Deine Kunden hinterlassen täglich App Store-Bewertungen. Sich im App Store anzumelden, um zu antworten, kostet wertvolle Zeit. Mit ReviewFlowz kannst du direkt aus Zendesk auf jede App Store-Bewertung antworten. Deine Antworten werden automatisch mit dem App Store synchronisiert, wodurch du deine öffentliche Reputation aufrechterhältst und gleichzeitig deinen Workflow zentralisierst.
Nicht jede App Store-Bewertung erfordert eine sofortige Antwort, aber Muster sind wichtig. ReviewFlowz taggt und analysiert deine App Store-Bewertungen automatisch, um wiederkehrende Themen hervorzuheben. Sieh, welche Probleme am häufigsten auftreten, verfolge App-Performance-Probleme im Zeitverlauf und identifiziere, was an dein Produktteam eskaliert werden muss.
Eine einzige unbeantwortete, schlecht bewertete Rezension im App Store kann deine App-Bewertungen beeinträchtigen. ReviewFlowz überwacht dein App Store-Profil rund um die Uhr und benachrichtigt dein Zendesk-Team sofort, wenn kritische Bewertungen eingehen. Richte Filter ein, um Bewertungen mit 1-3 Sternen oder Bewertungen, die bestimmte Probleme erwähnen, zu priorisieren und stelle so sicher, dass dein Team reagiert, bevor Rufschädigung entsteht.
Capterra, G2, Software Advice, Gartner Peer Advice und jede andere Software-Bewertungsplattform
Trustpilot, Amazon und andere allgemeine Bewertungsplattformen
Der App Store, der Play Store und die Stores von Microsoft
Google Maps, Yelp, TripAdvisor, Airbnb und andere lokale Bewertungsplattformen
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