Software di gestione delle recensioni per gli utenti di Tracker

Altre recensioni a 5 stelle dai tuoi pazienti su Google, Healthgrades e Zocdoc senza alcun carico di lavoro aggiuntivo per il tuo studio.
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Adorano la semplicità con cui abbiamo reso tutto!

Ogni appuntamento completato genera una richiesta di recensione
Quando una pulizia, una corona, un'otturazione, un impianto o qualsiasi altro trattamento viene contrassegnato come completato in Tracker, Reviewflowz invia automaticamente una richiesta di recensione al paziente tramite e-mail, SMS o WhatsApp. Basta configurarlo una volta sola e a ogni singolo paziente verrà chiesto di lasciare una recensione su Google, Healthgrades o Yelp. Nessun intervento manuale, nessun follow-up dimenticato, nessuna occasione persa.
I tuoi pazienti più soddisfatti, contrassegnati in Tracker
Quando un paziente lascia una recensione a 5 stelle su Google, questa informazione viene immediatamente trasferita a Tracker e allegata alla sua cartella clinica. In questo modo, la reception saprà chi sono i vostri pazienti più affezionati. Chiedete loro di registrare una testimonianza video, di consigliarvi ad altri o di condividere la loro esperienza positiva con gli impianti. Il vostro miglior strumento di marketing sono i pazienti più soddisfatti, ma solo se sapete chi sono.
Attribuzione al personale senza menzionare nomi
La maggior parte degli studi dentistici chiede ai pazienti di citare per nome il proprio dentista, igienista o ortodontista nelle recensioni. Il problema è che Google segnala più spesso queste recensioni e i pazienti dimenticano i nomi o li scrivono in modo errato. Reviewflowz adotta un approccio diverso. Essendo collegato a Tracker, sa già quale operatore si è occupato della pulizia, dell’otturazione o della corona. Quando arriva la recensione, viene automaticamente attribuita. Non serve alcun nome. Le tue recensioni risultano naturali, Google ne rimuove meno e tu ottieni comunque i dati sulle prestazioni per operatore per il coaching e i bonus.
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Recensioni per appuntamento. L'indicatore che conta davvero.
Uno studio dentistico che festeggia 150 recensioni sembra impressionante finché non si scopre che ha visitato 12.000 pazienti. Si tratta di un tasso di conversione dell'1,25%. Il tuo concorrente in fondo alla strada ha 60 recensioni su 1.200 pazienti. Sta vincendo con il 5%. Poiché Reviewflowz si collega a Tracker, sa esattamente quanti appuntamenti hai completato. Quindi, invece di festeggiare i numeri grezzi, vedi ciò che conta: 287 appuntamenti questo mese, 34 recensioni, tasso di conversione dell'11,8%.
L'intelligenza artificiale risponde immediatamente a ogni recensione dei pazienti
Rispondere alle recensioni migliora il tuo posizionamento su Google, crea un clima di fiducia con i futuri pazienti e offre a quelli insoddisfatti un motivo per tornare. Ma quale dentista, igienista o ortodontista ha il tempo di redigere risposte curate per ogni singola recensione su Google, Healthgrades, Zocdoc e Yelp? Reviewflowz utilizza l'intelligenza artificiale per generare risposte in linea con l'immagine del tuo studio in pochi secondi. Puoi prima controllarle e approvarle, oppure lasciarle pubblicare automaticamente, in modo che nessuna recensione dei pazienti rimanga senza risposta.

Domande frequenti

Tutto quello che devi sapere sul prodotto e sulla fatturazione. Non riesci a trovare la risposta che stai cercando? Chatta con il nostro team.
Quali sono i siti di recensioni più importanti per gli studi dentistici?
Le recensioni su Google sono sempre la priorità numero uno per gli studi dentistici, poiché i pazienti utilizzano Google per trovare dentisti nella propria zona; tuttavia, anche Healthgrades, Zocdoc, Yelp e Facebook sono altrettanto fondamentali per rafforzare l’autorevolezza del dominio e intercettare le ricerche specifiche del settore relative a servizi quali impianti, ortodonzia e chirurgia orale. Queste piattaforme sono il luogo in cui i pazienti cercano informazioni specifiche sulle procedure odontoiatriche e confrontano i professionisti prima di prenotare un appuntamento. Reviewflowz monitora tutti questi siti essenziali e oltre 200 altri da un'unica dashboard centralizzata, così non perderai mai una recensione che potrebbe influire sulla reputazione del tuo studio.
Come posso valutare l'efficacia delle mie recensioni?
La maggior parte degli studi commette l'errore di limitarsi a contare il numero totale di recensioni, ma questo dato non ha alcun significato se non si conosce il numero di pazienti. Poiché Reviewflowz si integra direttamente con Tracker, calcoliamo automaticamente il tasso di conversione delle recensioni dividendo il numero di recensioni per il numero totale di appuntamenti dei pazienti. Uno studio con 50 recensioni su 500 pazienti (tasso di conversione del 10%) ottiene risultati nettamente superiori rispetto a uno con 200 recensioni su 10.000 pazienti (tasso di conversione del 2%).
Come viene inviata effettivamente la richiesta di revisione?
Quando contrassegni un appuntamento come completato, concludi un trattamento o esegui una pulizia in Tracker, Reviewflowz rileva automaticamente questo evento e invia una richiesta di recensione al paziente tramite il canale da te scelto (e-mail, SMS o WhatsApp). È sufficiente configurare questa funzione una sola volta, selezionando l'evento scatenante e il metodo di comunicazione preferito; da quel momento in poi, ogni paziente idoneo riceverà automaticamente una richiesta di recensione. Non è richiesto alcun intervento manuale da parte tua per l'invio o il follow-up.
Posso inviare richieste di recensioni tramite WhatsApp?
Sì, Reviewflowz supporta pienamente le richieste di recensioni tramite WhatsApp, oltre alle opzioni via e-mail e SMS. WhatsApp registra tassi di apertura notevolmente più elevati (vicini al 98%) rispetto alle e-mail, rendendolo uno strumento estremamente efficace per coinvolgere i pazienti. Proprio come le e-mail e gli SMS, le richieste tramite WhatsApp vengono inviate automaticamente da Tracker al termine degli appuntamenti o dei trattamenti.
Posso verificare quale dentista, igienista o ortodontista riceve il maggior numero di recensioni?
Sì. Quando Reviewflowz si sincronizza con il tuo sistema Tracker, riconosce automaticamente quale operatore ha eseguito la pulizia, la corona, l'otturazione o qualsiasi altra procedura su ciascun paziente, in modo che le recensioni in arrivo vengano attribuite al dentista, all'igienista o all'ortodontista corretto senza che i pazienti debbano menzionarne i nomi. Questa attribuzione automatica ti consente di monitorare in dettaglio le prestazioni di ciascun operatore, evitando al contempo che Google segnali e rimuova le recensioni che menzionano specificatamente i nomi del personale.
Quanto tempo ci vuole per configurare Reviewflowz con Tracker?
La configurazione richiede solo pochi minuti, non giorni. Basta collegare il sistema Tracker, scegliere il trigger e il canale di comunicazione, e il gioco è fatto: non serve l’aiuto di uno sviluppatore o del reparto IT. La tua prima richiesta di revisione automatizzata verrà inviata lo stesso giorno.
Quanto costano le e-mail e gli SMS di richiesta di recensione?
Le richieste via e-mail costano 5 $ ogni 1.000 messaggi inviati, mentre gli SMS costano 5 $ ogni 100 messaggi inviati, con una tariffa a consumo e senza canoni mensili minimi né contratti. Per la maggior parte degli studi dentistici, ciò equivale a pochi centesimi per ogni recensione raccolta. Le tariffe di WhatsApp variano a seconda del Paese e seguono lo stesso modello a consumo.