Chaque rendez-vous terminé dans Tracker demande un avis au patient
Tout ce qu'il vous faut pour les avis, sans rien de superflu.
- Actif en cinq minutes, sans démo
- Chaque rendez-vous terminé demande un avis
- Chaque établissement reçoit ses avis sur son propre profil Google
Tracker is connected to Reviewflowz. Trigger in Tracker: completed. A review request is then sent by SMS to the patient, and the Google review that comes in is saved on the appointment.
Appointment #3107 
La demande est envoyée une fois le rendez-vous terminé
Reviewflowz lit l'état du rendez-vous dans Tracker et agit uniquement quand le rendez-vous est terminé. Votre campagne envoie alors la demande par SMS, email ou WhatsApp, selon le moment que vous choisissez.
Les rendez-vous simplement réservés, confirmés, annulés ou manqués n'envoient jamais de demande. Chaque rendez-vous ne déclenche qu'une seule demande.
When an appointment is completed in Tracker, a review request campaign runs by itself: an SMS one hour later, an email three days later, a WhatsApp message seven days later, until a new 5-star Google review comes in.
Le patient du rendez-vous reçoit le lien
La demande est envoyée à l'adresse email ou au numéro de téléphone du patient enregistrés dans Tracker. Le lien ouvre la plateforme d'avis qui a le plus besoin d'avis, sans pré-filtrage de note.
Le message ne contient aucun détail clinique, aucune procédure et aucune note de traitement, juste un remerciement et le lien vers l'avis.
When an appointment is completed in Tracker, the patient gets an SMS asking how it went, with a link to review it. They tap the link, give five stars and post on Google, and the review lands tied to the appointment and the office: Chelsea, Clapham, Battersea.
Connectez Tracker et demandez l'avis de chaque patient
Libre-service en quelques minutes. Essai gratuit de 14 jours, sans carte.
Chaque établissement est associé à son propre profil Google
Tracker gère plusieurs établissements à partir d'un seul système. Reviewflowz associe chaque établissement à son profil Google, donc un patient de Chelsea donne son avis sur Chelsea.
Un établissement que vous n'avez pas associé revient au profil que vous choisissez, donc aucune demande n'est envoyée sans destination.
An appointment from Tracker (trigger: completed), with office Chelsea, is matched by office to the right Google profile: Chelsea, Clapham or Battersea. This one goes to Chelsea.
Ce que Reviewflowz lit depuis Tracker
- appointment statusEnvoie la demande d'avis lorsque le rendez-vous est terminé, et jamais pour les rendez-vous réservés, annulés ou manqués
- EmailAdresse pour la demande d'avis par email
- PhoneNuméro pour la demande d'avis par SMS ou WhatsApp
- OfficeSélectionne le profil Google vers lequel la demande renvoie
Intégration Tracker : questions fréquentes
Tracker ne demande-t-il pas déjà des avis aux patients ?
La page des fonctionnalités de Tracker mentionne les confirmations de rendez-vous via TrackerConfirm et la messagerie texte via TrackerMessage, mais pas les demandes d'avis. Reviewflowz ajoute cette étape une fois le rendez-vous terminé.
Quand le patient reçoit-il la demande ?
Une fois le rendez-vous terminé dans Tracker, selon le délai défini dans votre campagne. Vous choisissez l'email, le SMS ou WhatsApp.
Qu'en est-il des rendez-vous annulés ou manqués ?
Ils ne reçoivent jamais de demande. Seuls les rendez-vous terminés en déclenchent une, et chaque rendez-vous envoie au maximum une demande.
La demande mentionne-t-elle le traitement du patient ?
Non. Le message ne contient aucun détail clinique, juste votre message et le lien vers l'avis. Aucun pré-filtrage de note n'est appliqué, donc chaque patient reçoit le même lien.
Nous gérons plusieurs établissements. Comment ça fonctionne ?
Chaque établissement Tracker correspond à son propre profil Google dans Reviewflowz. Les patients donnent leur avis sur l'établissement qu'ils ont visité, et tout établissement non associé revient au profil que vous choisissez.
Les anciens patients recevront-ils un message lors de la connexion ?
Non. Reviewflowz ne contacte que les patients dont les rendez-vous sont terminés après l'activation de l'intégration. Les anciens patients ne sont jamais contactés.
Qu'en est-il des règles de consentement au Canada ?
Les cabinets canadiens doivent vérifier leurs obligations de consentement par email et SMS, comme la LCAP, avant d'activer les campagnes par SMS ou email. Reviewflowz envoie uniquement ce que votre campagne définit.
Quel est le coût ?
70 $ par établissement par mois, facturation annuelle, ou 80 $ par mois sans engagement. Les frais de messagerie sont de 5 $ pour 1 000 emails et 5 $ pour 100 SMS. Commencez par un essai gratuit de 14 jours, sans carte requise.