Chaque appel Towbook terminé demande un avis
Tout ce dont vous avez besoin pour les avis, sans rien de superflu.
- Chaque appel terminé demande un avis
- Chaque avis est crédité au chauffeur
- Demandes par SMS, e-mail ou WhatsApp
Towbook is connected to Reviewflowz. Trigger in Towbook: completed. A review request is then sent by SMS to the customer, and the Google review that comes in is saved on the call, credited to the driver, Dale Kowalski.
Call #48213 
La demande part dès qu'un appel est terminé
La demande part dès qu'un appel est terminé dans Towbook, après le délai défini dans votre campagne, par SMS, e-mail ou WhatsApp. Les appels distribués ou encore en cours ne déclenchent aucun envoi.
Reviewflowz surveille Towbook pour repérer les appels tout juste terminés : vous n'avez jamais besoin de lancer un envoi manuellement.
When a call is completed in Towbook, a review request campaign runs by itself: an SMS one hour later, an email three days later, a WhatsApp message seven days later, until a new 5-star Google review comes in.
Le client de chaque appel terminé reçoit le lien
Reviewflowz envoie un message au numéro de mobile ou à l'adresse e-mail renseignés sur l'appel. Sans l'un ou l'autre, l'appel est ignoré.
Le lien ouvre la plateforme d'avis qui a le plus besoin d'avis, sans écran de notation devant.
When a call is completed in Towbook, the customer gets an SMS asking how it went, with a link to review it. They tap the link, give five stars and post on Google, and the review lands tied to the call and the location: Eastside Yard, Airport Road, Harbor Division.
Connectez Towbook et demandez un avis après chaque appel terminé
Essai de 14 jours, sans carte bancaire. 70 $ par établissement et par mois, facturé annuellement.
Chaque avis est crédité au chauffeur de l'appel
Reviewflowz identifie le chauffeur de l'appel terminé et lui crédite l'avis, même si le client ne le mentionne jamais.
Un appel sans chauffeur n'est crédité à personne : les compteurs par chauffeur restent fiables.
The call in Towbook records which driver did the work. The review request carries the call, so when the customer leaves a five-star Google review with no name in it, it is credited to the driver and saved back on the same call.
Chaque entreprise, établissement ou division obtient sa fiche d'avis Google
Associez chaque entreprise, établissement ou division Towbook à la fiche d'avis Google sur laquelle il doit collecter des avis.
Dans Reviewflowz, vous choisissez un profil par défaut pour tout appel qui ne correspond à aucun établissement associé.
A call from Towbook (trigger: completed), with location Eastside Yard, is matched by location to the right Google profile: Eastside Yard, Airport Road or Harbor Division. This one goes to Eastside Yard.
Obtenez un avis après chaque appel terminé
Connectez Towbook vous-même, sans démo, et créditez vos chauffeurs dès le premier avis.
Ce que Reviewflowz récupère depuis Towbook
- Completed callLance la campagne et définit l'heure d'envoi
- Customer mobile phone numberDemande d'avis par SMS ou WhatsApp
- Customer email addressDemande d'avis par e-mail
- DriverCrédite l'avis au chauffeur de l'appel
- Company, location or divisionChoisit la fiche Google vers laquelle pointe la demande
Intégration Towbook : questions
Quelle offre Towbook dois-je utiliser ?
L'intégration se connecte via un jeton API Towbook. La page de tarification de Towbook n'indique pas quelles offres donnent accès à l'API : contactez le support Towbook (support@towbook.com) si vous avez un doute sur votre offre.
Comment connecter Towbook ?
Le jeton se crée dans les paramètres de Towbook. L'emplacement exact peut varier : si vous ne le trouvez pas, le support Towbook peut vous l'indiquer. Collez-le dans Reviewflowz, sous Intégrations > Automatiser les demandes d'avis > Towbook, puis associez vos établissements.
Quand la demande d'avis est-elle envoyée ?
Une fois l'appel terminé, après le délai défini dans votre campagne. Les appels encore en dispatch ou en cours n'envoient jamais de demande.
Et si un appel n'a pas de numéro de téléphone ou d'email ?
L'appel est ignoré, faute de contact à joindre. Reviewflowz récupère les appels dès qu'ils sont terminés : un contact ajouté après coup risque donc d'être manqué. Renseignez le numéro de mobile ou l'adresse e-mail du client avant de raccrocher.
Quelle est la différence avec les sondages clients de Towbook ?
Customer Surveys est le sondage post-appel propre à Towbook, avec jusqu'à trois questions personnalisées. Les résultats restent dans un rapport Towbook, et les Managers et Dispatchers reçoivent une alerte en cas de mauvaise note. Reviewflowz envoie une demande d'avis dont le lien ouvre la plateforme d'avis qui a le plus besoin d'avis.
Nous gérons plusieurs entreprises ou établissements. Est-ce que ça fonctionne ?
Oui. Chaque entreprise, établissement ou division Towbook correspond à sa propre fiche d'avis Google dans Reviewflowz. Towbook propose les Multi-Enterprises avec son offre Professional. Chaque entreprise, établissement ou division supplémentaire coûte 109 $ par mois chez Towbook.
Quel est le coût ?
70 $ par établissement et par mois, facturés annuellement, ou 80 $ par mois en facturation mensuelle. L'envoi de messages coûte 5 $ pour 1 000 e-mails et 5 $ pour 100 SMS. Démarrez avec un essai gratuit de 14 jours, sans carte.
Et le consentement SMS ?
Chaque SMS envoyé par Reviewflowz gère automatiquement le désabonnement STOP. Towbook ne dispose pas de champ de consentement que Reviewflowz puisse lire : c'est à vous de recueillir le consentement SMS de vos clients, comme l'exige la réglementation américaine.