Jeder abgeschlossene Towbook-Anruf fordert eine Bewertung an
Alles, was Sie für Bewertungen benötigen, ohne etwas, das Sie nicht brauchen.
- Jeder abgeschlossene Anruf fordert eine Bewertung an
- Jede Bewertung wird dem Fahrer gutgeschrieben
- Anfragen per SMS, E-Mail oder WhatsApp
Towbook is connected to Reviewflowz. Trigger in Towbook: completed. A review request is then sent by SMS to the customer, and the Google review that comes in is saved on the call, credited to the driver, Dale Kowalski.
Call #48213 
Sie wird versendet, sobald ein Anruf abgeschlossen ist
Reviewflowz versendet die Anfrage, sobald ein Anruf in Towbook abgeschlossen ist, mit der Verzögerung, die Sie in der Kampagne festlegen: per SMS, E-Mail oder WhatsApp. Anrufe im Status „Versandt" oder „In Bearbeitung" lösen keine Anfrage aus.
Reviewflowz prüft Towbook auf neu abgeschlossene Anrufe, sodass Sie einen Versand nie manuell starten müssen.
When a call is completed in Towbook, a review request campaign runs by itself: an SMS one hour later, an email three days later, a WhatsApp message seven days later, until a new 5-star Google review comes in.
Der Kunde erhält den Link bei jedem abgeschlossenen Anruf
Reviewflowz sendet eine Nachricht an die Mobiltelefonnummer oder E-Mail-Adresse des Kunden aus dem Anruf. Fehlen beide Angaben, überspringt Reviewflowz den Anruf.
Der Link führt direkt zur Bewertungsplattform, die am meisten Bewertungen benötigt, ohne vorgeschalteten Noten-Bildschirm.
When a call is completed in Towbook, the customer gets an SMS asking how it went, with a link to review it. They tap the link, give five stars and post on Google, and the review lands tied to the call and the location: Eastside Yard, Airport Road, Harbor Division.
Verbinden Sie Towbook und fordern Sie nach jedem abgeschlossenen Anruf eine Bewertung an
14 Tage kostenlos testen, keine Kreditkarte nötig. 70 $ pro Standort und Monat, jährlich abgerechnet.
Jede Bewertung wird dem Fahrer des Anrufs gutgeschrieben
Reviewflowz liest den Fahrer aus dem abgeschlossenen Anruf aus und schreibt die Bewertung ihm gut, auch wenn der Kunde ihn nie nennt.
Reviewflowz schreibt einen Anruf ohne Fahrer niemandem gut, so bleiben die Fahrerzahlen korrekt.
The call in Towbook records which driver did the work. The review request carries the call, so when the customer leaves a five-star Google review with no name in it, it is credited to the driver and saved back on the same call.
Jedes Unternehmen, jeder Standort oder jede Division erhält ein eigenes Google-Profil
Ordnen Sie jedes Towbook-Unternehmen, jeden Standort oder jede Division dem Google-Profil zu, auf dem es Bewertungen sammeln soll.
In Reviewflowz wählen Sie ein Standardprofil für jeden Anruf, der keinem zugeordneten Standort entspricht.
A call from Towbook (trigger: completed), with location Eastside Yard, is matched by location to the right Google profile: Eastside Yard, Airport Road or Harbor Division. This one goes to Eastside Yard.
Aus jedem abgeschlossenen Anruf eine Bewertung gewinnen
Verbinden Sie Towbook selbst, ganz ohne Demo, und schreiben Sie Ihren Fahrern ab der ersten Bewertung gut.
Was Reviewflowz aus Towbook liest
- Completed callStartet die Kampagne und legt die Sendezeit fest
- Customer mobile phone numberBewertungsanfrage per SMS oder WhatsApp
- Customer email addressBewertungsanfrage per E-Mail
- DriverSchreibt die Bewertung dem Fahrer im Anruf gut
- Company, location or divisionWählt das Google-Profil aus, auf das die Anfrage verweist
Towbook-Integration: Fragen
Welchen Towbook-Tarif benötige ich?
Die Integration verbindet sich über einen Towbook-API-Token. Towbooks Preisseite gibt nicht an, welche Tarife API-Zugriff enthalten. Sind Sie sich bei Ihrem Tarif unsicher, fragen Sie am besten beim Towbook-Support nach (support@towbook.com).
Wie verbinde ich Towbook?
Die Verbindung nutzt einen Towbook-API-Token, den Sie in den Towbook-Einstellungen erstellen. Der genaue Pfad kann variieren. Finden Sie ihn nicht, hilft Ihnen der Towbook-Support weiter. Tragen Sie den Token in Reviewflowz unter Integrationen > Bewertungsanfragen automatisieren > Towbook ein und ordnen Sie anschließend Ihre Standorte zu.
Wann wird die Bewertungsanfrage versendet?
Die Anfrage geht nach Abschluss eines Einsatzes raus, und zwar mit der Verzögerung, die Sie in Ihrer Kampagne festgelegt haben. Einsätze, die noch zugewiesen sind oder laufen, lösen keine Anfrage aus.
Was ist, wenn ein Einsatz keine Telefonnummer oder E-Mail hat?
Reviewflowz überspringt den Anruf, wenn niemand zu kontaktieren ist. Reviewflowz erfasst Anrufe, sobald sie abgeschlossen sind. Fügen Sie einen Kontakt erst danach hinzu, übersieht Reviewflowz ihn möglicherweise. Geben Sie die Mobiltelefonnummer oder E-Mail-Adresse des Kunden ein, bevor Sie den Anruf abschließen.
Worin unterscheidet sich das von Towbooks Customer Surveys?
Customer Surveys ist Towbooks eigene Umfrage nach dem Anruf, mit bis zu drei individuellen Fragen. Die Ergebnisse bleiben in einem Towbook-Bericht, und Manager sowie Dispatcher erhalten einen Alert bei einer schlechten Note. Reviewflowz sendet eine Bewertungsanfrage. Der Link öffnet die Bewertungsplattform, die am meisten Bewertungen benötigt.
Wir betreiben mehrere Unternehmen oder Standorte. Funktioniert das?
Ja. Reviewflowz ordnet jedes Towbook-Unternehmen, jeden Standort oder jede Division einem eigenen Google-Profil zu. Towbook bietet Multi-Companies im Professional-Tarif an. Jedes zusätzliche Unternehmen, jeder Standort oder jede Division kostet bei Towbook $109 pro Monat.
Was kostet es?
$70 pro Standort pro Monat bei jährlicher Abrechnung oder $80 monatlich. Nachrichten kosten $5 pro 1.000 E-Mails und $5 pro 100 SMS. Beginnen Sie mit einer 14-tägigen kostenlosen Testversion ohne Kreditkarte.
Was ist mit der SMS-Zustimmung?
Jede SMS von Reviewflowz unterstützt die Abmeldung per STOP. Towbook hat kein Zustimmungsfeld, das Reviewflowz ausliest. Sammeln Sie die SMS-Zustimmung Ihrer Kunden selbst, wie es die US-Vorschriften verlangen.