Cada tarefa concluída no FieldRoutes solicita uma avaliação
Tudo que você precisa para avaliações, e nada do que não precisa.
- Cada tarefa concluída solicita uma avaliação
- Cada unidade alimenta seu próprio perfil de avaliações do Google
- Email, SMS ou WhatsApp, você escolhe
FieldRoutes is connected to Reviewflowz. Trigger in FieldRoutes: completed. A review request is then sent by SMS to the customer, and the Google review that comes in is saved on the job.
Job #4821 
A solicitação é enviada assim que a tarefa é concluída
O Reviewflowz monitora as tarefas concluídas no FieldRoutes e dispara sua campanha de SMS, email ou WhatsApp no horário que você definiu após a conclusão.
Tarefas agendadas, reagendadas e canceladas nunca disparam uma solicitação. Cada tarefa envia uma solicitação, e um intervalo de espera evita que o mesmo cliente receba duas solicitações seguidas.
When a job is completed in FieldRoutes, a review request campaign runs by itself: an SMS one hour later, an email three days later, a WhatsApp message seven days later, until a new 5-star Google review comes in.
O cliente da tarefa recebe o link
A solicitação usa o email e o telefone cadastrados no FieldRoutes. O link abre a plataforma de avaliações que mais precisa de avaliações, sem nenhuma triagem prévia por nota.
Um cliente sem email e sem telefone é ignorado. Quem responder STOP fica na lista de exclusão do Reviewflowz para sempre.
When a job is completed in FieldRoutes, the customer gets an SMS asking how it went, with a link to review it. They tap the link, give five stars and post on Google, and the review lands tied to the job and the office: Portland, Salem, Bend.
Conecte FieldRoutes e solicite uma avaliação após cada tarefa concluída
Teste grátis de 14 dias, sem cartão. Sem demonstração, você mesmo configura.
Cada unidade envia para seu próprio perfil de avaliações do Google
No FieldRoutes, sua conta é organizada por unidade. Mapeie cada unidade para o perfil de avaliações do Google correspondente uma única vez, e toda tarefa concluída envia o cliente para o perfil certo.
Tem várias unidades? Conecte cada uma e faça o mapeamento. As unidades não mapeadas usam o perfil de fallback que você escolher.
A job from FieldRoutes (trigger: completed), with office Portland, is matched by office to the right Google profile: Portland, Salem or Bend. This one goes to Portland.
Tarefas concluídas no passado contam, clientes antigos não são contatados
O Reviewflowz importa o histórico de tarefas concluídas, para que avaliações e solicitações apareçam nos relatórios mês a mês desde o primeiro dia.
Tarefas importadas nunca disparam uma solicitação. Somente tarefas concluídas depois da ativação recebem solicitação.
Every past job, counted: January, 18 reviews from 120 jobs, 15%; February, 22 reviews from 128 jobs, 17%; March, 26 reviews from 131 jobs, 20%; April, 30 reviews from 129 jobs, 23%.
Transforme serviços concluídos em avaliações no Google
Conecte o FieldRoutes, mapeie suas unidades e cada serviço concluído envia uma solicitação de avaliação ao cliente.
O que o Reviewflowz lê do FieldRoutes
- Job (completed)Inicia a campanha de solicitação de avaliação
- Customer emailEnvia a solicitação de avaliação por email
- Customer phoneEnvia a solicitação de avaliação por SMS ou WhatsApp
- OfficeDefine o perfil do Google que o link abre
- Service typeOpcional, para relatórios por serviço
- Completion timeDefine o cronograma de envio e as datas da importação do histórico de avaliações
Integração com o FieldRoutes: perguntas
Como consigo as credenciais de API do FieldRoutes?
Quem fornece as credenciais é o suporte do FieldRoutes. Envie um e-mail para support@fieldroutes.com a partir do endereço cadastrado na sua conta do FieldRoutes e peça para ativarem o acesso à API para sua unidade. Eles te enviam o subdomínio, a Authentication Key e o Authentication Token, geralmente em 1 a 3 dias úteis.
De qual plano do FieldRoutes eu preciso?
O acesso à API é ativado pelo suporte do FieldRoutes, unidade por unidade. Pergunte a eles, no momento em que solicitar suas credenciais, se o seu plano inclui esse acesso.
O que acontece depois que eu tiver as credenciais?
No Reviewflowz, escolha FieldRoutes e cole seu subdomínio, a Authentication Key e o Authentication Token. O Reviewflowz testa a conexão com uma chamada de teste. Copie os valores sem espaços extras, porque qualquer espaço a mais causa erro de conexão.
Quando o cliente recebe a solicitação?
Assim que a tarefa é marcada como concluída, no horário que você configurou na campanha. O Reviewflowz detecta tarefas concluídas por meio de uma regra de gatilho no aplicativo do FieldRoutes, e verifica as tarefas conforme a agenda quando não há uma regra configurada.
E os serviços cancelados ou reagendados?
Elas nunca são enviadas. Apenas tarefas concluídas acionam uma solicitação de avaliação. Tarefas agendadas, reagendadas e canceladas são ignoradas. Cada tarefa envia no máximo uma solicitação.
Temos várias unidades. Como funciona nesse caso?
As credenciais do FieldRoutes são organizadas por unidade. Por isso, você conecta cada unidade e a mapeia para seu próprio perfil de avaliações do Google. Assim, cada cliente avalia a unidade que o atendeu.
Como vocês lidam com consentimento e cancelamento de SMS?
Cada SMS inclui a opção de responder STOP para cancelar. O Reviewflowz mantém sua própria lista de exclusão, para que quem cancelar nunca seja contatado de novo. Envie SMS somente para clientes que autorizaram o recebimento de mensagens. Para os demais, use email ou WhatsApp.
Quanto custa?
$70 por unidade por mês cobrado anualmente, ou $80 mês a mês. Mensagens custam $5 por 1.000 emails e $5 por 100 SMS. Comece com um teste grátis de 14 dias, sem precisar de cartão de crédito.