,3.

Une colonne de dates rend cette fenêtre visible. Un seul AVERAGEIFS sur les 365 derniers jours, dans la cellule à côté de la moyenne sur toute la durée, et l'écart entre les deux est le glissement que personne dans l'équipe ne pouvait voir. Vous le découvrez dans un onglet que vous ouvrez déjà, plutôt que quand le badge ne se renouvelle pas alors que celui d'un concurrent, si.

Réglez la formule une fois et laissez-la. Les lignes continuent d'arriver toutes les demi-heures, la fenêtre continue d'avancer, et la cellule est juste chaque fois que quelqu'un regarde. Pas de rituel mensuel, pas d'export à rafraîchir, pas de version du chiffre vieille de trois semaines dans le diaporama de quelqu'un.

Capterra demande les points forts et les points faibles dans des champs séparés, donc la feuille a une colonne qui n'est faite que de plaintes. Filtrez la colonne G sur non vide, triez-la, lisez de haut en bas. Pas besoin de surligner un PDF, ni de faire défiler les éloges pour atteindre la phrase qui vous dit vraiment quelque chose, ni d'attendre qu'elle ressorte résumée dans le diaporama de quelqu'un.

Chaque point faible arrive avec le reste de sa ligne : la note qui l'accompagne, la date, la tranche de taille d'entreprise. Une plainte n'est donc jamais un contexte flottant, c'est un segment et un mois. Trois d'entre elles en quinze jours venant de comptes de la même taille, c'est une note de version, pas une humeur, et la feuille est l'endroit où ces trois-là finissent côte à côte.

C'est le chemin le plus court d'une plateforme d'avis à une conversation de roadmap, et il tourne sur les avis que vous avez déjà plutôt que sur ceux que vous espérez collecter. La colonne des points forts est juste à côté, et celle-là est pour qui écrit vos pages de vente : les mêmes auteurs, disant dans leurs propres mots ce qu'ils défendraient.

Connectez votre fiche Capterra, choisissez Google Sheets comme destination, et Reviewflowz écrit l'onglet à partir de là. Toutes les trente minutes, les nouveaux avis s'insèrent en haut sous l'en-tête, et un avis qui change est mis à jour sur place plutôt qu'ajouté deux fois. Personne ne relance rien un lundi matin, et personne n'a besoin de se souvenir que c'est lundi.

Les 28 colonnes sont les mêmes à chaque exécution, donc les formules, les tableaux croisés, les graphiques et le rapport Looker Studio pointés vers la feuille continuent de pointer vers les bonnes cellules. Construisez le récapitulatif une fois, et il continue de se produire lui-même tant que le flux tourne, quelle que soit la personne qui ouvre l'onglet.

Sur un forfait payant, un clic alimente la feuille avec vos avis Capterra passés, pour que la formule sur douze mois et le tableau croisé par taille d'entreprise aient de quoi travailler dès l'après-midi même. Pendant l'essai gratuit, l'onglet se remplit à partir des nouveaux avis à mesure qu'ils arrivent, et l'historique se charge une fois que vous vous abonnez.