Répondez aux avis de l'App Store directement depuis Zendesk

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Répondez aux avis de l'App Store depuis Zendesk

Vos clients laissent des avis sur l'App Store tous les jours. Se connecter à l'App Store pour répondre prend un temps précieux. Avec ReviewFlowz, répondez à n'importe quel avis de l'App Store directement depuis Zendesk. Vos réponses sont automatiquement synchronisées avec l'App Store, ce qui préserve votre réputation publique tout en centralisant votre flux de travail.

Suivez l'opinion de vos clients sur l'application

Tous les avis de l'App Store ne nécessitent pas une réponse immédiate, mais les tendances sont importantes. ReviewFlowz étiquette et analyse automatiquement vos avis de l'App Store pour faire ressortir les thèmes récurrents. Découvrez les problèmes les plus fréquents, suivez les problèmes de performance de l'application au fil du temps et identifiez ce qui doit être transmis à votre équipe produit.

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Ne manquez jamais un avis négatif sur l'App Store

Un seul avis négatif sans réponse sur l'App Store peut nuire à la note de votre application. ReviewFlowz surveille votre profil App Store 24h/24 et 7j/7 et alerte immédiatement votre équipe Zendesk lorsque des avis critiques arrivent. Configurez des filtres pour prioriser les avis 1 à 3 étoiles ou les avis mentionnant des problèmes spécifiques, en vous assurant que votre équipe réagit avant que votre réputation ne soit affectée.

Reviewflowz fonctionne avec toutes les plateformes d'avis

Nous prenons en charge les plateformes suivantes :

Capterra, G2, Software Advice, Gartner Peer Advice et toutes les autres plateformes d'avis de logiciels
Trustpilot, Amazon et autres plateformes d'avis génériques
L'App Store, le Play Store et les boutiques de Microsoft
Google Maps, Yelp, TripAdvisor, Airbnb et autres plateformes d'avis locales

Besoin d'une plateforme que nous ne prenons pas en charge par défaut ? Faites-le nous savoir !

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Comment connecter les avis de l'App Store à Zendesk

Configuration en 4 étapes simples

Connectez votre profil App Store
Aucun accès API requis. Recherchez simplement votre profil App Store ou collez l'URL de votre profil App Store et ReviewFlowz commence immédiatement la surveillance.
Liez-vous à Zendesk
Intégration en un clic avec votre espace de travail Zendesk. Aucune connaissance technique n'est requise—les avis de l'App Store apparaîtront sous forme de tickets dans Zendesk.
Configurez des filtres intelligents
Décidez quels avis de l'App Store apparaissent dans Zendesk. Par exemple, vous pouvez utiliser l'IA de ReviewFlowz pour répondre automatiquement aux avis 5 étoiles sans contenu, et envoyer uniquement les avis qui nécessitent une intervention humaine à Zendesk.
Commencez à gérer les avis
Les nouveaux avis de l'App Store arrivent automatiquement dans Zendesk sous forme de tickets. Utilisez les réponses suggérées par l'IA ou rédigez les vôtres, et ReviewFlowz publie instantanément votre réponse sur l'App Store.

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Votre équipe va ❤ vous adorer

Gérez les avis de l'App Store depuis Zendesk

Rejoignez les entreprises qui utilisent reviewflowz pour tirer le meilleur parti des avis de leurs clients

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