Responde a las reseñas de la App Store directamente desde Zendesk

BENEFICIOS

Responde a las reseñas de la App Store desde Zendesk

Tus clientes dejan reseñas en la App Store a diario. Iniciar sesión en la App Store para responder lleva tiempo que no tienes. Con ReviewFlowz, responde a cualquier reseña de la App Store directamente desde Zendesk. Tus respuestas se sincronizan automáticamente con la App Store, manteniendo tu reputación pública y centralizando tu flujo de trabajo.

Haz un seguimiento del sentimiento de los clientes de la App

No todas las reseñas de la App Store necesitan una respuesta inmediata, pero los patrones importan. ReviewFlowz etiqueta y analiza automáticamente tus reseñas de la App Store para identificar temas recurrentes. Observa qué problemas aparecen con mayor frecuencia, haz un seguimiento de los problemas de rendimiento de la app a lo largo del tiempo e identifica qué necesita ser escalado a tu equipo de producto.

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No te pierdas ni una sola reseña negativa en la App Store

Una sola reseña negativa sin respuesta en la App Store puede dañar la valoración de tu app. ReviewFlowz monitoriza tu perfil de la App Store 24/7 y alerta inmediatamente a tu equipo de Zendesk cuando llegan reseñas críticas. Configura filtros para priorizar las reseñas de 1 a 3 estrellas o las reseñas que mencionen problemas específicos, asegurando que tu equipo responda antes de que se dañe tu reputación.

Reviewflowz funciona con todas las plataformas de reseñas

Admitimos las siguientes plataformas:

Capterra, G2, Software Advice, Gartner Peer Advice y cualquier otra plataforma de reseñas de software
Trustpilot, Amazon y otras plataformas de reseñas genéricas
La App Store, la Play Store y las tiendas de Microsoft
Google Maps, Yelp, TripAdvisor, Airbnb y otras plataformas de reseñas locales

¿Necesitas alguna que no admitamos de forma predeterminada? Dínoslo

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Cómo conectar las reseñas de la App Store a Zendesk

Configúralo en 4 sencillos pasos

Conecta tu perfil de la App Store
No se requiere acceso a la API. Simplemente busca tu perfil de la App Store o pega la URL de tu perfil de la App Store y ReviewFlowz comenzará a monitorizar inmediatamente.
Enlaza con Zendesk
Integración con un solo clic con tu espacio de trabajo de Zendesk. No se requieren conocimientos técnicos: las reseñas de la App Store aparecerán como tickets en Zendesk.
Configura filtros inteligentes
Decide qué reseñas de la App Store aparecen en Zendesk. Por ejemplo, puedes usar la IA de ReviewFlowz para responder automáticamente a las reseñas de 5 estrellas sin contenido, y enviar solo las reseñas que requieran intervención humana a Zendesk.
Comienza a gestionar las reseñas
Las nuevas reseñas de la App Store fluyen automáticamente a Zendesk como tickets. Utiliza las respuestas sugeridas por la IA o escribe las tuyas propias, y ReviewFlowz publica tu respuesta en la App Store al instante.

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A tu equipo le va a ❤ encantar

Gestiona las reseñas de la App Store desde Zendesk

Únete a las empresas que ya están usando reviewflowz para sacarle el máximo partido a las opiniones de sus clientes

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