Rispondi alle recensioni dell'App Store direttamente da Zendesk

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Rispondi alle recensioni dell'App Store da Zendesk

I tuoi clienti lasciano recensioni sull'App Store ogni giorno. Accedere all'App Store per rispondere richiede tempo che non hai. Con ReviewFlowz, rispondi a qualsiasi recensione dell'App Store direttamente da Zendesk. Le tue risposte si sincronizzano automaticamente con l'App Store, mantenendo la tua reputazione pubblica e centralizzando il tuo flusso di lavoro.

Monitora il Sentiment dei Clienti dell'App

Non tutte le recensioni dell'App Store richiedono una risposta immediata, ma gli schemi sono importanti. ReviewFlowz tagga e analizza automaticamente le tue recensioni dell'App Store per far emergere i temi ricorrenti. Scopri quali problemi si presentano più frequentemente, monitora i problemi di prestazioni dell'app nel tempo e identifica cosa deve essere segnalato al tuo team di prodotto.

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Non Perderti Mai una Recensione Negativa sull'App Store

Una singola recensione negativa senza risposta sull'App Store può danneggiare le valutazioni della tua app. ReviewFlowz monitora il tuo profilo App Store 24 ore su 24, 7 giorni su 7 e avvisa immediatamente il tuo team Zendesk quando arrivano recensioni critiche. Imposta filtri per dare priorità alle recensioni da 1 a 3 stelle o alle recensioni che menzionano problemi specifici, assicurandoti che il tuo team risponda prima che si verifichino danni alla reputazione.

Reviewflowz funziona con tutte le piattaforme di recensioni

Supportiamo le seguenti piattaforme:

Capterra, G2, Software Advice, Gartner Peer Advice e qualsiasi altra piattaforma di recensioni di software
Trustpilot, Amazon e altre piattaforme di recensioni generiche
L'App Store, il Play Store e i negozi di Microsoft
Google Maps, Yelp, TripAdvisor, Airbnb e altre piattaforme di recensioni locali

Ti serve un'integrazione che non offriamo subito? Faccelo sapere!

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Come collegare le recensioni dell'App Store a Zendesk

Configurazione in 4 semplici passaggi

Collega il tuo profilo App Store
Non è richiesto l'accesso API. Basta cercare il tuo profilo App Store o incollare l'URL del tuo profilo App Store e ReviewFlowz inizia subito a monitorare.
Collega a Zendesk
Integrazione con un clic con il tuo spazio di lavoro Zendesk. Non sono richieste conoscenze tecniche: le recensioni dell'App Store appariranno come ticket in Zendesk.
Configura filtri intelligenti
Decidi quali recensioni dell'App Store devono apparire in Zendesk. Ad esempio, puoi utilizzare l'intelligenza artificiale di ReviewFlowz per rispondere automaticamente alle recensioni a 5 stelle senza contenuto e inviare a Zendesk solo le recensioni che richiedono l'intervento umano.
Inizia a gestire le recensioni
Le nuove recensioni dell'App Store vengono automaticamente inserite in Zendesk come ticket. Utilizza le risposte suggerite dall'intelligenza artificiale o scrivi le tue e ReviewFlowz pubblica istantaneamente la tua risposta sull'App Store.

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