Ogni chiamata completata in Towbook chiede una recensione
Tutto quello che ti serve per le recensioni, senza nulla di superfluo.
- Ogni chiamata completata chiede una recensione
- Ogni recensione accreditata al conducente
- Richieste via SMS, email o WhatsApp
Towbook is connected to Reviewflowz. Trigger in Towbook: completed. A review request is then sent by SMS to the customer, and the Google review that comes in is saved on the call, credited to the driver, Dale Kowalski.
Call #48213 
Viene inviata quando una chiamata è completata
La richiesta parte quando una chiamata in Towbook viene completata, dopo il ritardo impostato nella campagna: via SMS, email o WhatsApp. Le chiamate assegnate o ancora in corso non inviano nulla.
Reviewflowz controlla Towbook per le chiamate appena completate, così non devi mai avviare un invio manuale.
When a call is completed in Towbook, a review request campaign runs by itself: an SMS one hour later, an email three days later, a WhatsApp message seven days later, until a new 5-star Google review comes in.
Il cliente riceve il link a ogni chiamata completata
Reviewflowz invia il messaggio al numero di cellulare o all'indirizzo email del cliente della chiamata. Se mancano entrambi, la chiamata viene saltata.
Il link apre la piattaforma di recensioni che ha più bisogno di recensioni, senza passare da una schermata di valutazione.
When a call is completed in Towbook, the customer gets an SMS asking how it went, with a link to review it. They tap the link, give five stars and post on Google, and the review lands tied to the call and the location: Eastside Yard, Airport Road, Harbor Division.
Connetti Towbook e chiedi dopo ogni chiamata completata
Prova gratuita di 14 giorni, senza carta di credito. 70 $ per sede al mese, con fatturazione annuale.
Ogni recensione viene accreditata al conducente della chiamata
Reviewflowz identifica il conducente della chiamata completata e gli accredita la recensione, anche se il cliente non lo nomina mai.
Una chiamata senza conducente non viene accreditata a nessuno, quindi i conteggi dei conducenti restano affidabili.
The call in Towbook records which driver did the work. The review request carries the call, so when the customer leaves a five-star Google review with no name in it, it is credited to the driver and saved back on the same call.
Ogni azienda, sede o divisione ottiene il suo profilo Google
Mappa ogni azienda, sede o divisione di Towbook al profilo Google su cui dovrebbe raccogliere recensioni.
In Reviewflowz scegli un profilo predefinito per le chiamate che non corrispondono a nessuna sede mappata.
A call from Towbook (trigger: completed), with location Eastside Yard, is matched by location to the right Google profile: Eastside Yard, Airport Road or Harbor Division. This one goes to Eastside Yard.
Ottieni recensioni da ogni chiamata completata
Collega Towbook da solo, senza demo, e accredita i tuoi autisti già dalla prima recensione.
Cosa legge Reviewflowz da Towbook
- Completed callAvvia la campagna e imposta l'orario di invio
- Customer mobile phone numberRichiesta di recensione via SMS o WhatsApp
- Customer email addressRichiesta di recensione via email
- DriverAccredita la recensione all'autista della chiamata
- Company, location or divisionSceglie il profilo Google a cui punta la richiesta
Domande frequenti sull'integrazione con Towbook
Quale piano Towbook mi serve?
L'integrazione si collega tramite un token API di Towbook. La pagina dei prezzi di Towbook non specifica quali piani includono l'accesso API: se non sei sicuro del tuo piano, contatta il supporto Towbook (support@towbook.com).
Come si connette Towbook?
La connessione avviene tramite un token API di Towbook, che crei nelle Impostazioni di Towbook. Il percorso esatto può variare: se non lo trovi, il supporto Towbook può indicartelo. Incolla il token in Reviewflowz, in Integrazioni > Automatizza richieste di recensione > Towbook, poi associa le tue sedi.
Quando viene inviata la richiesta di recensione?
Dopo il completamento di una chiamata, con il ritardo impostato nella tua campagna. Le chiamate ancora in spedizione o in corso non inviano mai una richiesta.
Cosa succede se una chiamata non ha un numero di telefono o un'email?
La chiamata viene saltata perché non c'è nessuno a cui inviare un messaggio. Reviewflowz rileva le chiamate quando vengono completate: se aggiungi un contatto dopo il completamento, rischi di perderlo. Inserisci il numero di cellulare o l'indirizzo email del cliente prima di completare la chiamata.
In cosa differisce dai Sondaggi clienti di Towbook?
Customer Surveys è il sondaggio post-chiamata di Towbook, con un massimo di tre domande personalizzate. I risultati restano in un report di Towbook e Manager e Dispatcher ricevono un avviso in caso di valutazione bassa. Reviewflowz invia una richiesta di recensione con un link che apre la piattaforma di recensioni che ha più bisogno di recensioni.
Gestiamo più di un'azienda o una sede. Funziona?
Sì. Ogni azienda, sede o divisione di Towbook viene mappata al suo profilo Google in Reviewflowz. Multi-Companies è incluso nel piano Professional di Towbook, e ogni azienda, sede o divisione aggiuntiva costa 109 dollari al mese lato Towbook.
Qual è il costo?
70 dollari per sede al mese fatturati annualmente, oppure 80 dollari mese per mese. La messaggistica costa 5 dollari per 1.000 email e 5 dollari per 100 SMS. Inizia con una prova gratuita di 14 giorni, senza carta di credito.
E il consenso agli SMS?
Ogni SMS inviato da Reviewflowz gestisce l'opt-out con il comando STOP. Towbook non ha un campo per il consenso che Reviewflowz possa leggere: devi raccogliere tu il consenso SMS dai clienti, come richiesto dalle normative statunitensi.