Chaque travail terminé dans FieldRoutes demande un avis
Tout ce dont vous avez besoin pour les avis, sans rien de superflu.
- Chaque travail terminé demande un avis
- Chaque établissement alimente son propre profil Google
- Email, SMS ou WhatsApp, c'est vous qui choisissez
FieldRoutes is connected to Reviewflowz. Trigger in FieldRoutes: completed. A review request is then sent by SMS to the customer, and the Google review that comes in is saved on the job.
Job #4821 
La demande est envoyée quand le travail est terminé
Reviewflowz écoute les travaux terminés dans FieldRoutes et démarre votre campagne : SMS, email ou WhatsApp, selon le calendrier défini après la fin du travail.
Les travaux planifiés, replanifiés et annulés n'envoient jamais de demande. Un travail envoie au maximum une demande, et un délai d'attente évite qu'un client régulier reçoive deux demandes coup sur coup.
When a job is completed in FieldRoutes, a review request campaign runs by itself: an SMS one hour later, an email three days later, a WhatsApp message seven days later, until a new 5-star Google review comes in.
Le client du travail reçoit le lien
La demande utilise l'email et le téléphone enregistrés dans la fiche client FieldRoutes. Le lien dirige vers la plateforme d'avis qui en a le plus besoin, sans filtrer au préalable selon la note.
Un client sans email ni téléphone n'est pas sollicité. Toute personne qui répond STOP reste définitivement sur la liste de désinscription de Reviewflowz.
When a job is completed in FieldRoutes, the customer gets an SMS asking how it went, with a link to review it. They tap the link, give five stars and post on Google, and the review lands tied to the job and the office: Portland, Salem, Bend.
Connectez FieldRoutes et demandez un avis après chaque travail terminé
Essai gratuit de 14 jours, sans carte bancaire. Libre-service, pas de démo.
Chaque établissement envoie à son propre profil Google
FieldRoutes limite les identifiants par établissement. Associez chaque établissement à son profil Google une seule fois : chaque travail terminé envoie ensuite les clients au bon endroit.
Vous gérez plusieurs établissements ? Connectez chacun et associez-le. Les établissements non associés utilisent le profil de secours que vous choisissez.
A job from FieldRoutes (trigger: completed), with office Portland, is matched by office to the right Google profile: Portland, Salem or Bend. This one goes to Portland.
Les travaux terminés passés comptent, sans solliciter vos anciens clients
Reviewflowz importe vos travaux terminés passés, pour que les avis et les demandes apparaissent dans vos rapports mensuels dès le premier jour.
Les travaux importés n'envoient jamais de demande. Seuls les travaux terminés après l'activation déclenchent une demande d'avis.
Every past job, counted: January, 18 reviews from 120 jobs, 15%; February, 22 reviews from 128 jobs, 17%; March, 26 reviews from 131 jobs, 20%; April, 30 reviews from 129 jobs, 23%.
Convertir les travaux terminés en avis Google
Connectez FieldRoutes, cartographiez vos établissements et chaque travail terminé envoie à son client une demande d'avis.
Ce que Reviewflowz lit dans FieldRoutes
- Job (completed)Lance la campagne de demande d'avis
- Customer emailEnvoie la demande d'avis par email
- Customer phoneEnvoie la demande d'avis par SMS ou WhatsApp
- OfficeChoisit le profil Google vers lequel pointe le lien
- Service typeOptionnel, pour les rapports par service
- Completion timeDéfinit le moment d'envoi et les dates de l'historique importé
Intégration FieldRoutes : questions
Comment obtenir mes identifiants API FieldRoutes ?
Le support FieldRoutes les émet. Envoyez un email à support@fieldroutes.com depuis l'adresse associée à votre compte FieldRoutes et demandez-leur d'activer l'accès API pour votre établissement. Ils vous renvoient votre sous-domaine, votre clé d'authentification et votre jeton d'authentification, généralement sous 1 à 3 jours ouvrables.
Quel forfait FieldRoutes me faut-il ?
Le support FieldRoutes active l'accès API établissement par établissement. Demandez-leur si votre abonnement l'inclut quand vous demandez vos identifiants.
Que se passe-t-il une fois que j'ai les identifiants ?
Dans Reviewflowz, choisissez FieldRoutes et collez votre sous-domaine, votre clé d'authentification et votre jeton d'authentification. Reviewflowz les vérifie avec un appel de test. Copiez-les sans espaces superflus : un espace parasite suffit à provoquer une erreur de connexion.
Quand le client reçoit-il la demande ?
Dès qu'un travail est marqué comme terminé, selon le calendrier défini dans votre campagne. Reviewflowz récupère les travaux terminés via une règle de déclenchement in-app FieldRoutes, et les vérifie selon un calendrier si aucune règle n'est configurée.
Qu'en est-il des travaux annulés ou reprogrammés ?
Ils ne sont jamais envoyés. Seuls les travaux terminés déclenchent une demande. Les travaux planifiés, replanifiés et annulés sont ignorés. Chaque travail envoie au maximum une demande.
Nous exploitons plusieurs établissements. Comment cela fonctionne-t-il ?
Les identifiants FieldRoutes sont limités par établissement. Vous connectez donc chaque établissement et l'associez à son propre profil Google. Les clients évaluent ensuite l'établissement qui les a servis.
Comment gérez-vous le consentement SMS et les désinscriptions ?
Chaque SMS inclut la gestion du mot STOP. Reviewflowz tient sa propre liste de désinscription, donc un client qui se désinscrit n'est plus jamais sollicité. Envoyez des SMS uniquement aux clients qui ont accepté d'en recevoir. Réservez l'email et WhatsApp aux autres.
Quel est le coût ?
70 dollars par établissement et par mois en facturation annuelle, ou 80 dollars par mois en facturation mensuelle. La messagerie coûte 5 dollars par 1 000 emails et 5 dollars par 100 SMS. Commencez avec un essai gratuit de 14 jours, sans carte bancaire.